Consumentenrecht Alle regels en wetten die de consument beschermen bij de aankoop van producten van bedrijven De consument moet als ‘zwakkere’ partij beschermd worden
Enkele belangrijke wetten Warenwet Colportagewet Wet koop op afstand Wet productaansprakelijkheid Je hebt altijd recht op een deugdelijk product!
Informatie over jouw rechten (en plichten) Of bij consumentenorganisaties, zoals:
warenwet Verbiedt de verkoop van producten die een gevaar vormen voor de veiligheid of gezondheid Controle door de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit (NVWA)
colportagewet Beschermt de consument bij verkoop aan de deur thuisverkopen (tupperwareparty’s) verkoopdemonstraties (bijv. tijdens busreisjes) alléén bij aankopen > € 50: bedenktijd 14 dagen Aankoop schriftelijk ongedaan maken
wet koop op afstand Aankopen via internet, telefoon, catalogus, bon in tijdschrift Binnen 14 dagen aankoop ongedaan maken (bedenktijd) Uitzonderingen bedenktijd: verse producten (eten & bloemen), reizen en op maat gemaakte producten
Webshop aangesloten bij: Thuiswinkel Waarborg of Webshop keurmerk Extra zekerheid (veilig & achteraf betalen) Geschillencommissie
wet productaansprakelijkheid Fabrikant is aansprakelijk voor gevolgschade van een ondeugdelijk product