© Lost Boys 2006 Identiteit en Interactiviteit

© Lost Boys 2006 Eerst nog even… De strategie

Hoe houd je de aandacht van je doelgroep vast Als hij/zij eenmaal op je site is… Door… Qua onderwerpen in te spelen op de ontvangersdoelen (zie strategie!). Qua look & feel en tone of voice in te spelen op de verwachting van de doelgroep (zie strategie!). Pakkende, aansprekende teksten te schrijven (Kop en lead beantwoorden de belangrijkste W’s). Krachtig en passend beeld te gebruiken; Te werken met triggers; En… Passende interactie en een aantrekkelijke gebruikerservaring te creëren!

En hoe zorg je dat je niet de 13e site uit een dozijn wordt? Door in je communicatie gebruik te maken van de eigenschappen (merkwaarden) die de organisatie zo bijzonder, goed en/of zo onderscheidend maken t.o.v. andere (concurrerende) organisaties. Bijvoorbeeld: Ambachtelijk, ambitieus, humoristisch, respect, resultaatgericht, autoriteit, bescheiden, betrouwbaar, capabel, comfortabel, controle, de bekendste, de beste, de eerste, de grootste, echt Hollands, eerlijk, eigentijds, energiek, exclusief, familie, fun, gedegen, gezellig, innovatief, inspirerend, integriteit, klantvriendelijk, kwaliteit, menselijk, no nonsense, open-minded, oprecht, origineel, passie, plezier, professioneel, rationeel, rebels, ruimdenkend, samenwerkend, service, slim, snel, succesvol, sympathiek, topprestaties, traditioneel, trendy, trots, waar voor je geld, variatie, verrassend, vriendelijk, vriendschap, vrijheid, waardevol, warmte…etc.

Identiteit? Identiteit is de eenheid van wezen, volkomen overeenstemming en persoonsgelijkheid. Het beeld dat iemand van zichzelf heeft wordt zelfbeeld of zelfconcept genoemd. (wikipedia) Waaruit bestaat iemands identiteit: Persoonlijkheid Gedrag Communicatie Uiterlijk

Wat is de Identiteit van jouw organisatie? Identiteit is het feitelijke beeld, de persoonlijkheid van de organisatie (wat de organisatie is en wat zij uitstraalt). Gewenste identiteit : het beeld dat de organisatie wil oproepen, wat de organisatie wil zijn en wat zij wil uitstralen. Organisatie presenteert haar identiteit aan de omgeving via de identiy-mix waarin de persoonlijkheid zich uit in: Gedrag Communicatie Symboliek

Corporate identity mix Representatie van een organisatie door: Gedrag Communicatie Symboliek Gedrag CommunicatieSymboliek Imago Persoonlijkheid

Het bedrijf/het merk wordt het sterkst als symboliek, communicatie en gedrag elkaar versterken. De bijdrage van ‘gedrag’ wordt veelal onderschat, terwijl het op termijn de dominante factor is!

© Lost Boys 2006 Van merkwaarden naar gedrag

Joop Knipstekker: Student IAM Gedrag: Ambieert altijd kwaliteit Handelt in het algemeen belang Denkt probleemoplossend Bereidt altijd goed voor Schetst en tekent alles Denker Creatief Duizendpoot Sociaal Ambitieus

Harry Wijnkoeler: Creative Director bij Fitz Gedrag: Verbetert processen Maakt schema’s Geeft duiding aan trends en innovaties Wijst op de grote lijn Brengt mensen met elkaar in contact Senior Analyticus Generalist Binder

Fairtrade Ontwikkeling Betrouwbaar Optimistisch Van deze tijd Waardevol Betrokken Gedrag: Stelt producenten (uit Afrika, Azië en Z- Amerika) in staat een zelfstandige positie en toekomst op te bouwen. Stelt de supermarkt in staat zich goed te onderscheiden met unieke producten Biedt lekkere producten met het goede gevoel bij te dragen in de onwikkeling van producenten in Afrika, Azie en Latijs-Amerika.

© Lost Boys 2006 Van offline naar online gedrag

Corporate identity mix Gedrag CommunicatieSymboliek Imago Corporate identity

De parallel... Gedrag CommunicatieSymboliek Image Corporate identity Gedrag ContentPresentatie User experience Online identity Digitale kanalen !

Online identity Gedrag: functionaliteiten Usability Interactie/dialoog Content: Short en long copy Presentatie: Kleur, beeld, typografie Tone of voice Huisstijl Gedrag ContentPresentatie User experience Intentional user experience Digitale kanalen

RVU Verruimde blik, het veranderde inzicht, de verschoven houding, de verhoogde interesse, de actievere rol, de gevoelde verantwoordelijkheid. De RVU stimuleert dus veranderingen in denken en doen. De RVU wil vooral een aanjager zijn van de persoonlijke ontwikkeling van mensen. Programma’s kunnen zetjes geven. Het zetje dat de RVU vaak wil geven is: neem zelf initiatief, geef richting aan je leven, doe het zelf. Veel aandacht geeft de RVU ook aan de ontwikkeling van mensen in relatie tot hun omgeving.

Leo Burnett Our purpose is to be the world’s best creator of ideas that truly move people. We want to transform the way people think, feel and ultimately behave.

“Mora wil het leukste snackmerk van de Benelux zijn met de grootste fanclub. Enkele voor Mora zeer belangrijke merkwaarden zijn favoriete merk, grappig, gezellig, maakt je blij, vrolijk.” Mora

© Lost Boys 2006 Opdracht 4: Interactie Volgende week inleveren…

Opdracht : 1.Omschrijf de unieke waarden van je bedrijf/vereniging en verbind daar een bepaald gedrag aan. 2.Bedenk op basis daarvan een aantal interactieve toepassingen op je website! 3.Werk de drie beste voorstellen uit op de volgende manier: -Waarde/Usp: -Vertaling gedrag: -Interactieve toepassing: -Visualisatie/beeld/indruk van de interactieve toepassing (let op: het hoeft natuurlijk niet te werken!) Ga verder dan de standaard interactie (poll, forum of online inschrijfformulier etc.)! Bedenk interactie die typisch past bij jouw organisatie (en niet bij iedere club of school!)