Werkoverleg Leidinggeven Blz. 95

Vormen van werkoverleg

Werkbespreking Met: alle medewerkers dagelijks of wekelijks Doel: Bespreken van de dagelijkse gang van zaken en van problemen die meteen moeten worden opgelost Onderwerpen: Werkplanning, taakverdeling, regelen van vervanging afwezigen, bestellingen, aanpassing prijzen, acties

Werkoverleg Werkoverleg fout Werkoverleg goed Met: alle medewerkers (twee) maandelijks of eerder bij veranderingen Doel: medewerkers betrekken bij het bedrijf, motiveren, informeren van medewerkers over veranderingen of speciale onderwerpen Onderwerpen: Cao, ziekteverzuim, derving, omgaan met agressie klantvriendelijkheid, huisregels

Managementoverleg Met: leidinggevende en afdelingsmanagers (twee) wekelijks Doel: Informeren, terugkoppelen over afgelopen periode, oplossen van problemen, bespreken van het beleid Onderwerpen: Resultaten (€), Personeelsbeleid, plannen en doelen, commerciele activiteiten

Personeelsbijeenkomst Met: alle medewerkers (half) jaarlijks Doel: bespreken van zaken die een langere periode bestrijken Onderwerpen: resultaten, verwachtingen voor het komende jaar, personeelsbeleid, toekomstplannen

Soorten werkoverleg

Deelnemers aan een overleg Werkoverleg Voorzitter Is verantwoordelijk voor de organisatie van het overleg. Moet de deelnemers uitnodigen en stelt de agenda samen. De uitnoding wordt ook wel convocatie genoemd, hierin moet het doel van de bijeenkomst worden besproken. Let op: datum, tijd, plaats. Samen met agenda ook de notulen van het vorige overleg toevoegen (is 1e punt van de vergadering) Notulist Maakt notities van de onderwerpen die worden besproken. Notulist is vaak een vaste notulist maar kan ook gerouleerd worden. De notulen kunnen bestaan uit: alles letterlijk opschrijven wat er wordt gezegt, samenvatten, of alleen afspraken noteren Overige deelnemers: Taken: bereiden zich voor, hebben een actieve bijdrage, luisteren naar elkaar. Bij besluitvoering kan deelnemer traineren door lang het woord te hebben zo dat er geen besluit genomen kan worden……

Structuur en verloop van een vergadering Staat vast in een agenda met daarin vaak de standaard punten als: Opening Mededelingen Notulen van het vorige overleg Binnengekomen post Onderwerpen ……… Rondvraag Afsluiting

BOB-structuur Een veel voorkomende structuur voor overleg 3 fasen: B = Beeldvorming O = Oordeelvorming B = Besluitvorming

Verstoringen van het overleg Het gesprek komt niet op gang Er worden privegesprekken gevoerd De deelnemers luisteren niet naar elkaar en praten door elkaar heen Er is te weinig tijd De deelnemers hebben onderlinge problemen

beslissingsmodel