Consumentenrecht Alle regels en wetten die de consument beschermen bij de aankoop van producten van bedrijven De consument moet als ‘zwakkere’ partij beschermd worden
Enkele belangrijke wetten Warenwet Colportagewet Wet koop op afstand Wet productaansprakelijkheid Je hebt altijd recht op een deugdelijk product! Product dat bij normaal gebruik doet wat je ervan mag verwachten
warenwet Verbiedt de verkoop van producten die een gevaar vormen voor de veiligheid of gezondheid Controle door de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit (NVWA)
colportagewet Beschermt de consument bij verkoop aan de deur thuisverkopen (tupperwareparty’s) verkoopdemonstraties (bijv. tijdens busreisjes) alléén bij aankopen > € 50 bedenktijd 14 dagen aankoop moet je schriftelijk opzeggen
wet koop op afstand Geldt voor aankopen via internet, telefoon, catalogus, bon in tijdschrift Je hebt minimaal 14 dagen bedenktijd Uitzonderingen bedenktijd: verse producten (eten & bloemen), reizen en op maat gemaakte producten
Webshop met een keurmerk bieden extra zekerheid, bijv. langere bedenktijd na aankoop bij klachten kun je naar
wet productaansprakelijkheid Fabrikant is aansprakelijk voor gevolgschade van een ondeugdelijk product