Drenthe College Regionaal Opleidingen Centrum Hoofdlocaties: Assen - Emmen - Meppel - Hoogeveen Handel en Commercie: Detailhandel

Allerlei winkels in Meppel Meppel Steenwijk Wovega Heerenveen Zwolle

In Nederland is de detailhandel de grootste particuliere werkgever met meer dan 120.000 ondernemingen waarin 822.200 werknemers

Werkzaamheden Derving Bestellen Werkhouding Logistiek Administratie Garantie Controleren Inpakken Goederen Collega’s Betalingen Prijzen Controleren Kassa Presentaties Magazijn Ruilen Spaarsysteem Lossen BTW Aanspreken Alternatieven service Klanten Artikelen Diefstal Informatie Maatwerk Bij-artikelen Bestellingen Gesprek Telefoon

Competentieonderwijs Onderzoeken O Creëren en innoveren P Leren Q Plannen en organiseren R Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen U Omgaan met verandering en aanpassen V Met druk en tegenslag omgaan W Gedrevenheid en ambitie tonen X Ondernemend en commercieel handelen Y Bedrijfsmatig handelen A Beslissen en activiteiten initiëren B Aansturen C Begeleiden D Aandacht en begrip tonen E Samenwerken en overleggen F Ethisch en integer handelen G Relaties bouwen en netwerken H Overtuigen en beïnvloeden I Presenteren J Formuleren en rapporteren K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten M Analyseren Praktische invulling d.m.v. opdrachten

CGO:

Instroom 3 jaar 1 ½ jaar TL KADER BASIS N4 Manager/ Ondernemer N4 Verkoopspecialist 3 jaar N3 Verkoopspecialist N2 Verkoper 1 ½ jaar TL KADER BASIS

De opleiding 2 dagen stage (bpv) 3 dagen school BBL 1 dag naar school 80% in de praktijk beoordeeld (houding en gedrag) 3 dagen school Theorietoetsen (kennis en vaardigheden) Nederlands Engels Rekenen ICT Leren loopbaan en beroep BBL 1 dag naar school Arbeidovereenkomst van min. 20 Korting op de loonafdracht

Opleidingen in vogelvlucht Niveau 2 – Verkoper Uitvoerende taken Contact met de klant staat voorop Controleren en uitpakken van goederen. Goederen naar de winkel brengen (prijzen, beveiliging aanbrengen e.d.) Presentaties bijhouden (vullen, spiegelen) Financiele afhandelingen. (kassa) Opdrachten veilig, snel, goed en uitvoeren Kassawerkzaamheden betrouwbaar afhandelen. Bij verkoop en klachten klantvriendelijk handelen Doorstroom mogelijkheden: verkoopspecialist of eerste verkoper

Opleidingen in vogelvlucht Niveau 3 – Verkoopspecialist Uitvoerende taken, met een grote mate van zelfstandigheid ZIE VERKOPER + Specialistische branche- en assortimentskennis Klachtafhandeling Optimaliseren van het verkoopproces. (verkoopbevordering) Begeleiden van collega’s Opdrachten veilig, snel, goed uitvoeren Collega’s kunnen motiveren Kennis van gebruiksmogelijkheden en – voorschriften. Doorstroom mogelijkheden: (eerste verkoper), filiaalmanager of ondernemer

Opleidingen in vogelvlucht Niveau 4 – Filiaalmanager (via niveau 3) Uitvoerende, beherende en coördinerende Alles van niveau 3 Bedrijfsplan maken Afdelingsbeleid bewaken en verbetervoorstellen doen Personeelbehoefte bepalen Medewerkers werven, selecteren en begeleiden Groot verantwoordelijkheidsgevoel Commerciele houding Collega’s kunnen motiveren Doorstroom mogelijkheden: HBO

Opleidingen in vogelvlucht Niveau 4 – Ondernemer (via niveau 3) Bepalende, beherende en coördinerende taken Alles van niveau 3 Marketingplan maken Investeringsbegroting en financieringsplan maken Financiele situaties interpreteren en bewaken Personeelbehoefte bepalen en personeel aannemen Overleg voeren met medewerkers Commercieel inzicht Doelgerichte, omgevingsgerichte en ondernemende instelling Servicegericht en sociaal Collega’s kunnen motiveren

Opbouw en doorstroom KT1 KT2 AVM VK KT1 KT2 KT3 VS EV KT2 KT3 KT4 MAN OND deel 1 deel 1 Deel 1 deel 1 deel 1 deel 1 KT4 deel 2 deel 2 deel 2 deel 1 deel 1 deel 1 KT1 deel 2 deel 2 deel 2 deel 3 deel 3 deel 3

Uiteindelijk Werken Verkoper Verkoopspecialist Filiaalmanager Ondernemer Doorstroom mogelijkheden: Retailmanagement Marketing management Communicatie management Commerciële economie (MER)

Drenthe College kent haar studenten Aan- en afwezigheidsregistratie Vaste studieloopbaanbegeleider 4 periode per jaar waarbij voortgang wordt besproken met student Rapporten 10 minuten gesprekken Ouderavonden Studie Loopbaan Service voor extra begeleiding

Snel even inhoud

De opleiding Opleidingen staat beschreven in het kwalificatiedossier. Kwalificatiedossier is opgesteld door Kennis Centrum Handel in overleg met het ministerie en het bedrijfsleven. Beschrijving wat er binnen een functie verwacht wordt van een (beginnend) beroepsbeoefenaar. Kerntaak 1 Goederenstroom Kerntaak 2 Verkopen / klanten Kerntaak 3 Kassa & klanten Kerntaak 4 Werkoverleg Werkproces 1.3 en 1.4 Verzorgt goederenontvangst en -opslag Werkproces 1.5 Bouwt artikelpresentaties op en verzorgt deze Werkproces 1.2 Begeleidt collega’s Werkproces 1.7 Controleert de voorraad en besteld

Tonen van competenties Leercyclus De leervraag invulling Tonen van competenties en reflectie 3 Beslissingsbasis Kennis en vaardigheden beroepscontexten BPV Leerbedrijf Simulatie Integrale leerlijn 2 1 De leervraag invulling Opzet 2008-2009

School vs Stage

Studiekaarten =

de student heeft houvast en weet precies wat er van hem verwacht wordt Studiekaart de student heeft houvast en weet precies wat er van hem verwacht wordt

Leuk he!!

Vragen?