Mediation Professionele bemiddeling Oplossing is eigen keuze Inzicht in belangen Slagingspercentage 80% Grootste beroepsvereniging Waarom NMv Vorm van.

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Bemiddeling bij bouwconflicten Mr ing. J.J. van de Vijver 16 maart 2005.
Advertisements

HOGESCHOLEN IN DIALOOG Dag van de kennisuitwisseling 19 januari 2010
Hoe lost men een conflict op
Asha Mithoe Regiocoördinator Alphen aan den Rijn
Wat roept kwaliteitsmanagement bij u op? Alleen steekwoorden!
Kritische succesfactoren bij reorganisaties
Welkom 1 aan het bestuur en de leden van OXO aan alle (plus)ouders en (plus)grootouders aan alle aanwezigen.
Hogescholen in Dialoog
Mediation Visie en werkwijze bij het Juridisch Loket
Congres 23 mei Simone Kalff en Marion Uitslag Directors HU-Mediation.
Een vorm van alternatieve geschillenbeslechting
Ouderschap en scheiding: wetten en regels
Conflicten! Lastig of een kans op ontwikkeling?
Mediation – Gezamenlijk tot een oplossing komen mr. Nancy Viellevoye
Bemiddelen voor landbouwbedrijven overname en samenwerken
Wie zijn wij Mediator voor de regio Breda / Oosterhout / Raamsdonksveer Mediator Pieter van Aalst - 48 jaar.  Als mediator faciliteer ik gesprekken waarbij.
Rebound Rivierenland Agenda: Voorstellen Dag op de Rebound
Overzicht soorten conflictbegeleiding positionering De Vrijplaatscoach
Patiënten kunnen artsen beter
Conflictgedrag ‘in de praktijk’
Lerend Netwerk LOB Eem vmbo-mbo 29 januari 2015 Workshop 9: ‘Teamtraining Gespreksvaardigheden’ door Gideon Hertog Lerend Netwerk Bijeenkomst 29 januari.
Mediation & Coaching ____________________
Pastoraat & mediation rond echtscheiding
Titel. Titel Neutraal voorzitterschap 1. Definitie / doel gespreksleider | onafhankelijk | bewaken belangen van alle partijen 2. Omschrijving van.
Klachtenloket KINDEROPVANG Landelijk loket klachten en geschillen voor Kinderopvang en Peuterspeelzalen.
Week 7 Jacqueline Koopmans Docentenkamer PH 01.12
Improving Mental Health by Sharing Knowledge Themacertificaat Welbevinden en Sociale Veiligheid Marjolein Keij, Jeroen Lammers 21 oktober, 2015.
Hostmanship Wat is het? Waar gaat het om?
“Die pleit om een koe, geeft er één toe”
Slc kwartaal 3. programma Hoe is het gegaan Verwachtingen Tips and tricks Opdrachten slc.
Conflictoplossers bouw, infra & vastgoed BOUWEND NEDERLAND AFDELING LINGESTREEK 30 JUNI 2014 METEREN “BOUWMEDIATION OF BOUWBEMIDDELING?” PRESENTATIE DOOR.
BUURTBEMIDDELING. ALGEMEEN Definitie Bemiddelen Tussen (groepen van) personen Eenzelfde buurt betreden/ gebruik maken Methodiek Geïnspireerd op de methodiek.
waarom, wat, hoe, kansen van mediation wat kan ik doen?
Conflictoplossers bouw, infra & vastgoed Geschil oplossen bij bouw-, infra en vastgoed gerelateerde zaken 27 mei 2014 Afdelingsvergadering Bouwend Nederland,
BOUWEND NEDERLAND afdeling Brabant-Noord, Midden Brabant, Brabant-West en De Baronie 3 september 2014 Breda “BOUWMEDIATION OF BOUWBEMIDDELING?” Presentatie.
Innovatie in Juridische Dienstverlening Jelle van Veenen.
Rechtwijzer Madeleine Leers. Filosofie Raad voor Rechtsbijstand Het bevorderen van de zelfredzaamheid bij burgers met juridische problemen: De Raad wil.
Presentatie voor de gemeenteraad van Delft Door: Janneke Dekker en Hans Oosterveer 19 maart 2010.
Workshop Hoe vergroot ik mijn Gunfactor ?. Hoe vergroot ik mijn Gunfactor ? Why.
VMO Congres 13 mei 2016 mr. Kim Roelofs, mediator SiB en MfN.
Informatie over buurtbemiddeling en psychisch kwetsbare mensen BB-JdK 2015.
Het conflicthanteringspalet Van informele aanpak tot mediation. Wat, wanneer, door wie en hoe? Conferentie De responsieve rechtsstaat, 22 september 2016.
Mediation informatie Toegestuurde informatie Praktische zaken
CONCEPT!.
Ruzie maken… een vak apart !?
Assertief zijn Hoofdstuk 25 VP15 Begeleidingskunde Carin Hogenbirk
CONFLICT HANTERING MET STIJL
Conflicten Hoofdstuk 28 VP15 Begeleidingskunde Carin Hogenbirk
Taal- en Interactievaardigheden in de Kinderopvang
De Vreedzame school Ouderavond 17 maart 2009 Het Klinket Welkom!
Mediation in faillissementen
Mediation in faillissementen
Bemiddelen binnen katholiek onderwijs
Bemiddeling bij klachtenbehandeling
Oefening Ik vermijd liever een conflict dan de confrontatie aan te gaan. Als iemand niet denkt zoals mij, zal ik ervoor zorgen dat hij doet zoals ik vind.
Meldcode Kindermishandeling
Duurzame inzetbaarheid
Conflicten Hoofdstuk 28 VP15 Begeleidingskunde Carin Hogenbirk
Toolbox Ongunstige werkhouding
Spreken en gesprekken 4.1 en 4.2 Formuleren en stijl 3.3
“bouwgeschillen oplossen”
Duurzame inzetbaarheid
Innovatie in Juridische Dienstverlening
Jij als werkplekbegeleider!
Bemiddelingscommissie
Buurtbemiddeling HBO - WonenBreBurg
Wat kan een NMv mediator voor u betekenen?
[powerpoint openen, openen]
Voor iedereen! Zonder oordeel, open, betrokken en actief!
Wat kan een NMv mediator voor u betekenen?
Transcript van de presentatie:

Mediation Professionele bemiddeling Oplossing is eigen keuze Inzicht in belangen Slagingspercentage 80% Grootste beroepsvereniging Waarom NMv Vorm van conflictbeslechting waarbij partijen zelf hun conflict oplossen d.m.v. onderhandelingen, onder proces-begeleiding van onafhankelijke mediator. voordelen Relaties en reputaties worden niet verder beschadigd Sneller en voordeliger dan procederen Kosten zijn te delen kosten van mediation, toch al snel 1.000 tot 2.000 euro, excl. btw per partij Uitkomst meestal win / win NMV: Professioneel Passie Grootste beroepsvereniging onder de MfN

Alles of niets - Echtscheiding - Arbeidsrecht - Buren - Overheid Alles of niets - Echtscheiding - Arbeidsrecht - Buren - Overheid - Zakelijk Wat is het probleem? Andere conflicten (heb je specialisme, zet die er in ieder geval bij) Familie Sport Onderwijs Strafrecht Bouw Voorbeeld vechtscheiding met kinderen: “wie kent er een in zijn omgeving?” MKB heeft vaak geen middelen of tijd, geen bedrijfsjurist of huis advocaat, conflicten blijven onopgelost, verstoren bedrijfsvoering Definitie Wet Van der Steur: mediation verplicht bij “conflict dat een relationele dimensie kent” Voorbeeld buurtbemiddeling: vinden mensen prettig te weten voor prive, dat het niets kost Wanneer mediation, eigenlijk voor elk soort conflict beseffen dat escalatie de schade slechts vergroot; Maar dat niet kunnen oplossen zonder deskundige begeleiding Vertel over commitment (maar vaak met met gezonde tegenzin aan tafel) Vertel zonodig zorgen voor machtiging van een vertegenwoordiger, zodat die bevoegd is om te beslissen in dit conflict Beide partijen moeten bereid zijn mee te werken Het moet gaan over zaken waarover men zelf kan beslissen Wanneer niet Als sleutelfiguren niet willen; escalatiegraad te hoog Als men een juridisch precedent wil scheppen Soms: als één partij zich niet goed kan vertegenwoordigen Vertel over escalatieladder, geef voorbeelden, zoals beslissing over octrooi, sprake van huiselijk geweld Vertel over empowerment door mediator en mogelijkheid om advocaat mee te nemen naar mediation Deze sheet kun je ook in twee-en knippen - En toevoegen: hoe groot is het probleemveld: * hoeveel echtscheidingen zijn er, wat is gebruikelijke afhandeling * hoeveel ontbindingen, hoeveel arbeidsconflicten stress gerelateerd * gaat via rechtspraak Vervolgens licht je in de volgende sheets toe: Het probleemveld waarvoor je een oplossing biedt Hoe groot Hoe gaat het nu Voorbeelden en ervaringsgegevens Onderwijs: zie filmpje: http://www.onderwijsgeschillen.nl/mediation/pilot-mediation-in-het-onderwijs/ Overheid: nationale ombudsman: ruim 36.000 klachten in 2014 https://www.nationaleombudsman.nl/over/feiten-en-cijfers#aantal-klachten Echtscheidingen: Juridisch loket: miljoen contacten per jaar (CBS: 2013) Waarvan grofweg 200.000 arbeidsrecht 200.000 familierecht 200.000 verbintenisrecht Graag uitzoeken hoeveel juridische geschillen in totaal in Nederland per onderwerp worden uitgevochten en die voorafgaand aan onderwerp vermelden

Met en/of zonder elkaar - Klachtencommissies - Arbitrage - Rechtbank - MfN, NMv, Mediator - Ervoor weglopen Oplossingen Ook nog: Bezwaarporcedures Doofpot Steeds vaker: mediation clausule in contracten Behoudt van klant Nadeel mediation: Geen jurisprudentie Maar vertel vertrouwelijkheid is belangrijke pijler voor succes Relativeer tijdsverlies, als het aankomt op een bodemprocedure duurt sowieso eindeloos lang en maken die paar maanden ook niets uit Geef voorbeelden; men kan ook een TV programma inschakelen, Rijdende rechter, Familiediner , een coach, een systeemtherapeut Geef status Wetsontwerp. Geef eigen voorbeelden, vertel over negatieve ervaringen bij procedures, “Wie is wel eens partij geweest in een procedure? En?” vertel over mediation in het strafrecht, bij de overheid, op scholen, doorverwijzing door rechters Vertel over tarieven tussen 150 en 500 euro, excl. btw per uur. Vertel dat adviseurs kunnen zelfs aan tafel komen, maar wel geheimhoudingsverklaring

Voorbeeld Arbeidsrecht Verstoorde arbeidsrelatie Effectieve communicatie Conflictmanagement (passende) andere functie Voorkomen escalatie op straat Wat is het probleem? Je kunt hier een toevoeging doen obv specialisme dat jij geeft Bv arbeidsrecht Conflict: - vaak verschil van mening hoe functie ingevuld moet worden Of botsing van karakters Aantonen als werkgever: Verbetering van arbeidsrelatie Passende andere functie (zet je nooit af tegen andere functies: Advocaten richten zich op ondersteuning van ontslag,) Mediators richten zich op ondersteuning van herstel en voorkomen Conflicten nu leiden tot fysiek en mentaal verzuim Organisaties helpen er zelf mee om te gaan Geen verzuimmanagement maar gezondheidsmanagement Coaching en training Effectieve communicatie Samenwerking Conflictmanagement Tips arbeidsconflict voorkomen: 1. Duidelijke afspraken Mbt werk Omgangsvorm 2. Sfeer van open communicatie en vertrouwen - problemen mogen besproken worden - Meningverschillen is geen taboe 3. Weet wat medewerkers bezig houdt - signaleer problemen zo vroeg mogelijk 4. Benoem conflicten: laat het niet sudderen 5. Effectief communiceren: - geef emoties niet de overhand Blijf rustig luister goed hoor en wederhoor: heb je elkaar begrepen

Er samen uit komen Mediationovereenkomst Ruimte voor elkaar Verkennen probleem Wensen in kaart Belangen afweging Vaststellingsovereenkomst Hoe Eventueel eerst intake Mediationovereenkomst: mfn reglementen Doel: formele bekrachtiging dat partijen er samen en actief uit willen komen Afspraken over geheimhouding Goed gesprek met deskundig bemiddelaar afspraken maken over verslagen ja/nee, kosten Mediator heeft geen belang bij de uitkomst; is meervoudig partijdig Mediators met verschillende achtergronden: juridisch, psychologisch, overheid, verzekeraars Werkwijze, commitment Vrijwillig en vertrouwelijk Uitsluiten procedures, zelfbeschikking MfN reglementen en gedragsregels Geef voorbeelden uit eigen praktijk, vertel bijvoorbeeld: verleden wordt aangestipt om vóóruit te kunnen. Als emoties worden geduid, kun je weer vruchtbaar over de zaken praten; Formele standpunten parkeren: Waar gaat het écht om? Meer mogelijkheden op basis van ruimte, dan op basis van beknellende standpunten. Vertel over eisen register mediators, gedragsregels, klachtenregeling, tuchtrecht, erkende opleidingen, Permanente educatie, assessment, peer review, regelmatig aantal mediations per jaar

Belangen in balans Regisseur eigen oplossing Rol mediator Productieve bijeenkomsten Binnen vier muren Je eigen adviseur Wat Vertel over verschillende stijlen, waarbij facilitair in Nederland meest voor komt Bv Harvard methode Scheid de mensen van het probleem Richt je op belangen, niet op posities Zoek naar oplossingen in wederzijds belang op basis van objectieve criteria Partijen kunnen zich laten bijstaan door eigen adviseurs Rol mediator Onpartijdig en onafhankelijk Proces begeleider Brengt communicatie (weer) op gang Wat is rol niet Geeft geen advies of oplossingen Neemt geen beslissingen Is functioneel: lui, dom, neutraal Wat als mislukt Gebeurt Niets, concessies zijn weer van tafel Dit wordt vooraf vastgelegd in de mediation-overeenkomst - vertel over geheimhouding en vertrouwen Meestal 3 – 6 bijeenkomsten Kwaliteitsborging: Register MfN registermediators Toezicht kwaliteit, opleidingsinstituten, tuchtrecht Publieksvoorlichting: mediationnederland.nl

Mediation Van verwijt naar verzoek Van conflict naar communicatie Van ruzie naar respect Je gelijk of je geluk Waarom NMv Vorm van conflictbeslechting waarbij partijen zelf hun conflict oplossen d.m.v. onderhandelingen, onder proces-begeleiding van onafhankelijke mediator. voordelen Relaties en reputaties worden niet verder beschadigd Sneller en voordeliger dan procederen Kosten zijn te delen kosten van mediation, toch al snel 1.000 tot 2.000 euro, excl. btw per partij Uitkomst meestal win / win NMV: Professioneel Passie Grootste beroepsvereniging onder de MfN