Hoe werkt “bijhouden objectkenmerken” in mijn gemeente? Jeroen Vooijs WOZ-coördinator Gemeente Texel 9 oktober 2012AZ stadion Alkmaar
2 Inhoud 1.Gegevens Texel 2.Voorgeschiedenis oorzaken 3.Voorgeschiedenis gevolgen 4.Aanpak 5.Gevolg aanpak 6.Vragen?
3 Gegevens Texel Inwoners WOZ objecten Woningen waarvan ongeveer 1/3 recreatiewoningen Niet-woningen
4 Voorgeschiedenis oorzaken Periode was de kwaliteit van de WOZ niet goed. Dit had de volgende oorzaken: Belang WOZ binnen organisatie niet erkend Uitbesteding taxaties Overgang nieuw softwaresysteem Ziekte medewerkers Weinig kennis van processen bij medewerkers
5 Voorgeschiedenis gevolgen Slechte audit WOZ waarden werden niet juist vastgesteld Slechte dienstverlening naar burger Veel bezwaar- en beroepsschriften Veel hoorzittingen Hoge werkdruk
6 Aanpak Belang WOZ kenbaar gemaakt Uitvoering taxaties in eigen huis Geïnvesteerd in de WOZ Grote inhaalslagen Eigen applicatiebeheerder opgeleid Veel contact met burger Stroomlijning processen
7 Gevolg aanpak Verbetering kwaliteit Daling bezwaarschriften Efficiënter werken Werkdruk naar acceptabel niveau Motivatie werknemers omhoog Dalende kosten Positieve audit
8 Vragen?