 VVSG 10 oktober 2013  Durven met dienstverlening  Workshop sociaal huis

 Beleidsoptie: ‘Realiseren van toegankelijke sociale dienstverlening’  Oprichting werkgroep sociaal huis ◦ dubbele gemengde samenstelling  stad/ocmw/derden  politiek/ambtenaren/experten ◦ omgezet in comité sociaal huis na start sociaal huis

 opgenomen in opdrachtverklaring  politiek draagvlak door goedkeuring in beide bestuursorganen ◦ waarborgen van de maatschappelijke participatie ◦ bijzondere aandacht voor maatschappelijk kwetsbaren ◦ vraag van de burger op een eenvoudige, klare en volledige manier beantwoorden

 deskundige medewerkers ◦ belangrijke rol van de onthaalmedewerker ◦ vraagverduidelijking door maatschappelijk werker  samenwerking met ‘partnerorganisaties’  waarborgen van de keuzemogelijkheid  verhogen van de zelfredzaamheid

realisatie in sociaal huis door:  fysieke sociaal huis met front en backoffice met ruime openingsuren  gratis telefoonnummer  digitaal via de website

 doelstellingen realiseren via samenwerking/netwerkvorming ◦ stad/ocmw  aanstelling coördinator  samenbrengen van bepaalde diensten  uitvoeren communicatieplan  comité sociaal huis voor dagelijkse werking  50% regeling betaling werking sociaal huis

◦ andere actoren  diensten met vaste werkpost in sociaal huis  diensten met zitdag in sociaal huis  beschikbaarheid vergaderzaal  organisatie informatiemomenten voor doelgroepen en intermediairen  vertegenwoordiging in comité sociaal huis ◦ provincie en regionaal welzijnsoverleg  opbouw sociale kaart  detectie van noden  klankbord

 eigen logo en kleuren ( los van ocmw en stad)  eigen website ◦ eenvoudig ◦ makkelijk te onderhouden ◦ met contactmogelijkheid  affiche en flyer-campagne  Informatiereeks via de stedelijke informatiekanalen

 opendeurdag ◦ vooraf voor alle medewerkers stad/ocmw/politie ◦ voor de sociale partners en de burgers  infomomenten voor doelgroepen  infomomenten voor intermediairen  aanwezigheid op bv. seniorenbeurs, opendeurdagen andere organisaties  vaste rubriek in de stedelijke infogids

 partnerfiches ( vooral voor de onthaalmedewerker en de vraagverduidelijker)  registratie- en opvolgsysteem  evenwaardigheid/gelijkheid  overlegmomenten  belang van een coördinatiefunctie  blijven inzetten op bekendmaking

 Zilvergrijsgewijs  Vrijetijdspas  Toeleiders in diversiteit