#Exactlive12 Kennis delen = vermenigvuldigen Hartelijk welkom!

#Exactlive12 Prof. Dr. Margriet Sitskoorn

#Exactlive12 Drs. Ing. Kees Onstein

Kosten stroom stopcontact - zonnestroom “ € 0,40 € 0,35 € 0,30 € 0,25 € 0,20 € 0,15 € 0,10 € 0,05 € 0, Grijze stroom (CBS ) Zonnestroom € 0,45 • Prijzen zonnepanelen in 2011 met 40% gedaald • Sinds 2010 is zonnestroom voordeliger dan grijze stroom • Zonnestroom heeft laagste punt bereikt, grijze stroom blijft stijgen * Bron: CBS energieprijzen

Worden er veel zonnepanelen geplaatst? “Ik zie ze bijna nooit” Denemarken Totaal tot 2011: 17 MW Verw. 2012: 350 MW Cumulatief 2012: 367 MW Per hoofd: 0,07 kW Duitsland Totaal tot 2011: MW Verw. 2012: MW Cumulatief 2012: MW Per hoofd: 0,35 kW Italië Totaal tot 2011: MW Verw. 2012: MW Cumulatief 2012: MW Per hoofd: 0,26 kW Nederland Totaal tot 2011: 137 MW Verw. 2012: 100 MW Cumulatief 2012: 237 MW Per hoofd: 0,01 kW België Totaal tot 2011: MW Verw. 2012: 350 MW Cumulatief 2012: MW Per hoofd: 0,19 kW 5x 25x 18x 13x  200 leads per week  120 afspraken per week  30 orders gemiddeld per week

Waarom zonne-energie? “ ParticulierOndernemer BV Investering (incl. BTW) € Subsidie € 650€ 0 Fiscaal/BTW voordeel [jaar 1] € 0€ Netto investering [jaar 1] € 4.350€ Besparing [jaar 1] € 520 Rendement [jaar 1] 12,0%15,3%

Uitdagingen markt  Binnen uur telefonisch opvolgen internet lead  Klant bezoeken binnen 1 week na telefonisch kontakt  Dynamisch herplannen van 12 technische adviseurs  Uitbrengen offerte op maat tijdens bezoek  Telefonisch opvolgen offerte binnen 5 werkdagen  Installeren 4 weken na order  Cash collectie

Uitdagingen van informatiestromen

Waar komen we vandaan  Aandeelhouders/management komen van bestaand solar bedrijf  Onstuimige groei van 0 > 190M Euro in 5 jaar  540 medewerkers in 5 jaar  Actief in meerdere landen in Europa  Zeer snel veranderende markt  Van subsidie gedreven naar duurzame markt gedreven door salderen van decentrale energie productie  Exact voor financiële rapportage en voorraadbeheer  4 supporting IT systems voor CRM, uitbrengen offertes, technische documentatie en planning installatie

Uitdagingen van integratie van processen in vorige organisatie  Beschikbare tijd als resultante van planning, geen harde deadlines  Te veel stakeholders die een rol in het project dienden te hebben  Geen consensus over de mate van integratie  Centraal gestuurde IT organisatie vanuit Nederland  Lokaal te weinig kennis aanwezig  Geen winnaar die project kan trekken  Snel groeiende organisatie > andere prioriteiten  “No sense of urgency”

Oplossing  Slechts 6 weken de tijd  Slechts 3 stakeholders > allen lid van management  Enige oplossing was een volledig geïntegreerd IT systeem  Niet gehinderd door enige kennis, maar met een zeer duidelijke functionele beschrijving van de wensen en eisen  3 winnaars die gezamenlijk een doel hadden  Enige kans op succes was het succesvol laten zijn van dit project  Extreme “Sense of Urgency”  Geen zuilen denken! Een bedrijf, een doel.  Zeer nauwe samenwerking management en consultants.

Introductie Zondag: workflow • Lead flow • Data verrijking • Doelgroep selectie • Specifieke benadering • Inzicht & analyse • Efficiënte Planning • Dynamisch • Optimale afstemming • Planning voor grote aantallen • Persoonlijke bezoeken • Klantgericht • Technisch advies • IT based met iPad applicaties • Orders • Ontzorging voor klant • Snelle & professionele installatie • Landelijke dekking met lokale partners • After sales & service

Implementatie van passende oplossing lukt 2 jaar niet! Oplossing:  FOCUS  MAAK HET KLEIN  DUIDELIJK BEELD VAN GEWENST EINDDOEL Conclusie

#Exactlive12 Hartelijk dank voor uw aandacht en tot ziens! Kennis delen = vermenigvuldigen