1 Dell - Intern gebruik - Vertrouwelijk Veelgestelde vragen van partners - competentie in implementatieservices VraagAntwoord Voor welke productseries is er een competentie in implementatieservices? Partners kunnen een competentie in implementatieservices verkrijgen voor: ∞ SC-serie-opslag ∞ PS-serie-opslag ∞ N&S-serie-netwerk In de toekomst komen er meer competenties! Wat zijn de vereisten voor een partner die een competentie in implementatieservices wil verkrijgen? 1. Een partner moet Preferred of Premier zijn 2. Bezit corresponderende hardwarecompetentie voor opslag en/of netwerken 3. Heeft ten minste twee gecertificeerde implementatieprofessionals in dienst in één of meer productgebieden 4. Dient aanvraag in voor implementatiecompetentie 5. Dell keurt aanvraag goed Voorbeeld: een Preferred Partner met een netwerkproductcompetentie heeft twee gecertificeerde implementatieprofessionals voor N&S-serie-netwerken in dienst. Hij/zij moet de aanvraag voor competentie indienen voor goedkeuring, omdat hij/zij in aanmerking komt voor de competentie in implementatieservices. Als een gecertificeerde implementatieprofessional mijn bedrijf verlaat en er blijft maar één gecertificeerde over, is er dan een respijtperiode waarin ik naar vervanging kan zoeken voordat ik met competentie in implementatieservices kwijtraak? Ja, u moet binnen 3 maanden een vervangende gecertificeerde vinden om de competentie te behouden. In de tussentijd mag alleen de overgebleven gecertificeerde implementatieprofessional meewerken aan Dell-implementaties

2 Dell - Intern gebruik - Vertrouwelijk VraagAntwoord Wat zijn de vereisten om de competentiestatus te behouden? 1. De partner moet voortdurend minimaal twee gecertificeerde implementatieprofessionals in dienst hebben in ten minste één implementatieproductserie (SC-serie-opslag, PS-serie-opslag of N&S-serie-netwerken). 2. De partner moet de status Dell Partner Direct Premier of Preferred hebben. 3. De partner moet de Dell Partner Direct-productcompetentie hebben die hoort bij de competentie in implementatieservices die hij/zij aanvraagt. 4. Alle implementaties van Dell-producten die door Dell-partners met competentie in implementatieservices worden uitgevoerd, moeten gebeuren volgens de aanbevolen werkwijzen van Dell en moeten worden uitgevoerd door de gecertificeerde implementatieprofessional voor het implementeren van producten die corresponderen met de productserie waarvoor ze zijn gecertificeerd. Bovendien is de Dell-partner met competentie in implementatieservices verantwoordelijk voor het corrigeren van alle bij de implementatie optredende problemen, in overeenstemming met kwaliteitsnormen; en 5. de Dell-partner met competentie in implementatieservices moet contactgegevens van de eindklant overleggen zodat Dell ons controleproces voor klantimplementaties kan uitvoeren. Waar kan ik meer informatie vinden over het competentieprogramma? Bekijk de programmagids op het partnerportaalprogrammagids Veelgestelde vragen van partners - competentie in implementatieservices verv.

3 Dell - Intern gebruik - Vertrouwelijk VraagAntwoord Waar kan ik meer informatie vinden over de certificering, trainingen en examens voor implementatieservices? Het Dell-certificeringsportaal biedt aanvullende informatie over individuele certificeringen en bedrijfscompetenties voor services. Partners die zijn geregistreerd bij dit portaal kunnen naadloos de trainingen (LearnDell) en examens (PearsonVue) van hun technici volgen en zich aanmelden voor competenties als aan de vereisten is voldaan.Dell-certificeringsportaal Verloopt mijn certificering?Ja. Certificeringen moeten elke 24 maanden worden vernieuwd. Hoeveel certificeringen zijn er beschikbaar? Er zijn 3 certificeringen: ∞ SC-serie-opslag ∞ PS-serie-opslag ∞ N&S-serie-netwerk Welk kennisniveau is vereist om voor het certificeringsexamen te slagen? Deze professionele certificeringen zijn bedoeld voor individuen die 2 of meer jaar ervaring hebben met implementaties. Trainingen worden aanbevolen maar zijn niet verplicht. Trainingen vergroten echter uw kennis over producten, installatie en planning. Merk op dat de informatie die u bij de cursus krijgt u voorbereidt op een gedeelte van het examen; de rest van het examen test uw daadwerkelijke kennis van implementaties. Veelgestelde vragen van individuen - certificering voor implementatieservices

4 Dell - Intern gebruik - Vertrouwelijk FAQ - voor Dell-kanaalverkopen VraagAntwoord Moet een partner een competentie in implementatieservices behalen om alle opslag en netwerken te kunnen implementeren? Nee. Sommige opslag- en netwerkproducten zijn 'zelf-implementerend'. Dat wil zeggen dat competentie en certificering niet vereist zijn. We raden partners echter aan om toch een competentie in implementatieservices te behalen voor alle opslag- en netwerkproducten die ze implementeren. Wanneer voor een product vereist is dat de partnerimplementatie wordt uitgevoerd door een partner die de bijbehorende competentie in implementatieservices voor het product bezit, ziet u dat wanneer u implementatieservices aanbiedt. Zie onderstaande afbeelding: [CHNLREQ] Installatie door kanaalpartner - beperkte toegang: alleen partners met competentie in implementatie [PRODEPL] ProDeploy Dell-opslag PS-serie 65XX/66XX SAN tot 8 hosts [PDEPLUS] ProDeploy Plus Dell-opslag PS-serie 65XX/66XX SAN tot 8 hosts EqualLogic PS6500ES Opties voor weergeven van producthelp Geselecteerde opties weergeven Levertijd (geschat) 5 werkdagen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Implementatieservices ---[RMIMSWT] Externe implementatie van een Dell Equalogic-array Verkoopcommentaar Geselecteerde opties weergeven [ENDEPVS] Implementatieverificatieservice - beperkte toegang: alleen partners met competentie in implementatie

5 Dell - Intern gebruik - Vertrouwelijk FAQ - voor Dell-kanaalverkopen verv. VraagAntwoord Hoe stel ik vast of een partner een competentie in implementatieservices heeft behaald? Partnercompetenties zijn te vinden in SFDC (verkoop onder Accountinformatie – Dell-competenties).SFDC U kunt de status van uw partner ook bekijken in CTT (Certification Tracking Tool - hulpmiddel voor volgen van certificering). ∞ NA CTT: Certification Tracking Tool, neem contact op met Joanne Chiasson als de koppeling niet werktCertification Tracking Tool Andere regionale contactpersonen voor CTT: ∞ EMEA: Lindholm, Kari ∞ APJ: Baxi, Sucheta; Zhu, Vicky ∞ LatAM: Delfin, Manuel; Perez, Nayely Wat is de geschatte termijn waarbinnen een kanaalpartner ProDeploy kan leveren nadat deze competentie heeft aangevraagd? Het duurt 5-7 dagen vanaf het behalen van een certificeringsexamen tot het bijwerken van die gegevens in de systemen van Dell. Wanneer een partner 2 gecertificeerde personen heeft, krijgt het bedrijf melding dat ze nu in aanmerking komen voor de competentie in implementatieservices. Dell beantwoordt de aanvraag voor competentie binnen 2 werkdagen na indienen. Als de aanvraag wordt goedgekeurd, geeft SFDC (verkoop) de nieuwe competentie binnen 2 werkdagen weer. Wie is eigenaar van de klantrelatie wanneer ProDeploy wordt mede-geleverd? De partner verkoopt de ProDeploy Enterprise Suite en is eigenaar van de klantrelatie De partner kiest er vervolgens voor om Dell 100 % te laten leveren namens de partner of de partner vraagt Dell om mede te leveren. De partner moet de competentie behalen om deel te kunnen nemen aan mede-levering en om vergoeding voor arbeid te krijgen.

6 Dell - Intern gebruik - Vertrouwelijk FAQ - ProDeploy Enterprise Suite~Kanaal VraagAntwoord Wat zijn de voordelen voor partners wanneer ze mede-leveren met Dell? Eén van de belangrijkste punten waarin het mede-leveringsmodel zich onderscheidt, is de toegang tot projectbeheerders en het extern valideren van de geconfigureerde implementatie. Bovendien is er vergoeding voor arbeid die op locatie wordt verricht Krijgen partners die op locatie mede-leveren met Dell speciale toegang tot onze technische ondersteuning of ons implementatieteam voor onmiddellijke hulp indien nodig? Partners die de competentie in implementatieservices behalen en mede-leveren, krijgen hulp van onze projectbeheerders. Partners die mede-leveren krijgen ook externe assistentie van Dell aan het einde van de implementatie waarbij de implementatie extern wordt gevalideerd Als een partner ProDeploy en adviesdiensten verkoopt, hetzij van Dell of van zichzelf, helpt een Dell- programmabeheerder daar dan bij? De Dell-programmabeheerder coördineert tussen ProDeploy en advisering voor hetzelfde project. Kan de ProDeploy Suite worden verkocht via distributie? Niet-gekoppelde SKU's kunnen bij of na verkooppunten worden verkocht via een distributeur