Overheidsbrede dienstverlening 2020

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Hoe kunnen we elkaar versterken?
Advertisements

De Groene Heuvel “Hof van heden en de toekomst”. Schetsen voor de toekomst.
Zaakgericht werken in samenhang
Debat BB ICT samenwerking Equalit 14 februari 2013
Management Advies Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden.
Bestuurlijke relevantie
Gemeente Arnhem Inwoners: Internet: 1 miljoen bezoeken
Waarde-volle zorg LPZ, 11 oktober Opbouw Voorstellen Ontwikkelingen Ander perspectief In gesprek 2.
Van visie naar actie.
Gezamenlijk de crisis door
Management Advies Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden.
Een Taskforce voor Integrale Vroeghulp Na 3 jaar succesvol experimenteren met IVH en Vroeg, Voortdurend, Integraal (VVI) Verankering Integrale Vroeghulp.
Meerjaren Welzijnskader
Brainstorm sociale media in het onderwijs
SPANNINGSVELD Standaardisatie versus klantverwachtingen.
Energiek Moerdijk.
Bureau X? The fun way to success 1. Gedeelde beliefs zijn het hart van de organisatie De hele organisatie is opgebouwd om deze beliefs te versterken en.
Integraal, integraler, integraalst? En wat zijn de grenzen?
Alwien Bogaart Stadsconferentie Rotterdam 16 april 2013
Fier congres ‘Elan is te organiseren’ 12 oktober 2010.
Producten & Werkprocessen
Hard/t voor IS Het PI: Een actor in ontwikkeling 13 oktober 2008 Delft Sara Kinsbergen.
Governance / Baten uitdagingen: het verschil maken in de praktijk Reflectie op hoe uw project het verschil kan maken in de praktijk; een hulpmiddel vanuit.
Wij ondersteunen en begeleiden kerken bij het gemeente-zijn in deze wereld.
Digitale Agenda 2020 ALV 2015 VIAG
Het Ondernemingsdossier Pilot van KHN i.s.m. de Gemeente Leiden.
Dienstverlening is van ons allemaal! Praktijkmiddag Dienstverlening Hoogeveen 10 september 2015.
Agenda Inleiding en Lagerhuis: Proces management en proces keten optimalisatie gaat ons helpen inzicht te krijgen in de impact van toekomstige veranderingen.
Digitale Agenda 2020 Den Haag 14 oktober 2015.
Vereniging van Nederlandse Gemeenten Vereniging van Nederlandse Gemeenten Digitale Agenda 2020 Den Haag 8 oktober 2015.
Presentatie titel Rotterdam, 00 januari 2007 BIMBDK01 Bedrijfskundige thema’s Week 6 Thema 11 – MVO Business IT & Management
Presentatie titel Rotterdam, 00 januari 2007 BIMBDK01 Bedrijfskundige thema’s Week 6 Thema 11 – MVO Business IT & Management
1 IT Service Management Theorie (2). 2 “Op zoek naar balans tussen dienst en klant” Bron: artikel uit IT Service Magazine van Robert den Broeder en Aad.
Van samen beschrijven, inkopen naar allemaal gebruiken; de uitdaging op informatie. Samen: alleen als het ons uitkomt!? Theo Peters (KING)VIAG themadag.
Buurt Gebouw Gebiedsgericht Wijk Sociale inbedding, Kosteneffectiever.
Samen leven, zorg voor elkaar. Waar gaat het over? Met de decentralisaties worden gemeenten verantwoordelijk voor de zorg voor en het welzijn van hun.
Concept beleidsvisie Informatie Management Gemeente Delft 2012 – 2016 SLIM SAMEN WERKEN, SAMEN SLIMME KEUZES MAKEN.
1. 1 Digitale interacties aangepast aan de burger/ondernemer o digital first o 1 uniek loket (vlaanderen.be) o toestelonafhankelijk o gebruik e-loket.
De bibliotheek van de toekomst met Social CRM. In deze presentatie Wat betekent de maatschappelijke bibliotheek voor de communicatie? Welke communicatie.
1 Financiële risico’s decentralisaties Robert ‘t Hart
Sociaal Domein Kop van Noord Holland Samenwerking tussen gemeenten Texel, Den Helder, Schagen en Hollands Kroon.
Verkenning Informatievoorziening Sociaal Domein Decentralisaties Jeugd, WMO, Participatie Hans Versteeg - VNG Expertmeeting Informatievoorziening GGD-NL.
Dienstverlening 2010 – Agenda Ontwikkelingen en de opgaven voor (5 beloften aan de burger) De stand van zaken in Dordrecht.
1 11 februari 2008 Informatiebijeenkomst jaarstukken 2007 Presentatie ICT Brede commissie 13 januari 2014.
Vieren wat bereikt is! En wat nog beter kan. 1 november 2008 Rotterdam Sara Kinsbergen.
2 jaar Veens: Verhalen & Feiten Gemeente: Veranderingen in het sociale Domein: het moet anders in Veenendaal ! Model Veenendaal - aanbesteding Vitras,
Shared Services Network Twente Krachtenbundeling op het gebied van communicatie Regionaal Platform Communicatie Twente.
Doelen Inspanningen Netwerk
C liëntondersteuning in de Wmo. Definitie 1.Ondersteuning gericht op het versterken van de zelfredzaamheid en participatie 2.Ondersteuning bij het verkrijgen.
G e m e e n t e H a r d i n x v e l d - G i e s s e n d a m Bijeenkomst Onderzoek Maatschappelijke Agenda (MAG) 1 juni 2016.
Regiobijeenkomst Friesland,Groningen en Drenthe Mieke Oosterwijk
Decentralisaties Werk, Wmo en Jeugd - Gevolgen situatie in Den Haag - Beleidskader Sociale Agenda ABR.
Utrecht.nl Hier komt tekst Dynamische bedrijfsvoering agenda Utrecht Hier komt ook tekst Paul Kouijzer Themadirecteur bedrijfsvoering.
Armoede in de stad.
Burgerhout Bruist Editie 2017.
BEVRAGING CD&V - SENIOREN
Sociaal digitaal Visie op de digitalisering in het
Informatieplanning vervolg I-atelier GMT 7 juni 2013
Rotterdam: Van werkstad naar netwerkstad
Congres “Op weg naar nieuw evenwicht” 9 december 2010
Workshop Samen Organiseren
CIO 3.0: een gemeentelijk perspectief op de digitale transformatie
Bibliotheek, ouderen en sociaal domein Rotterdam, 26 april 2018
Kadernota sociaal domein
Samenwerken in de wijk Voorstellen 4 april 2018
Vijf krachten van de transformatie
De collectieve ambitie
“Omgeving in beweging”
Taskforce op bezoek bij VIAG congress
Integrale Arbeidscoach
Transcript van de presentatie:

Overheidsbrede dienstverlening 2020 Yvonne van Stiphout Gent, 15 oktober 2015

Veranderende verhoudingen Overheid Burgerparticipatie & zelfredzaamheid Privatisering & liberalisering Actief burgerschap & eigen kracht Sociaal ondernemerschap ! Gemeenschap Markt

Uitdaging voor gemeenten Diversiteit Beveiliging Faciliteren Regelgeving Zelfredzaam Besparingen Ketenpartners Bedrijfsvoering Zelforganisatie Standaardiseren Betrokken Efficiënt

ÉÉN visie op dienstverlening voor de hele overheid

Vereniging van Nederlandse Gemeenten

Overheidsbrede dienstverlening 2020 Van organisaties… …naar organiseren!

dienstverlening Zo doen wij dat!

1 2 3 Zo organiseren wij onze dienstverlening Integrale dienstverlening via één ingang 1 Klanten niet lastigvallen met hoe wij georganiseerd zijn 2 Sturen op het meest efficiënte kanaal 3 Snel & zeker | Transparant | Regelarm | Duurzaam

Thema’s Digitale Agenda 2020 Collectiviseren op niet-onderscheidende ICT Versterken innovatievermogen Business - IT alignment Generieke Digitale Infrastructuur Sturingsinformatie

Samen kom je verder Wat durven we samen met dienstverlening?

De Pilotstarter Ideeën Samen Doen

De Pilotstarter - Online marktplaats

+31703738205 Yvonne.vanStiphout@vng.nl www.vng.nl Vereniging van Nederlandse Gemeenten +31703738205 Yvonne.vanStiphout@vng.nl www.vng.nl

Wat kunnen we leren van elkaar? Wat kunnen we samen doen? Samen kom je verder! Vereniging van Nederlandse Gemeenten