TWI = Training Within Industry 21-05-14 TWI = Training Within Industry Job Instructions workshop – 10 Oktober 2017 “Het borgen van werkprocessen, een hele klus” Principe: Respect for People TWI Introductie

TWI-methoden: bewezen technologie! 5 maart 2015 TWI-methoden: bewezen technologie! Ontwikkeld en geïmplementeerd in de US tijdens 2e WO De oprichters van TWI moesten duurzame opleidingsprincipes vinden die: Elke keer werken Toewijding voor het werk inspireren In één keer goed product en service opleveren Resulteren in goede prestaties Leiderschap ontwikkelen Teamwork versterken  Zelfde uitdagingen als vandaag…? Intensief ingezet door de “U.S. Government War Production” tijdens de 2e WO netwerk van professionals vanuit de industrie samengesteld om methoden te ontwikkelen waarmee snel oorlogsmaterieel geproduceerd kon worden HAN workshop TWI Introductie

TWI gaat naar Japan Toyota omarmt TWI-methoden in 1951 om hun mensen te trainen in het Toyota Production System en het blijft ook vandaag de dag een hoeksteek voor: Toyota team leider training (JR) Toyota standaard werk (JI) Taiichi Ohno Grondlegger van het Toyota Production System (TPS)

De rol van de supervisor verandert Van de supervisor als ”baas” Naar de supervisor als “coach” Belangrijkste focus op “de cijfers” Vaak buffer tussen Management, OR, Speciallisten (HR, Kwaliteit, TD etc.) en zijn/haar mensen. de supervisor als “brandjesblusser” Geeft medewerkers gereedschappen, waarmee ze hun werk kunnen uitvoeren Verbetert werk(situatie), waardoor de medewerker succesvol kan zijn Ontwikkelt medewerkers en zet ze zo in, zodat ze met commitment aan het werk zijn

5 competenties voor een goede supervisor 21-05-14 5 competenties voor een goede supervisor Job Instruction 3. Instrueren 1. Werk Job Methods Veiligheid Kennis 4. Methoden verbeteren Vaardigheden 2. Verant-woordelijk- heden Job Relations 5. Leiding geven Job Safety Bedrijfsgebonden kennis Algemeen voor elke supervisor TWI Introductie

Wat is TWI - Job Instruction? 21-05-14 Wat is TWI - Job Instruction? TWI – Job Instruction is de manier om één persoon snel te laten onthouden hoe één taak: Juist (kwaliteit, productiviteit) Veilig en Bewust uit te voeren. Kleur aanpassen US Job Instruction traint: Vaardigheid in taakuitvoering Geen feitenkennis TWI Introductie

Job Instruction: 4-stappen methode 21-05-14 Job Instruction: 4-stappen methode Stap 1 – Bereid de medewerker voor Stap 2 – Presenteer de taak 3 keer taak voordoen + stap voor stap uitleg Stap 3 – Probeer de taak uit 4 keer taak laten doen + stap voor stap feedback Stap 4 - Opvolging Demo TWI Introductie

Wat zou er dan anders zijn? Stel je voor… In je bedrijf worden de medewerkers zo geïnstrueerd: Wat zou er dan anders zijn?

Welke resultaten worden met JI bereikt? (nieuwe) Medewerkers voeren taken volgens afgesproken standaard uit Minder variatie in kwaliteitsparameters Minder kans op afwijkingen, afkeur, afval: voorbeelden van 90% reductie binnen 6 mnd Minder variatie in output en productiviteit Stabiliteit, voorspelbaarheid Nieuwe medewerkers worden beter & sneller opgeleid Taakuitvoering direct volgens afgesproken best practice Taakuitvoering nieuwe medewerker onafhankelijk van welke trainer heeft opgeleid Tot 50% reductie blijkt vaak mogelijk Bewuste taakuitvoering resulteert in verbeter ideeën Taakuitvoering verbeterd door de medewerkers  nieuwe standaard Niet op voorhand technische aanpassingen om te verbeteren Medewerkers spreken over verbeteren taakuitvoering, i.p.v. kennis voor zich houden Nieuwe machines, processen, producten veel sneller op spec Tot 70% reductie van opstarttijd vaker gerealiseerd Tot 90% reductie gerealiseerd indien opleiding m.b.v. TWI – JI start vanaf machine leveranciers

Supervisor - Managementteam 21-05-14 Voor wie is JI bestemd? Operator Mentor Werkplek opleider Supervisor – 1e lijn Supervisor - afdeling Supervisor - Managementteam Supervisor - directie Directie Productie Manager Afdeling AA Manager Afdeling BB Teamleider Ploeg 1 Ploeg 2 Ploeg 3 Manager Afdeling CC Technische Dienst Vakgroep leider Eerste Monteur Monteur Kwaliteitsdienst Eerste Laborant Laborant Logistiek Groepsleider Voorman Heftruckchauffeur TWI Introductie

Wat zou jouw rol dan zijn? Stel je voor… In je bedrijf worden de medewerkers zo geïnstrueerd: Wat zou jouw rol dan zijn?

Vragen? carla.latijnhouwers@twi-instituut.com susanne.slenders@twi-instituut.com