Instrueren Leidinggeven Blz. 161
Instrueren? Is het geven van aanwijzingen, waarbij je een medewerker kennis en bijbehorende vaardigheden bijbrengt om een taak te kunnen uitvoeren. Instrueren
Manieren van instrueren Mondeling - Voordeel: snel en eenvoudig - Nadeel: moeilijk te controleren, moeilijk te standaardiseren (kassa instructie) Schriftelijk - Voordeel: Controle is eenvoudig, eenvoudig nogmaal te lezen (checklist) Nadeel: Maken van een instructie kost veel tijd!
Voorbeeld van een schriftelijke instructie voor het maken van een schriftelijke instructie
Fasen van het instrueren Voorbereiding Instructie gesprek Uitvoering
Voorbereiding Bij de voorbereiding richt je je op de: medewerker taak tijd en plaats Wat kan/weet hij al? Wat kan/weet hij nog niet? Is hij bereid om te leren? Wat is het doel? Welke handelingen moeten er worden verricht? Welke middelen zijn daarbij nodig? Waar kan het misgaan? Wat moet het eindresultaat zijn? Hoe kan dat resultaat worden bereikt? Wat is een goed tijdstip? Wat is een rustige plek?