Datum Naam Mobiele telefoons uit aub Stel vragen tussendoor aub v v Naar de agenda Krachtige CRM oplossingen Van harte welkom CRM Online Sales & Marketing 2014

Agenda Wat is het, functionaliteiten & voordelen Uitgangspunten: DNA Wat moet het kunnen Wat zijn de speerpunten Over PerfectView

Wat is het? CRM software via browser én app ( iPhone / Android ) Relatiebeheer, Sales & Klantenservice Zonder implementatie direct te gebruiken Betaalbaar en gebruiksvriendelijk Schaalbaar, aanpasbaar en veilig PerfectView zorgt voor het onderhoud Updates zijn inclusief ( gratis! )

Wat is het? CRM software via browser én app Relatiebeheer, Sales & Klantenservice Vanaf € ? p.g.p.m. Betaalbaar Gebruiks- vriendelijk Veilig, schaalbaar en aanpasbaar

Functionaliteiten 1/2 RelatiebeheerCRMMarketing - Relaties & relatienetwerk- Klantkennis delen- Kenmerken & selecties - Adressering per klant- Klantsegmentatie- Doelgroepsegmentatie - Documenten- Klantwaarde management- Doelgroepbenadering - Correspondentie & postregistratie- Uniform klantbeeld- Nieuwsbrieven & mailings - Gespreksverslag- Campagne opvolging SalesSamenwerkenZelf doen - Leadopvolging- Workflow- Gebruikers aanmaken - Suspects- Taakbeheer- Sjablonen aanmaken - Prospects- Projecten- Keuzelijsten aanpassen - Klanten- Wachtrijen- Importeren en exporteren - Sales trajecten & forecast- notificaties- Kenmerken definiëren - Offerte registratie- PerfectView Tijdslijn- Pers. instellingen aanpassen KlantenserviceFacturatieIntegratie social media - Supportvragen- Facturen & herinneringen- Twitter, Facebook & Linkedin - Klachten- Monitoren wel / niet betaald- Twitterfuncties + opvolging RapportagesZoekfunctiesWebformulieren - Personen & organisaties - Online gegevens vergaren - Activiteiten- Adressen o.b.v. postcode- Ingevulde formulieren opvolgen

Functionaliteiten 2/2 CRM aanvullen met GoogleCRM aanvullen met Microsoft - Integratie PerfectView – Gmail- Koppeling met Word - Contacten downloaden Gmail- Koppeling met Outlook - Docs opnemen in PerfectView- Outlook contacten downloaden Mobiele AppAgenda koppeling - iPhone- Activiteiten in externe agenda - Android- Activiteiten op mob. tel. Importeren - Van organisaties - Van personen

Voordelen Nog succesvoller met CRM - Verhoog uw omzet - Verlaag uw kosten - Bespaar tijd - Verhoog uw productiviteit - Neem betere beslissingen

Uitgangspunten Dit zijn de uitgangspunten die de basis vormen voor onze producten en diensten: het PerfectView DNA 1. Cloud computing 2. Het Nieuwe Werken (HNW) 3. Uitgebreide ondersteuning 4. IKEA model

1. Cloud computing Het via het internet op aanvraag beschikbaar stellen van hardware, software en gegevens Cloud software van PerfectView: - Lage maandkosten - Complete functionaliteit (+ uitbreidingen) voor iedereen - Overal en altijd veilig toegang tot uw omgeving - Oneindig schaalbaar zonder risico’s - Geen investeringen in hard- en software - Geen beheerskosten

2. Het Nieuwe Werken Een andere manier van (samen)werken ondersteund door de laatste technologie. Flexibelere arbeidstijden en werkomgevingen leiden tot hogere productiviteit De uitgangspunten van HNW: - Scheiding werk-privé vervaagt - Eigen tijd kunnen inrichten - In eigen tempo kunnen werken - Onafhankelijk van tijd en plaats (internet) - Samenwerken op afstand - Gebaseerd op vertrouwen PerfectView past in HNW omdat het toegang biedt tot: - , bestanden, agenda, contactpersonen en samenwerken

3. Uitgebreide ondersteuning Naast productontwikkeling en innovatie is support / service een belangrijke punt Support is: - Multi channel (instructies, handleiding en video’s) - Nederlands-, Engels- en Duitstalig Waarom: We willen graag elke gebruiker op weg helpen en houden voor uw en ons succes

4. IKEA model Zelf doen: - Aanvragen en in gebruik nemen van het account - Leren gebruiken d.m.v. video’s, instructies & handleiding - Importeren, exporteren en nog veel meer … Hulp inroepen als het nodig is: - Diensten (trainingen en consultancy) 1 “model” voor iedereen: - Met complete (steeds uitgebreidere) functionaliteit

Wat moet het kunnen? (Onze) software moet in onze ogen: - Organisaties helpen hun doelstellingen te realiseren - Nu en in de toekomst klantprocessen kunnen automatiseren - CRM, workflow en documentbeheer bevatten voor - organisaties die klantgericht (willen) werken - In korte tijd in gebruik genomen kunnen worden - Standaard veel functionaliteiten bevatten - Met een korte uitleg te gebruiken zijn - Betaalbaar zijn

Wat zijn de speerpunten? Uniform klantbeeld en multitasking Uniform klantbeeld - de 5 belangrijkste doelen: - Verbetering van dienstverlening - Verhogen van klanttevredenheid - Verhogen van omzet / afzet - Verhogen van cross- en up-selling - Herkennen van klanten Multitasking: Iedereen kan activiteiten in behandeling nemen en op dezelfde manier afhandelen

Over PerfectView CRM software producent en leverancier - Nederlandse zelfstandige organisatie - Sinds Ruim klanten - Ongeveer 50 medewerkers - Hoge klanttevredenheid