DE VERANDERKRACHT VAN FILMMATERIAAL EVOLUTIE IN HET GEBRUIK VAN BEELDMATERIAAL BINNEN HET OCMW LEUVEN Tony Hulst, kwaliteitscoördinator DO’S EN DONT’S BIJ HET WERKEN MET FILMMATERIAAL Mieke Van Dessel, reportagemaker VVSG Oog voor Kwaliteit 26 mei 2016

UITGANGSSITUATIE “Veel onderzoekers stellen dat circa 70% van alle communicatie via non-verbale signalen verloopt.“  “Eén beeld zegt meer dan duizend woorden” doenersmentaliteit, uit noodzaak maken ze gebruik van applicaties, richtlijnen, formulieren etc. maar met hun hart zijn ze elders de doorstroming van belangrijke geschreven of mondelinge informatie naar deze doeners hapert daardoor nogal eens al dan niet gedigitaliseerde schriftelijke communicatie is niet altijd de ideale informatiedrager voor bepaalde groepen van medewerkers

EVOLUTIE IN HET GEBRUIK VAN BEELDMATERIAAL Kalenders en cartoons (2005-2012) Voordelen: gebaseerd op een consensus; niet bedreigend; groepsdynamiserend: ondersteunt het tweewekelijkse actiethema in alle WZC  Nadelen / te verbeteren: werd na verloop van tijd toch wat als saai ervaren Laatste reeks: introductie van kleurrijke cartoons, de impact was navenant Projectaffiche en powerpoint SMK’s (2007)

la direction et… direction and…

…nos collaborateurs … our staff members

ensemble together

a warm sense of security securité chaleureuse a warm sense of security

Grafische weergaven Bewonersbevraging wzc Ter Putkapelle (2014)

EVOLUTIE IN HET GEBRUIK VAN FILMMATERIAAL Toedoe-filmpjes (2008-2013) Geleidelijk een batterij van korte filmpjes ontwikkelen die voldoen aan de volgende vereisten: via pc snel en permanent raadpleegbaar zijn; snelle, korte, correcte en heldere informatie verschaffen over de cruciale handelingen die direct nageleefd of uitgevoerd moeten worden; inhoudelijk berusten op een consensus tussen specialisten en lijn; direct gekoppeld zijn aan te gebruiken formulieren; gepast doorverwijzen; alle “moeilijke” situaties dekken; gemakkelijk verbeterd en aangevuld kunnen worden; geïntegreerd zijn in de overige managementinstrumenten; op een positieve wijze geïntegreerd worden in controle-instrumenten.

F1 OZ - Toe-Doe-Filmke SMK Privacy.mp4 Evaluatie Doelgroep: Alle huidige en nieuwe medewerkers van Ouderenzorg Positief: de inhoud berust op een bestaande consensus eigen medewerkers als acteurs in herkenbare situaties Te verbeteren: de nadruk lag teveel op een lopende powerpoint te traag doordat de tekst afgestemd werd op de traagste lezer te stil, zwakke beeldkwaliteit, teveel tekst teveel cameramensen onvoldoende kennis en ervaring software ondermaatse technische hulpmiddelen

Kwazo-quiz (2012-…) Doel: wegwijs worden in of opfrissing van onze bijzondere aandachtspunten wegwijs worden in of opfrissing van onze organisatie en werkwijzen al spelend leren teambuilding Ontwikkeld in wzc Ter Putkapelle. In de jaren daarop herhaalden we onze quiz in de overige wzc. Ter voorbereiding van onze derde quiz verfilmden we een zorgsituatie waarbij een verpleegkundige zowat alles fout deed. En dan is de vraag natuurlijk: wat doet ze allemaal fout ? Actief kijken ter aanvulling van actief luisteren als leerinstrument.

Via Beeld > Koptekst en voettekst kan je de voettekst ingeven Ronde 2 Vraag 3 Jef ligt in het ziekenhuis ten gevolge van een longontsteking. De andere bewoners vragen wat er met Jef gebeurd is. Welke informatie geef je aan deze bewoners? Je hebt er geen zaken mee Ik weet het niet Jef ligt in het ziekenhuis. Hij heeft een longontsteking en ’t is niet zeker dat het nog goed komt met hem. Jef is naar het ziekenhuis 20 september 2009 Via Beeld > Koptekst en voettekst kan je de voettekst ingeven

Inspirerende filmpjes en tools (2011-2014) Dementie - Brussels WZC Tijdens de ontwikkeling van de eerste quiz dook een inspirerend filmpje op over dementie in een Brussels wzc. F3 OZ - Personen met dementie.avi Voorstelling van onze WZC – professioneel Medicatie – software SnagIt F2 OZ - CS Medicatie-Voorschriften - test.mp4 Handenhygiëne – studenten Lemmensinstituut F4 OZ - Instructiefilmpje handhygiëne.mp4

Filmpje “Cliënten aan het woord” Thuiszorg (2014) F5 TZ - Cliënten aan het woord.mp4 Doelgroep: Alle medewerkers van Thuiszorg op de “Dag van de verzorgende” en, nadien beslist, nieuwe medewerkers en potentiële cliënten (website) Positief: inhoud: inleving, herkenbaarheid, objectiviteit, kritisch constructief, diplomatisch, motiverend, humor soepele structurering en montage op maat van het verkregen filmmateriaal toffe samenwerking, gebruik van muziek Te verbeteren: beeldkwaliteit, overgangen omgevingsvereisten illegale muziek !

Filmpjes “Nieuwe medewerkers aan het woord” Thuiszorg en Ouderenzorg (2015) F6 TZ - Nieuwe medewerkers aan het woord.mp4 F7 OZ - Nieuwe medewerkers aan het woord.mp4 Doelgroep: Leerlingen en studenten, potentiële kandidaten voor vacatures… Positief: legale muziek, intro-muziek op maat van de doelgroep en muziek die op een dynamische wijze beelden ondersteunt beeldkwaliteit vermijden van te veel inhoudelijke overlappingen geslaagde combinatie van muziek / pp / smartphone / fotoarchief visualiseren organisatiewaarden 1 getuigenis kan krachtiger zijn dan een uitgebreide toelichting Te verbeteren: Startmoment van de take, bijgeluiden, verrassende wendingen, statief…

Filmpje “The art of coaching” Thuiszorg (2015) F8 TZ - The art of coaching.mp4 Doelgroep: Alle medewerkers van Thuiszorg Positief: samenwerking, inspiratie op ‘t moment zelf geslaagde humor en sketches van onze coaches op maat van de beoogde doelgroep we hebben zowat al ons kunnen uit de kast gehaald om het zo leuk mogelijk te maken Te verbeteren: achtergrond beeldkwaliteit tijdsinvestering

LOPEND… IN DE PIJPLIJN… Toepassingen in het kader van ergotherapie Verspreiding van filmpjes rond het thema “Slaapmedicatie – valpreventie” … IN DE PIJPLIJN… Instructiefilmpjes rond medicatie, deelaspecten van ons electronisch zorgdossier… Informatiefilmpjes rond de voorstelling van onze lokale dienstencentra, van onze thuiszorg… Vormingsfilmpjes rond MRSA, onderhoud…

ENKELE BEDENKINGEN Als je het werken met filmateriaal in eigen handen houdt: De technische mogelijkheden nemen razendsnel toe. Je hebt slechts de mogelijkheden van een amateur, zowel qua middelen, ervaring, software, tijdsinvestering, opnames… Het is een creatief, uitdagend en lerend proces. Hou ruimte voor mislukkingen. Gevaar voor demotivatie als je van meetaf aan te hoge verwachtingen of eisen gaat koesteren. De tijdsinvestering in opnames is redelijk beperkt maar in de montage kruipt heel wat tijd. Alles is uiteindelijk afhankelijk van het eindresultaat dat je wilt bereiken.   Als je het uitbesteedt dan open je natuurlijk meer professionele horizonten, al moet je ook hier op je tellen passen… en daar weet Mieke alles van !