WEB2.0/Het Nieuwe Werken Impact op Architectuur NAF Insight 24 juni 2009 Logica logo toevoegen Sjors Dignum Enterprise Strategy Consultant sjors.dignum@microsoft.com Microsoft Services Netherlands

Agenda Architecten/Architectuur Web2.0/Het Nieuwe werken Belanghebbenden Instrumenten tbv architectuur Conclusies

Architecten….

Wat was architectuur ook al weer? Definitie: Architecture is the fundamental organisation of a system embodied in its components, their relationships to each other, and to the environment, and the principles guiding its design and evolution. From: “IEEE Recommended Practice for Architectural Description of Software Intensive Systems [IEEE 1471-2000]”

Wat was architectuur ook al weer? Mid-office Backend Data- mining POS Kiosk Terminal Middleware Legacy systems 500 CERTIFICATE OF STOCK Fulfillment Securities Call Center Telefon Private / Public Network Bank Supplier Enterprise Customer Front end

Agenda Architecten/Architectuur Web2.0/Het Nieuwe werken Belanghebbenden Instrumenten tbv architectuur Conclusies

Het nieuwe werken Place People Technology Productivity Office-space Sick Leave Travel– and worktime Attract and retain the right people TCO workplace Cost of communication and collaboration Zie ook: http://www.microsoft.com/netherlands/het_nieuwe_werken/default.aspx

Het Nieuwe Werken en Web 2.0 Vergroten van effectiviteit kenniswerkers binnen bedrijven. Nieuwe businessmodellen en samenwerkingsvormen Gedreven door individuen Low cost deployment Rich user experience Gericht op samenwerking

Het Nieuwe Werken en Web 2.0 Best practice principles; Vrijheid voor gebruikers Faciliteiten voor samenwerking en communicatie; overal, altijd, vanaf elk device Ontsluiten van backend systems via standaard interfaces Werkafspraken vaststellen en goed gedrag belonen

Agenda Architecten/Architectuur Web2.0/Het Nieuwe werken Belanghebbenden Instrumenten tbv architectuur Conclusies

Verschillende belangen!

Belanghebbenden

Agenda Architecten/Architectuur Web2.0/Het Nieuwe werken Belanghebbenden Instrumenten tbv architectuur

Meting van perceptie van gebruikers via een online survey (www Meting van perceptie van gebruikers via een online survey (www.factor4index.nl). Hosted service; kan opgezet worden door gebruikersorganisatie. In Nederlands en Engels beschikbaar. Basic survey is gratis. Partner offerings om te assisteren met het opzetten, de analyse van de uitkomsten en het benchmarken met vergelijkbare organisaties.

So far almost 100+ organizations have used the Factor4 index. Factor4 index A survey based on the 4 dimensions of The New World of Work Explanation The New World of Work is a vision of work in the future. The purpose of Factor 4 Index is to measure and analyse enduser perceptions of all factors relevant for a successful implementation of the New World of Work. Example(s) (Picture) So far almost 100+ organizations have used the Factor4 index. www.factor4index.nl

Persona’s Persona is an archetype that describes an almost real-life person Example(s) (Picture) Explanation A Persona is an archetype: a fictional person with a name, age, occupation, family, friends, pets, possessions, and so forth. Personas are a medium for communication about users and work settings derived from the business and workforce analysis. Persona’s bind the various stakeholders on the New World of Work journey

Personas in kenmerken ↑ ↓ ↔ Type Beschrijving rol Voorspelbaarheid Mobiliteit Herhaalbaarheid Afhankelijkheid van tijdstip Afhankelijkheid van plaats Ondersteunend met hoge voorspelbaarheid ↑ ↓ ↔ Concentrerende analist Technisch (specialist) Creatief, onderzoek en ontwikkeling Mobiele binnendienst Sturend en/of coordinerend Mobiele buitendienst

Scenario’s A Scenario is a description of a future way of performing an everyday activity Example(s) (Picture) Explanation A scenario comprises of a storyboard, a brief description, required skills to perform the activity described, and rules of engagements which govern the usage of the scenario. A Scenario communicates the alignment between business activities, skills and technology.

De scenario’s van Anne-Mary

Conclusies Beschrijf de wereld zoals gezien door de gebruikers. Persona’s Scenario’s Stel vast wat de perceptie is van de gebruikers van de bestaande situatie. Factor4index Organiseer de participatie van gebruikers bij het vaststellen van architectuur/standaarden en bij het stellen van prioriteiten. Verbind conclusies aan de observaties en bestendig deze in de formele organisatie. Maar schiet daar niet in door…. Architectuur -- ---------- ------- - ------- -- ------- ----