De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Www.klantbeleving.nl. De weg naar Resultaat HEBBEN RESULTAAT HEBBEN RESULTAAT DOEN GEDRAG DOEN GEDRAG DENKEN MINDSET DENKEN MINDSET ZICHTBAARNIET ZICHTBAAR.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Www.klantbeleving.nl. De weg naar Resultaat HEBBEN RESULTAAT HEBBEN RESULTAAT DOEN GEDRAG DOEN GEDRAG DENKEN MINDSET DENKEN MINDSET ZICHTBAARNIET ZICHTBAAR."— Transcript van de presentatie:

1

2 De weg naar Resultaat HEBBEN RESULTAAT HEBBEN RESULTAAT DOEN GEDRAG DOEN GEDRAG DENKEN MINDSET DENKEN MINDSET ZICHTBAARNIET ZICHTBAAR Wie zijn we? Wie willen we zijn? Wat willen we creëren? Wat verstaan we onder … ? Commitment? Wat hebben we dan? Welke resultaten? Hoe willen we dat doen? Hoe gaan we met elkaar om? Hoe communiceren we? Welke gedrag is nodig? Hart? Kader?

3 HEBBEN RESULTAAT HEBBEN RESULTAAT Gewenst niveau van klantgerichtheid

4 Wat is de gewenste uitvoering? DOEN GEDRAG DOEN GEDRAG KADER : processen todo’s regels procedures HART: oprecht humor respect aandacht integriteit trouw zijn er voor je zijn empatisch beloftes nakomen vertrouwen geven positieve energie geven transparant steeds beter worden resultaat halen

5 Wat ligt de prioriteit? DOEN GEDRAG DOEN GEDRAG Invoeren Administratie bijwerken procedures taken

6 DENKEN MINDSET DENKEN MINDSET Wat DENKEN wij? Wie WILLEN wij zijn? Hoe DENKEN wij over … ? ZICHTBAAR Buiten Wereld NIET ZICHTBAAR Binnen Wereld SITUATIE GEBEURTENIS BUITENWERELD REACTIES KEUZES GEDRAG

7


Download ppt "Www.klantbeleving.nl. De weg naar Resultaat HEBBEN RESULTAAT HEBBEN RESULTAAT DOEN GEDRAG DOEN GEDRAG DENKEN MINDSET DENKEN MINDSET ZICHTBAARNIET ZICHTBAAR."

Verwante presentaties


Ads door Google