Stuurgroep Veilig op weg – 27 juni 2008 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Greet Aelter - coördinator sociale veiligheid

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 2 Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’ Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’ -Merendeel van de maatregelen werd geïmplementeerd -Installatie van veiligheidsverhogende maatregelen lopende  Camerabewaking op voertuigen: deadline 21 september  Alarminstallatie: deadline eind september  Geldkluis: deadline eind september  Flexibel afsluitbare stuurpost: deadline eind augustus  Actie De Lijn: •Respecteren deadline •Elk nieuw voertuig uitrusten met camerabewaking

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 3 Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’ Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’ -Implementatie afhankelijk van inzet en goedkeuring van derde partijen  Lijnspotters  Herinrichting premetrostations  Installatie camerabewaking op 30 bus- en tramstations

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 4 Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’ Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’ -Extra begeleidingspersoneel  82 lijncontroleurs  11 dispatchers  5 deskundigen + 1 coördinator sociale veiligheid  20 ‘2 de personen op het voertuig’  26 lijnspotters  17 schoolspotters  47 straathoekwerkers  Actie De Lijn: door goedkeuring van Nieuwe Wegen voor Exploitatie, aanwerven 32 administratieve functies

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 5 Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’ Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’ -Meer en beter opgeleide personeelsleden  Basisopleiding chauffeur  Voortgezette opleiding chauffeur  Voortgezette opleiding controleur  Opleiding baancontroleurs tot ‘veiligheidsagenten’

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 6 Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’ Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’ -Uitdaging voor De Lijn: efficiënte inzet van de veiligheidsmaatregelen op basis van de Veiligheidsmonitor -Aandachtspunten:  Aanwezigheid politie op voertuigen  Blijvende aandacht voor opleidingen van chauffeurs en controleurs  Ondersteuning plaatsbewijzentoezichters zodat kansen op integratie in de Lijncontrole verbeteren

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 7 Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’ Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’ -Aandachtspunten:  Juridische ondersteuning van personeelsleden screenen op mogelijke verbeterpunten  Communicatie en dialoog aangaande sociale veiligheid  Exploitanten: uniforme opvang en traumabegeleiding  Exploitanten: procedure agressie-incident uitwerken

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 8 17 deelprojecten 1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen -Camerabewaking op 750 voertuigen  20 juni: 674 voertuigen uitgerust met camera’s en bekabeling voorzien •Antwerpen: 68 hermelijntrams, 137 PCC’s, 103 bussen •Oost-Vlaanderen: 29 hermelijntrams, 39 PCC’s, 43 bussen •Vlaams-Brabant: 91 bussen •Limburg: 63 bussen •West-Vlaanderen: 48 kusttrams en 53 bussen

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 9 17 deelprojecten 1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen -Camerabewaking op 750 voertuigen  674 voertuigen uitgerust met camera’s en bekabeling voorzien  Planning: •Eind juni: 706 voertuigen uitgerust met camera’s en bekabeling voorzien •Eind juli: 750 voertuigen uitgerust met camera’s en bekabeling voorzien

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen -Camerabewaking op 750 voertuigen  20 juni: 275 operationele voertuigen •Antwerpen: 6 hermelijntrams, 51 bussen •Oost-Vlaanderen: 5 hermelijntrams, 14 bussen •Vlaams-Brabant: 60 bussen •Limburg: 40 bussen •West-Vlaanderen: 48 kusttrams en 51 bussen

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen -Camerabewaking op 750 voertuigen  275 operationele voertuigen  Planning overeenkomstig levering recorders: •Eind juli: 415 operationele voertuigen •Eind augustus: 564 operationele voertuigen •21 september: 750 operationele voertuigen

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen -Flexibel afsluitbare stuurposten op 500 voertuigen  24/06: 463 voertuigen uitgerust  Deadline: eind augustus -GPS/ radio  250 voertuigen met radio uitgerust  320 voertuigen met GPS uitgerust -Moto’s  Levering scooters tweede week van juli

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen -Alarmsystemen op voertuigen in regie  Antwerpen: alle voertuigen uitgerust  Oost-Vlaanderen: 20 voertuigen uit te rusten  Vlaams-Brabant: alle voertuigen uitgerust  Limburg: 30 voertuigen uit te rusten  West-Vlaanderen: 86 voertuigen uit te rusten  Deadline: eind september

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen -Alarmsystemen op voertuigen bij exploitanten  Antwerpen: 77 voertuigen uit te rusten  Oost-Vlaanderen: 93 voertuigen uit te rusten  Vlaams-Brabant: 125 voertuigen uit te rusten  Limburg: 135 voertuigen uit te rusten  West-Vlaanderen: 12 voertuigen uit te rusten  Deadline: eind september

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen -Geldkoffers op alle voertuigen in regie  Gerealiseerd in alle entiteiten -Geldkoffers op alle voertuigen bij exploitanten  Antwerpen: alle voertuigen uitgerust  Oost-Vlaanderen: 15 voertuigen uit te rusten  Vlaams-Brabant: 53 voertuigen uit te rusten  Limburg: 91 voertuigen uit te rusten  West-Vlaanderen: alle voertuigen uitgerust  Deadline: eind september

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 3. Inzet extra begeleidingspersoneel -Proefproject 2 e persoon op het voertuig  Evaluatie proefproject: •Lijnspotters •Lijncontroleurs  Conclusie: proefproject wordt bestendigd op voorwaarde dat de begeleiders ingezet worden op de hotspots die met de veiligheidsmonitor worden vastgesteld.

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 4. Oprichten van een veiligheidsdienst -82 bijkomende lijncontroleurs actief op het terrein -Integratie huidige baancontroleurs in Lijncontrole is gestart:  Psychotechnisch attest  Veiligheidsonderzoek  Algemeen bekwaamheidsattest bewakingsagent  Bekwaamheidsattest veiligheidsagent

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 4. Oprichten van een veiligheidsdienst -Opmaak beleidsdocumenten:  Beleidsplan controle  Beleidsvisie de Lijncontrole  Takenpakket en bevoegdheden lijncontroleurs -Goedkeuring Nieuwe Wegen voor Exploitatie: aanwerving 32 administratieve functies

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 5. Veiligheidsmonitor -Resultaten 1 ste kwartaal 2008 zijn in opmaak en worden getoetst -Betreft nulmeting! -Geen vergelijking mogelijk:  meerdere bronnen,  nieuw agressiemeldingsformulier,  motivering door deskundige sociale veiligheid tot melden van agressie in regie en bij exploitanten als basis van inzet van veiligheidsmaatregelen,  …

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 5. Veiligheidsmonitor -1 ste kwartaal 2008 – 441 gemelde incidenten BronnenF(x)% Meldingsfiche agressie23541,4 Politiegegevens61,1 Verslag controle6812,0 Dispatchingverslag18131,9 Meldingsfiche klant40,8 Agressiegerelateerd A.O.111,9 Dagverslag chauffeur6210,9 Totaal567100

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 5. Veiligheidsmonitor -1 ste kwartaal 2008 – 441 gemelde incidenten Aangever incidentF(x)% Chauffeur33877,3 Controleur429,6 2 de persoon10,2 Reiziger10,2 Chauffeur exploitant5512,7 Totaal437100

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 5. Veiligheidsmonitor -1 ste kwartaal gemelde incidenten VormenF(x)% Verbale agressie20045,4 Beledigingen18642,2 Bedreiging zonder wapen10022,7 Fysieke agressie8519,3 Vandalisme/ graffiti7416,8 Spuwen265,9 Getuige van fysiek agressie204,5 Bedreiging met wapen143,2 Diefstal zonder geweld/ bedreiging51,1 Seksuele intimidatie51,1 Openbaar gebruik drugs40,9 Diefstal met geweld/ bedreiging30,7 (poging tot) aanranding20,5 Ander235,2

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 5. Veiligheidsmonitor -Agressiegerelateerde arbeidsongevallen ste kw Antwerpen Oost-Vlaanderen Vlaams-Brabant Limburg39642 West-Vlaanderen11721 NET

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 5. Veiligheidsmonitor -Agressiegerelateerde arbeidsongevallen Entiteiten januari/maart 2004 januari/maart 2005 januari/maart 2006 januari/maart 2007 januari/maart 2008 Antwerpen Oost-Vlaanderen44696 Vlaams-Brabant41364 Limburg23002 West-Vlaanderen00011 NET

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 5. Veiligheidsmonitor -Agressiegerelateerde arbeidsongevallen Entiteiten januari/maart 2004 januari/maart 2005 januari/maart 2006 januari/maart 2007 januari/maart 2008 Antwerpen Oost-Vlaanderen Vlaams-Brabant Limburg West-Vlaanderen00000 NET

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 9. Samenwerking met politie en justitie -Samenwerking met justitie  Eerste bemiddelingsdossier: •Betreft minderjarige die noodhamers heeft gestolen •Schade is hersteld door op 14 juni in stelplaats Oostende bussen schoon te maken  Tweede bemiddelingsdossier: •Betreft minderjarige die zetel in bus heeft beschadigd •Schade zal hersteld worden door van 1 juli tot en met 7 juli op stelplaats van Mechelen bussen schoon te maken, algemeen onderhoud van het terrein, …

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 10. Samenwerking met scholen en jongerenverenigingen -Schoolspotters  Contingent van 20 schoolspotters voorhanden  17 schoolspotters toegewezen aan diverse steden en gemeenten  Verdeling van contingent van 3 schoolspotters aan Gent (2) en Antwerpen (1)

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 16. Openbaar vervoerinfrastructuur -Herinrichting premetrostations + vernieuwen camerabewaking  Gunstig advies van brandweer noodzakelijk  Op 24 juni 2008 worden beelden van 4 camera’s in premetrostation Opera opgenomen  Midden juli 2008: de beelden van alle camera’s in alle premetrostations worden opgenomen

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia deelprojecten 16. Openbaar vervoerinfrastructuur -Camerabewaking in 30 bus- en tramstations  Samenwerking met steden en gemeenten  Samenwerking met NMBS  Voorziene budget is ontoereikend

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 30 Externe evaluatie door Deloitte –Conclusie:  Overgrote deel van de maatregelen is feitelijk gerealiseerd –Aanbevelingen:  Projectmanagementmethodiek  Formeel bekrachtigen samenwerkingsakkoorden met veiligheidspartners  Maatregelen zo efficiënt mogelijk inzetten  Sociale veiligheid is een integraal onderdeel van de “day to day business” – zorg dragen voor een structurele borging van de maatregelen in de reguliere exploitatie

24/06/2014Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 31 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ Bedankt voor uw aandacht