Evidence Based Management MHA 20 5 april 2014 Prof. dr. Jo Caris

Onderwerpen 1. Organogram en definitie 2. Waarde 3. Verschillen in waarde 4. Afstemming 5. Problemen

1. Organogram?

Organisatiemodel I. Omgeving Cliëntgroep 1 Inspectie Cliëntgroep 2 Verzekeraars Arbeidsmarkt Wetenschap Leveranciers Organisatiemodel III. Coördinatie Afdeling Afdeling II. Differentiatie I. Omgeving

Waarde per stakeholder Inspectie Accountancy Cliënten, familie, publiek Verzekeraar, gemeente, zorgkantoor professional management ‘Doe’ cultuur: productie, tarieven ‘Zijn’ cultuur: kwaliteit van leven, passie

Waarde per stakeholder Inspectie Accountancy Management Cliënten, familie, publiek Verzekeraar, gemeente, zorgkantoor professional inkoop ‘Doe’ cultuur: productie, tarieven ‘Zijn’ cultuur: kwaliteit van leven, passie

Waarde ! Een organisatie bestaat ze lang ze waarde toevoegt. Afdelingen voegen de waarde toe die hen aanbelangt!

3.Verschillende waarden Verschillende partijen hebben verschillende waardeoriëntaties Externe verschillen vragen om interne verschillen noodzaak van differentiatie Interne verschillen vragen om afstemming coördinatie

Toenemende specialisatie  grotere afstand Grotere afstanden

Omgevingscomplexiteit-differentiatie-coördinatie Functionele differentiatie Structuur- differentiatie Fragmentatie van verantwoordelijkheid Noodzaak van coördinatie

Differentiatie en specialisatie  ingroup - outgroup Sciencedaily.com

Verschillende waardeoriëntaties verschillende probleemdefinities De 3P - Wet : van probleem ?? via proces naar persoon

4. Afstemming Waarde = realiseren van integrale doelen! Peter Haima. Happy Professional Waarde = realiseren van integrale doelen!

Samenvatting Specialisatie, differentiatie  fragmentatie Grotere onderlinge afstand Meer onderlinge tegenstelling Meer coördinatie is nodig Verschillende probleemdefinities

5. Problemen?

Analyse Evidence based management vraagt om een systematische analyse en een doordachte strategie. Vraag Diagnose Analyse Aanpak Modellen kunnen behulpzaam zijn.

Wat is een probleem? Oorzaken (+oorzaken achter oorzaken) Omstandigheden, mediërende en modererende variabelen Probleem Effecten Oplossingen - Ontbrekende oplossingen

Veelkoppig monster Mediërende variabelen Afhankelijke variabelen Onafhankelijke variabelen Effecten Omstandigheden Modererende variabelen

Wat is een probleem? Oorzaken: niet eens met, slordig, obstinaat, geen correctie toestaan Omstandigheden: werkdruk, tempo, geen controle, sancties, geen teamgeest Probleem: infectie of dreigende infectie Effecten: complicaties, missen accreditatie, slecht imago, minder patiënten Oplossingen +/-: strikter toezicht, aanspreken, selectie van professionals

What problem are we facing? Problemen verschillen per functie. Voor de zorg is een slecht imago een gevolg. Voor PR/communicatie is het een probleem. Processen zijn oorzaken of gevolgen van een probleem voor professionals. Voor managers vormen processen het probleem. .Zorg - Financieel - Gedrag - Kennis ???

Analyzing Wicked Problems Belang van interventie (ernst x urgentie) Lange termijn Middellange termijn Korte termijn Acuut

Analyzing Wicked Problems Ethics Person Organisation System Lange termijn Middellange termijn Korte termijn Acuut

Analyzing Wicked Problems Ethics Person Organisation System Vision Strategy Operational Theory Practice Lange termijn Middellange termijn Korte termijn Acuut

Dilemma Organisatieontwikkeling Statisch Veerkracht Plastisch Wendbaar Facts, regels, controle competitief korte termijn Feelings, waarde, overdracht coöperatief lange termijn