Velig reizen met de RET Rotterdam 23 september 2015 Eiso Broersma, gebiedsmanager Sociale veiligheid Linker Maasoever

Organisatie Sociale Veiligheid Regionaal ! Regio - Metropool Rotterdam Den Haag (MRDH) Regionaal handhavingsarrangement OV - Rotterdam Rijnmond Verantwoordelijke partners: Directie RET, namens het openbaar vervoer(2015) binnen MRDH; Burgemeester van Rotterdam, namens alle burgemeesters binnen RR; Korpschef van de politie, namens alle politie districten binnen RR; Hoofd officier van Justitie – namens arrondissementsparket Rotterdam; 2

Organisatie Sociale Veiligheid Regionaal ! Regionaal handhavingsarrangement OV Afspraken: RET-NV, lost 80% van eigen problemen op Politie, neemt 20% van de problemen binnen het OV voor haar rekening Het OM, garandeert vervolging van aangehouden daders van geweldsdelicten, schadevoeging bij strafzaken. 3

Gemeentelijke driehoek Gebiedsdelen Rotterdam Organisatie Sociale Veiligheid Regionaal ! Regionaal handhavingsarrangement OV Organisatie - overlegvormen: Gemeentelijke driehoek Burgermeester Korpschef hoofdofficier Gemeente Directie veiligheid Randgemeenten & Gebiedsdelen Rotterdam RET BOA overleg Korpschef politie Hoofdofficier Stadsmariniers Directeur RET Toezichtdiensten stz Gebiedsdirecteur – of namens District politie Toezichtdiensten stz. Gebiedsmanagers RET Burgermeester – of namens Manager veiligheid RET Gebiedsmanager RET Beleidsbureau politie Executieve politie OM-parket Rotterdam 4

Directeur Exploitatie Organisatie afdeling Veiligheid Directeur Exploitatie Dhr J. Bakker Afdeling Metro 300.000 Reizigers p.d. Afdeling Bus 120.000 Afdeling Veiligheid Manger veiligheid Mw BHG Lourens Afdeling Tram 180.000 Groep 1 Sectiechef 25 fte Groep 8 Groep 7 Groep 6 Groep 5 Groep 4 Groep 3 Groep 2 215 medewerkers Stafafdeling Veiligheid 7 fte 2,5 gebiedsmanagers sv 3,5 beleidsmedewerkers sv 1 Ondersteuner staf COV= Controleur openbaar vervoer-BOA OVS= OV-surveillant CDT = Conducteur VTZ = Cameratoezicht (BOA’S) Bureau Proces ondersteuning 8 fte Cluster per dienst 5

Gebiedsgericht werken: Verdeling in zeven clustergebieden! Clustergroepen afdeling Veiligheid! A: Rijnmond Noord – Schiedam A: Rijnmond Noord – Berkel B: Stad – Doelwater C: Rijnmond Oost – Dr. J.J.P. Oudsingel D: Rotterdam Zuid – Beverwaard E: Rijnmond Zuid West – Spijkenisse Zuid Holland Zuid – Overkampweg 6

Gebiedsgericht werken: Normale situatie in de metro, tram, bus Chauffeur, Bestuurder, conducteur En toezichthouder Flexibele werkwijze Toezicht - controle techniek! Buschauffeurs, Trambestuurders Metropersoneel Conducteurs op de tram Ondersteuning bij betalingsproblemen en overlast Vanaf 1-1-2010 Noodsituatie bij agressie en geweld Regionaal Handhavingarrangement ov VOT X 6 Veiligheid opvolgingsteam (VOT) Verdeeld over het vervoersgebied van de RET 7

Afdeling Veiligheid: Regiefunctie veiligheid openbaar vervoer SRR! De verschillende functies: CDT- Conducteurs – Securitas COV/BOA - Controleurs openbaar vervoer & opsporing – RET OVS - nieuw OV- surveillant – toezichthouder met max. burger bevoegdheid DLV/BOA Dienstleider veiligheid cameratoezicht & opsporing – RET BPO - Bureau - proces ondersteuning – proces-verbaal - RET Staf - Staf – gebiedsmanagers en beleidsmedewerkers - RET Regie veiligheid in de Metropool Rotterdam Den Haag: Controle en ondersteuning bij – RET – Arriva – Connexxion en HTM 8

Reizigers incident geregistreerd in 2015!

Reizigers incident geregistreerd in 2014!

Klantenservice van de RET WWW.RET.NL

Dit kan ook in de servicewinkel 1: Zo min mogelijk financiële handelingen in het OV! 2: Neem zo min mogelijk geld mee, alleen wat je nodig hebt! 3: Zoek altijd de nabijheid van RET personeel op! 4: Overal hangen camera’s, wij letten op u en uw spullen! 5: Als u wat is overkomen meldt het dan aan de RET! 6: Doe altijd aangifte, dan kunnen wij daar gezamenlijk met de politie op inzetten!

Ontpannen reizen met hulpmiddelen