Toezicht en Handhaving E-mail marketing Jochen Smit - ACM 18 juni 2015| DDMA E-mail Summit
Wat is ACM?
Toezichthouder: “Kansen en keuzes voor bedrijven en consumenten”. Wat is ACM? Toezichthouder: “Kansen en keuzes voor bedrijven en consumenten”. Consumenten beschermen Probleemoplossend
Waarom zijn we hier? 18.000 spamklachten per jaar
Inbreuk op persoonlijke levenssfeer Wat is het probleem? Waarom is dat erg? Inbreuk op persoonlijke levenssfeer Deuk in vertrouwen van consumenten in de online markten Kosten
Aanpakken met artikel Tw 11.7. Wat kan ACM? Aanpakken met artikel Tw 11.7. Verzender moet toestemming aantonen Voorafgaande toestemming Toestemming: vrij, specifiek en op informatie berustend. Afmelden = intrekken toestemming
Sanctioneren (Daisycon EUR 810,000) Meer dan 2 miljard berichten Wat doet ACM? Sanctioneren (Daisycon EUR 810,000) Meer dan 2 miljard berichten Schade: meer dan 2500 jaar! Affiliate netwerk met meerdere rollen
Keten verantwoordelijkheid Anita Vegter (Bestuurslid ACM) “adverteerders, publishers en affiliate netwerken hebben elk een eigen verantwoordelijkheid om aan de spamwetgeving te voldoen.”
Geen of onduidelijke toestemming. Veelgemaakte fouten Geen of onduidelijke toestemming. Gevolg: geen “Informed Consent”/ Niet specifiek genoeg.
Voorbeeld (1/3) “door het invullen van uw e-mailadres geeft u tevens toestemming dat u ……benaderd wenst te worden door de sponsoren, de deelnemende adverteerders en/of andere geselecteerde partners….”
Voorbeeld (2/3)
Voorbeeld (3/3)
Publishers: wees zorgvuldig in registratie, groepssamenstelling. Wat kan jij doen? Publishers: wees zorgvuldig in registratie, groepssamenstelling. Affiliate Netwerk: wees zorgvuldig in koppelen adverteerders en publishers. Adverteerders: verzeker je van koppeling van ontvangende groep en bericht. Keten: toestemming aantonen. “Manage” het risico, en let op het hele pakket regels!
VRAGEN? JOCHEN.SMIT@ACM.NL DDMA E-MAIL SUMMIT Muzenstraat 41 18 juni 2015 DDMA E-MAIL SUMMIT Muzenstraat 41 2511 WB Den Haag T: +31 70 7222778 M: +31 6 31035777 Postbus 16326 2500 BH Den Haag www.acm.nl www.consuwijzer.nl