Groepsaankoop groene stroom 23 februari 2015

Programma Tijdslijn Deel I: de inschrijvingen Deel II: de veiling Deel III: de acceptatie Meest gestelde vragen

Tijdslijn Campagne Tot en met 9 februari 2015 inschrijven Op 10 februari 2015: veiling Vanaf 3 maart 2015: ontvangen van een persoonlijk voorstel Tot en met 31 maart 2015: accepteren

Overstapdata Lampiris: 1 mei/ 1 juni/ 1 juli (PV: panelen + 365 dagen) Mega: 1 mei/ 1 juni/ 1 juli (voor PV-panelen: + 1 augustus 2015) OCTA+ (bedrijven): 1 mei/1 juni /1 juli Indien men op 1 mei 2015 wilt overstappen moet men voor 20 maart 2015 de overstap in orde gemaakt hebben. Voor de overige data moet de overstap voor 31 maart 2015 in orde zijn gemaakt.

Deel I: de inschrijvingen

Historiek inschrijvingen

Totaal aantal inschrijvingen 29.023

Totaal aantal inschrijvingen particulieren 27.757 Contract Elek+gas: 21.478 (77,4%) Contract Elek only: 5.319 (19,1%) Contract Gas only: 960 (3,5%)

Totaal aantal inschrijvingen professionelen 1.266 Contract Elek+gas: 707 (55,8%) Contract Elek only: 523 (41,4%) Contract Gas only: 36 (2,8%)

Hoe kwamen de klanten binnen via de groepsaankoop? Offline: 5.476 Website SGWG: 10.064 Website PWV: 11.190 TAF actie: 1.311 Onbekend: 982

Bijzondere inschrijvingen Zonnepanelen: 2579 Buiten West-Vlaanderen: 545

Inschrijvingen per huidige leverancier

Offline inschrijvingen 5.476 19%

Inschrijvingen per gemeente absolute totaal cijfers 1. Brugge: 3531 (14,5% via loket) 2. Kortrijk: 1690 (14,3% via loket) 3. Roeselare: 1637 (15% via loket) 4. Ieper: 937: (13,1% via loket) 5. Koksijde: 904 (28,3% via loket)

Inschrijvingen totaal per gemeente procentueel Lendelede 13,7 % Hooglede 10,5 % Lichtervelde 10,3 % Staden 8,7 % Ledegem 8,6 % Berekend t.o.v het totaal aantal gezinnen per gemeente

Inschrijvingen aan het loket per gemeente procentueel Lendelede 4,67 % Hooglede 3,17 % Ledegem 2,97 % Moorslede & Lichtervelde 2,8 % Staden 2,56 % Berekend t.o.v het totaal aantal gezinnen per gemeente

Onze loketten zijn goud waard ! December: Lendelede, Lichtervelde, Brugge en Kortrijk Januari: Roeselare, Hooglede, Koksijde, Staden Eind: Poperinge en Ledegem

Deel II: de veiling

Soort contract Contract voor 12 maanden Totaal 4 categorieën Gezinnen Groene elektriciteit en aardgas Groene elektriciteit Bedrijven Vaste prijs gedurende 12 maanden voor elektriciteit Geïndexeerde prijs (TTF103) gedurende 12 maanden voor aardgas.

Winnende leveranciers Particulieren Elektriciteit en gas* Lampiris Elektriciteit Mega Bedrijven Elektriciteit en gas* OCTA+ Elektriciteit Mega * Ook beschikbaar voor “alleen gas” inschrijvers

Wie is Lampiris? Lampiris werkt samen met meer dan 1300 onafhankelijke producenten van lokale groene stroom, daarmee scoort Lampiris goed op de test van Greenpeace. De samenwerking met onafhankelijke producenten in heel België onderscheidt Lampiris duidelijk van andere leveranciers. Bovendien investeert Lampiris ook zelf in groene energieproductie. Hun aanpak is volledig transparant. Een Europees traceerbaarheidssysteem staat garant voor het hernieuwbare karakter van elke MWh geproduceerde stroom. Aan de hand van energielabels kunnen we controleren dat alle stroom die bij jou thuis aankomt 100% groene stroom is. Lampiris maakt zijn missie en waarden concreet, en dat met een reeks beloftes die je maandelijks kan opvolgen op hun Beloftepagina. Ze zijn stuk voor stuk gekozen door de klanten. Zo stelt Lampiris de belofte te blijven investeren in de productie van lokaal geproduceerde elektriciteit en de klantenservice optimaal te houden. Bronnen: website Lampiris, website Greenpeace

Nieuws Lampiris in de media Wat is er genoemd: “Verschillende leveranciers rekenen méér kosten door voor groene stroom dan dat ze er zelf voor neertellen. Daardoor betaalt een miljoen klanten te veel. In totaal gaat het om 21 miljoen euro, berekent CD&V-energiespecialist Robrecht Bothuyne. "Dit kan niet, en dit mag niet", zegt energieminister Turtelboom (Open Vld)”. Directe reactive van Lampiris: “Lampiris wordt foutief beschuldigd in de media een marge te nemen op de groenestroomcertificaten en dit op basis van een interpretatie van een rapport uit 2013 van de regulator (VREG). In onze facturatie rekenen we Vlaamse klanten dan ook geen marge aan voor de groenestroomcertificaten, maar passen we wel een administratieve kost toe die enkel gebaseerd is op daadwerkelijk gemaakte kosten. Dit is geen marge. We zijn verder tot de vaststelling gekomen dat de interpretatie in de pers van het rapport van de VREG fout is. Onze administratieve kost is geen 13€ per klant, maar 2€ per klant per jaar ”.

Wie is Mega? Mega werd opgericht in 2013 door Belgische ondernemers met ervaring in de energiemarkt. Dat maakt Mega een vrij onbekende en nieuwe speler op de energiemarkt. Momenteel werken er een tiental medewerkers. Richt zicht op de milieu bewuste consument die ook een goede prijs voor energie wil betalen. Mega opereert momenteel alleen op Belgisch grondgebied en biedt elektriciteit en gas aan particulieren en bedrijven. Mega is bekend met een groepsaankoop. Zij hebben tijdens de laatste groepsaankoop van Testaankoop in een aantal categorieën gewonnen.

Hoe wordt de energieprijs berekend? Energieprijs bestaat uit 3 delen: Leveringskosten en verbruik Transport en distributie Belasting en heffingen De veiling heeft alleen betrekking op de leveringskosten!

Leveringskosten De leveringskosten bestaan uit: Prijs per kWh voor elektriciteit en aardgas Abonnementskosten per jaar Eventuele bonus Investeringen in de productie van groene stroom en WKK De veiling heeft alleen betrekking op de prijs per kWh, de abonnementskosten en eventuele bonus!

Particulieren Elektriciteit en aardgas Leverancier: Lampiris Groene elektriciteit – vaste prijs (inclusief btw) Enkelvoudig tarief: 4,5877 c/kWh Piek tarief: 5,2582 c/kWh Dal tarief: 3,9469 c/kWh Excl. nacht tarief: 3,8680 c/kWh Abonnementskosten: €35,03 per jaar Groenestroom bijdrage + WKK: 1,8518 c/kWh Aardgas – geïndexeerde prijs (inclusief btw) Tarief: 2,7450 c/kWh Abonnementskosten: €35,00 per jaar Vermelden dat er geen bonus is

Particulieren Alleen elektriciteit Leverancier: Mega Groene elektriciteit – vaste prijs (inclusief btw) Enkelvoudig tarief: 4,9000 c/kWh Piek tarief: 5,8000 c/kWh Dal tarief: 4,1000 c/kWh Excl. nacht tarief: 4,0100 c/kWh Abonnementskosten: €40 per jaar Bonus*: €20 per jaar* Groenestroom bijdrage + WKK: 1,9410 c/kWh *Bonus wordt pro rata uitgekeerd. Duidelijk vermelden dat de bonus pro rata wordt uitgekeerd.

Bedrijven Elektriciteit en aardgas Leverancier: OCTA+ Groene elektriciteit – vaste prijs (exclusief btw) Enkelvoudig tarief: 4,5576 c/kWh Piek tarief: 4,5576 c/kWh Dal tarief: 4,5576 c/kWh Excl. nacht tarief: 4,5576 c/kWh Abonnementskosten: €40,- per jaar Bonus: €50,- per jaar* Groenestroom bijdrage + WKK: 1,8135 c/kWh Aardgas – geïndexeerde prijs (exclusief btw) Tarief: 2,7151 c/kWh *Bonus wordt pro rata uitgekeerd

Bedrijven Alleen elektriciteit Leverancier: Mega Groene elektriciteit – vaste prijs (exclusief btw) Enkelvoudig tarief: 4,7200 c/kWh Piek tarief: 5,3500 c/kWh Dal tarief: 3,8770 c/kWh Excl. nacht tarief: 3,8000 c/kWh Abonnementskosten: €40,00 per jaar Bonus: €10,00 per jaar* Groenestroom bijdrage + WKK: 1,8311 c/kWh *Bonus wordt pro rata uitgekeerd

Deel III: de acceptatie

Bonus OCTA+ Overstappers van de vorige groepsaankoop in 2013/2014 dienen alle 12 de maanden van hun huidige contract af te ronden indien zijn gebruik willen maken van de 44 euro bonus voor elektriciteit en 50 euro bonus voor gas. Iedereen die op 1 mei 2014 is overgestapt naar OCTA+ tijdens de groepsaankoop van vorig jaar heeft als einddatum op het contract 1-5-2015 staan. Officieel is de einddatum 30 april 2015dat betekent voor deze groep dat iedereen op 1 mei 2015 zijn/haar nieuwe contract in kan laten gaan. Wijzen op belang Loket.

Procedure acceptatie Online inschrijvingen Per e-mail wordt een link naar hun persoonlijke pagina verstuurd. Wanneer online inschrijvers naar het loket komen, kan er met het groene nummer gebeld worden (Jette)  0800 76 101 Of- contact opnemen met An: 050-403324

Procedure acceptatie Offline inschrijvingen Vanaf 3 maart worden klanten per brief op de hoogte gesteld over de groepsaankoop. In de brief staat: Geschatte besparing Persoonlijke code Veel gestelde vragen Telefoonnummer klantendienst Extra “overstapformulier”

Procedure acceptatie Offline inschrijvingen Burger meldt zich vanaf 03 maart terug aan het loket met: Persoonlijke code (staat in de brief) Eindafrekening (voor eventuele controle gegevens) Bankgegevens (indien domiciliëring) Loket begeleidt deelnemer bij acceptatie vóór 31 maart 2015.

Procedure acceptatie Offline inschrijvingen 1b. Acceptatie via gratis nummer Burger belt naar 0800 76 101 met de brief bij de hand. Overstap wordt telefonisch afgehandeld. 1c. Acceptatie via overstapformulier Burger stuurt formulier terug. Provinciaal loket handelt acceptatie af. Bevestiging wordt verstuurd per post.

De brieven Lampiris Geen besparing Besparing - Dual Fuel Besparing - Dual Fuel (Huidige leverancier OCTA+) (Zie voorbeeld) Besparing - Gas only Besparing – Gas only (Huidige leverancier OCA+) Mega Besparing – Elek only Verbruik onbekend/ bellen of brief toevoegen dit hangt af van de grote van deze groep

Voorblad

Achterblad

Gemiddelde besparing Afhankelijk van: Type energiecontract (G+E/E/G) Huidige leverancier Type elektriciteitsmeter Gemiddeld verbruik: Even iets vertellen over het de tarieven vorig jaar vergeleken met dit jaar. De tarieven van dit jaar voor Huishoudens en bedrijven DF/G/E zijn dit jaar duidelijk lager dan de winnende tarieven van vorig jaar. De besparing is dit jaar ten opzichte van vorig jaar duidelijk hoger.

Hoe accepteert het loket het aanbod? Twee manieren om de inschrijver terug te vinden: Via de persoonlijke code Invullen op speciale pagina voor loketten westvlaanderen.samenaankoopenergie.be/loket Loket ontvangt bestand waarin alle persoonlijke codes terug te vinden zijn. (Bestand kan worden gesorteerd op naam, voornaam, postcode, adres of persoonlijke code) Gelieve privacy te respecteren

Voorbeeld persoonlijk aanbod Uitleggen wat je kan je aanpassen? (Mijn gegevens aanpassen)

Voorbeeld aankoop formulier Dit is de pagina zodra je op “ga verder” klikt op de offer pagina. Even uitleggen dat welke elementen hier ingevuld dienen te worden.

Voorbeeld aankoop formulier Onderkant pagina. Bonus OCTA+ waarschuwing bij huidige leverancier OCTA+ (DF+G)

Voorbeeld berekening persoonlijk aanbod

Voorbeeld berekening persoonlijk aanbod

Offline acceptatie Aanvullende gegevens Geboortedatum Communicatie voorkeur: Post E-mail Startdatum: Lampiris 1 mei, 1 juni of 1 juli 2015 (keuze) Zonnepanelen (+ 365 dagen) Mega 1 mei, 1 juni of 1 juli Zonnepanelen ( 1 augustus) Betaling: Domiciliering Het beheer van de domiciliëringsmandaten van de klant gebeurt niet langer door de bank van de klant maar door de leverancier zelf. Dit wil zeggen dat de leverancier verantwoordelijk is voor de activering en het onderhoud van uw domiciliëring. Overschrijving Het proces van domilicering goed uitleggen

Offline acceptatie Na de aanvraag Overzicht na acceptatie printen en meegeven, samen met de Algemene Voorwaarden van de nieuwe leverancier Burger ontvangt de welkomstbrief van nieuwe leverancier met hierin de aanvangsdatum van het nieuwe contract

Offline acceptatie Na de aanvraag Burger heeft hierna nog 14 kalenderdagen bedenktijd, waarbinnen contract alsnog kan geannuleerd worden Burger zal meterstand via meterkaart moeten doorgeven op vraag van de distributienetbeheerder

Service check volgens VREG

Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen Wie doet de opzeg van mijn huidige contract? Het huidige contract wordt opgezegd door de nieuwe leverancier. Moet ik een verbrekingsvergoeding betalen? Nee, de verbrekingsvergoeding is afgeschaft. Op ieder moment kan het contract verbroken worden, mits het respecteren van het opzegtermijn van 30 dagen. Hoe wordt de overstapdatum bepaald? De overstapdatum wordt bepaald bij de aanvraag. Wat als ik zonnepanelen heb? Bij zonnepanelen is het belangrijk dat er niet eerder dan de jaarlijkse meteropname wordt overgestapt. Anders treed er verlies van de zelf opgewekte energie op.

Belangrijke informatie voor loket Hoge afrekening te verwachten door periode overstap (winter) Volgende groepsaankoop: nog niet zeker Gratis elektriciteit: Elk gezin krijgt 100 kWh gratis met daarbovenop nog eens 100 kWh per gezinslid. De elektriciteitsleverancier verrekent de gratis hoeveelheid elektriciteit op de jaarlijkse eindafrekening. De nieuwe Vlaamse regering heeft aangekondigd de maatregel van de gratis hoeveelheid elektriciteit te willen afschaffen. Aangezien de wetgeving hiervoor aangepast moet worden, zal dit pas in 2016 effectief kunnen gebeuren. Waarborg: Waarborg, klanten die op zwarte lijst staan : voor wie wordt die waarborg gevraagd en hoeveel is dat.

Belangrijke informatie voor loket Contactgegevens bij vragen: Telefoon: 0800 70 204. 2. Emailadres: loket@pricewise.com Belangrijke informatie voor loket

Zijn er nog vragen?