‘zaaksgewijs’ Gerry de Vaan 11 November 2010
2
3 Programma -De route van Waalwijk naar zaaksgewijs werken -Tijdsduur -Vragen of opmerkingen?
4
5 Wat is een zaak? Onder een zaak verstaan we: ‘een samenhangende hoeveelheid werk met een gedefinieerde aanleiding en een gedefinieerd resultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden’.
6 Zaaksgewijs werken is geen doel op zich Een middel om: statusinformatie aan de burger te verstrekken betere dienstverlening
7 Huidige situatie Hybride werksituatie Behaalde successen
8
9
10
11
12
13 Mogelijke vragen en nadere uitleg?