Competentie 12 Kritiek geven en kritiek ontvangen Feed-back Kritiek geven en kritiek ontvangen Competentie 12 Agogische vaardigheden Feed-back Agogische vaardigheden

Agogische vaardigheden Feed-back Functie van feed-back Feedback op inhoud Feedback op relatie Voorwaarden bij het geven van feed-back Voorwaarden bij het ontvangen van feedback Competentie 12 Agogische vaardigheden Feed-back

Agogische vaardigheden Feed-back 1. Functie van feed-back Bij non verbale en verbale feedback kun je: Vragen om verduidelijking Zeggen dat je iets niet snapt Vragen of je het goed hebt gedaan Vragen of de ander het begrepen heeft Competentie 12 Agogische vaardigheden Feed-back

Agogische vaardigheden Feed-back 2. Feed-back op inhoud Indien je een bepaalde situatie, opdracht of taak je niet duidelijk is, vraag je om uitleg. Bijvoorbeeld verzorgende Linda vraagt aan Ellen (helpende): “Ellen, weet jij of mevrouw Hamer nog def. heeft gehad”. Ellen:”Ik zou het niet weten, wat betekent “def”? ” Competentie 12 Agogische vaardigheden Feed-back

Agogische vaardigheden Feed-back 3. Feed-back op relatie Indien een collega steeds te laat komt, verstoort dat de relatie en de samenwerking. Je wil dit voorkomen door de collega op zijn gedrag te wijzen en welke consequenties dit gedrag voor jou heeft. Competentie 12 Agogische vaardigheden Feed-back

4. Voorwaarden bij het geven van feed-back Er moet een sfeer van vertrouwen en veiligheid zijn Je moet zeker weten dat de ander er wat mee doet Begin de feed-back altijd met “IK” Zeg altijd wat het gedrag van de ander voor gedachten en gevoelens bij je oproept Behandel nooit meer dan 1 punt tegelijk Geef de feed-back zo kort mogelijk na de situatie Houdt de feed-back functioneel Geef de ander de ruimte om te reageren Bedenk dat positieve kritiek ook altijd mogelijk is Competentie 12 Agogische vaardigheden Feed-back

5. Voorwaarden bij het ontvangen van feed-back Ga niet meteen in de verdediging door Ja….maar!!! Leg de schuld van je gedrag niet bij een ander Luister goed naar wat de ander zegt en vraag door bij eventuele onduidelijkheden of voorbeelden Zeg wat de feed-back je doet en wat je ermee doet Maak een afspraak om een en ander te evalueren Competentie 12 Agogische vaardigheden Feed-back