Even voorstellen CSU Total Care, Commercieel Directeur Vereniging Schoonmaak Research Bestuurslid en Voorzitter werkgroep MVO Assessor NHTV (int. Real Estate & Facility) Vader van 3 kinderen (10, 11 en 14 jaar)
Even voorstellen Top 3 speler in de schoonmaak Omzet € 300 mio 15.000 medewerkers Familiebedrijf met mng participatie Corporate Governance Code
Workshop Behoud van Kwaliteit in tijd van bezuiniging
De “beste”zijn
Een voorbeeld School A 20.000 m² 25 schoonmakers + 1 voorman / vrouw 2 uur per taak buiten schooltijd € 200.000 per jaar
Een voorbeeld School B 20.000 m² 8 schoonmakers + 1 voorman 2,5 uur per taak buiten schooltijd 4 dagkrachten 6 uur per taak € 180.000 per jaar
Een voorbeeld Verschil A 2 x zo veel werkwagens en materieel Grotere “span of control” Geringer belang [2 uur avond taak] Minder betrokken
Een voorbeeld Verschil B Schoonmaak is aanwezig (heeft een gezicht) Adequaat inspelen op actuele situaties “Psychische barrière” Minder vuilaanbod Betrokken
Drie pijlers Mens Materiaal Methode Optimale afstemming maakt het verschil
Drie pijlers Mens Motivatie Opleiding Competentie
Drie pijlers Materiaal Maatwerk Representatief
Drie pijlers Methode / management Resultaatgericht Inspanningsgericht
Een ander voorbeeld Betrokkenheid
Kwaliteit Technische kwaliteit Belevingkwaliteit Beleid bepaalt de verhouding
Kwaliteit Technische kwaliteit NEN 2075 / EN 13549 Eigen / hybride systemen
Kwaliteit Belevingkwaliteit Enquête systemen Mystery guest
Kwaliteit Winst voor het de schoonmaker Aan- en bijsturing van processen Winst voor de (eind)gebruiker Hygiëne (technisch) Betrokkenheid bij het product / co-makership
Kwaliteit Kwaliteit bereik je samen Dialoog opdrachtgever / opdrachtnemer Verwachtingen over en weer
Kwaliteit Kwaliteit bereik je samen Voorbeeld Opdrachtgever verwacht een gastgerichte houding van haar schoonmakers Helaas……. Opdrachtgever stelt geen opkomst/kleedruimte ter beschikking
Kwaliteit Kwaliteit bereik je samen Voorbeeld Opdrachtgever loopt tijdens het werkoverleg ook even binnen. Het verjaardagskaartje wordt mede door de opdrachtgever onderschreven De poster van de “open dag” van het ROC hangt ook in de opkomstruimte.
Signalering en meer Schoonmaak komt dagelijks overal Eigenaarschap door signaleringstaken Logistiek van eenvoudige arbeid
Signalering en meer Afvalbeheer Ongediertebestrijding Servicen van multifunctionals Klaarzetten vergaderfaciliteiten Verlagen van de “Total Cost of Ownership”
Voorkomen is beter dan Advisering ver- en nieuwbouw Keuze afwerkingmaterialen Efficiënte inrichting van ruimten Inloopzones / afvalbakken / sanitair Een schoonmaakbedrijf kan meer dan poetsen!
Wanneer het echt moet Borging minimum hygiene Wat niet wordt gebruikt elimineren Wat zelf kan worden gedaan (corvee) Afspraken per lokaal
Succes!