Arthur Boone, voorzitter bestuur Vervoersorganisatie Symposium Basismobiliteit, 24 november 2016

Het regiemodel in de praktijk Avan Het regiemodel in de praktijk ‘Lessons learned’ na ruim 1 maand Avan in de regio Arnhem-Nijmegen Avan, het regiemodel in de praktijk

Aanleiding Onderzoek Cissonius 2014 “Stadsregiotaxi en gemeentelijk doelgroepenvervoer” Nieuwe verantwoordelijkheden vervoer doelgroepen naar gemeenten per 1 januari 2015 Aflopen overeenkomst Stadsregiotaxi per 1 september 2016 Conclusies Samenwerken Bundelen doelgroepenvervoer Avan, het regiemodel in de praktijk

Vervoersorganisatie Regio Arnhem nijmegen Oprichting: 14 april 2016 19 regiogemeenten Bestuurlijke en ambtelijke organisatie Bemensing ambtelijke organisatie 5 medewerkers, volledige bezetting medio augustus 2016 Avan, het regiemodel in de praktijk

Aanbesteding volgens regiemodel: AVAN Regiefunctie en vervoer gescheiden Meer mogelijkheden sturing opdrachtgever Doorontwikkeling vervoersysteem Ingroei nieuwe doelgroepen-gemeenten Regiepartij De Vier Gewesten (DVG) 8 vervoerders voor uitvoering vervoer Munckhof Personenvervoer Maas en Waal Vervoerservice van Driel Citax Tiel Taxi de Beijer Taxi van Dijk Taxibedrijf Buiting Taxi Linsen Driel Avan, het regiemodel in de praktijk

Deelnemende gemeenten Avan Avan, het regiemodel in de praktijk

Start 1 September Feestelijke bijeenkomst Aantallen Opstart problemen Pashouders Wmo/OV: ruim 18.000, gebruik ± 30% Leerlingen: ± 960 Routes: 165 Opstart problemen Bereikbaarheid centrale Uitvoering routebonden vervoer (Leerlingenvervoer) Communicatie Regiecentrale-voertuigen Ouders/verzorgers Gemeenten Avan, het regiemodel in de praktijk

Callcenter ritreservering Maand Calls Gem. wachttijd Gem. gespreksduur September 31.911 3:30 4:05 Oktober 19.640 1:25 3:01 November* 14.466 0:39 2:49 * Tot 21 november Avan, het regiemodel in de praktijk

Aantal uitgevoerde ritten Avan, het regiemodel in de praktijk

percentage loosritten Avan, het regiemodel in de praktijk

Stiptheid Avan, het regiemodel in de praktijk

Klachten Aantal september: 1.500 Aantal oktober 500 Avan, het regiemodel in de praktijk

‘Lessons learned’ Avan, het regiemodel in de praktijk

Is wat je schrijft wat je krijgt? Avan, het regiemodel in de praktijk

Regiemodel: oude wijn in nieuwe zakken? Avan, het regiemodel in de praktijk

Rommel in is rommel uit! Avan, het regiemodel in de praktijk

Tijd is geld, minder tijd kost meer ‘geld’! Avan, het regiemodel in de praktijk

‘Lessons learned’ Is wat je schrijft wat je krijgt? Goede aansluiting tussen de theorie van het bestek en de praktijk van de uitvoering. Regiemodel: oude wijn in nieuwe zakken? Goede beschrijving en invulling van rollen van de betrokken partijen. Communicatie is belangrijke in de gewijzigde rolverdeling. Rommel in is rommel uit! Juiste input van gegevens en goede protocollen is essentieel! Tijd kost geld, minder tijd kost meer 'geld'! Beter een maand te lang voorbereidingstijd dan een dag tekort! Avan, het regiemodel in de praktijk

Dank voor uw aandacht! Vragen? Avan, het regiemodel in de praktijk