De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

ICT-implementaties met Regatta ® Succesvoller selecteren en implementeren van pakketten Reinder Koop 28 oktober 2003.

Verwante presentaties


Presentatie over: "ICT-implementaties met Regatta ® Succesvoller selecteren en implementeren van pakketten Reinder Koop 28 oktober 2003."— Transcript van de presentatie:

1

2 ICT-implementaties met Regatta ® Succesvoller selecteren en implementeren van pakketten Reinder Koop 28 oktober 2003

3 Herkent u dit? Mijn gebruikers snappen niets van de ICT-oplossing We lopen uit budget Onze ICT-projecten worden gestuurd op T/G/K/F Maken of Kopen? Gebruikers worden gek van de releases Alweer een verandering Weerstand tegen verandering Mijn ICT-afdeling begrijpt mij niet Mijn proces loopt niet goed! Kostenbeheersing

4 Tijd Investering Rendement Start activiteiten ingebruikname Start voorbereiding implementatie Start project Feitelijke start in productie “Live” Klassieke benadering Verborgen kosten, “Nazorg”

5 Vragen Programma Pakketselectie Regatta ® Pakketimplementatie Pauze Professionaliseren

6 Externe omgeving Interne omgeving Project Voortraject In gebruik name Uitvoering Proces Sturing Mens Middelen Infor- matie Infor- matie Procesmanagement Verandermanagement Regatta ®, het denk- & werkmodel Ervaren Leren Verbeteren

7 Implementeren volgens Regatta ® ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Doel Resultaat Organisatie / processen leidend Standaardpakket leidend

8 Implementeren volgens Regatta ® ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Doel Samenhang Resultaat

9 Implementeren volgens Regatta ® ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Resultaat Doel Balans

10 Resultaat ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Doel SNELHEID & RENDEMENT door SAMENHANG & BALANS Resultaat

11 Vragen Programma Pakketselectie Regatta ® Pakketimplementatie Pauze Professionaliseren - Valkuilen - Selectie - Praktijk - Doelgroepanalyse - Participatie

12 Traditionele valkuilen Het had geen pakket hoeven zijn Er was ook een pakket voor geweest Het gekozen pakket past niet De (bijkomende) kosten lopen uit de hand Het pakket is niet op tijd operationeel Beheer en onderhoud(baarheid) zijn niet geregeld..... Pakketselectie

13 Pakketselectie: Het proces ActiviteitFaseResultaat Request for Proposal Proeftuin Referentie- bezoek Initiele keuze Principe keuze Proefperiode Contract Definitieve keuze MarktscanLonglist Selectie Verwerving Pre-selectieShortlist Request for Information Pakketselectie Proces Sturing Mens Middelen Infor- matie Infor- matie

14 Soll 5 factoren & selectie Ist Discrepanties Proces Mens Informatie Middelen Sturing Willen Kunnen Pakketselectie Tevreden? Mens

15 De praktijk: het concern 130 winkels 4 BV’s >60 miljoen colli / jaar medewerkers Pakketselectie

16 De praktijk: de uitdaging Handmatig => Automatisch bestellen Minder ‘Nee’ verkopen Logistiek voorspelbaar Menselijke factor beperken ? ! MargeOmzet Kosten Pakketselectie

17 internextern direct Bestellers DC’s KPN HW lev. Filiaalman.- Vakkenvullers Bestellers Chauffeurs DC’sFiliaalman.DC’s Vakkenvullers Cassières KlantFiliaalman. Lev. Kassa Directie Huidige situatie Cultuur De praktijk: Doelgroepanalyse Proces Sturing (Structuur) Mens Bestelproces winkel Ontvangstproces Verkoopproces Type: Hiërarchisch 4 BV’s Cultuur Multi-culturele benadering indirect Nieuwe situatie intern directindirect Vakkenvullers Cassières Filiaalman. Vakkenvullers Chauffeurs Filiaalman. Vakkenvullers Cassières Filiaalman. Vakkenvullers Cassières Vakkenvullers Chauffeurs Besteller van functie naar rol intern directindirect BestellersFiliaalman. Vakkenvullers Bestellers Chauffeurs Filiaalman. Vakkenvullers Cassières Filiaalman. intern directindirect Vakkenvullers Caissières Filiaalman. Vakkenvullers Chauffeurs Filiaalman. Vakkenvullers Cassières Filiaalman. Huidige situatieNieuwe situatie intern directindirect BestellersFiliaalman. Vakkenvullers Bestellers Chauffeurs Filiaalman. Vakkenvullers Cassières Filiaalman. intern directindirect Vakkenvullers Caissières Filiaalman. Vakkenvullers Chauffeurs Filiaalman. Vakkenvullers Cassières Filiaalman. Huidige situatieNieuwe situatie intern directindirect BestellersFiliaalman. Vakkenvullers Bestellers Chauffeurs Filiaalman. Vakkenvullers Cassières Filiaalman. intern directindirect Vakkenvullers Caissières Filiaalman. Vakkenvullers Chauffeurs Filiaalman. Vakkenvullers Cassières Filiaalman. Huidige situatieNieuwe situatie Pakketselectie

18 Externe omgeving Werknemers Filiaalmanagers Directeuren De praktijk: Actieve betrokkenheid RvC 4 Filiaalmanagers IC Deelname in project Pakketselectie

19 Externe omgeving Werknemers Filiaalmanagers Directeuren De praktijk: Passieve betrokkenheid RvC Roadshow Nieuwsbrief Zichtbare aanwezigheid IC’s en PM Communicatie Pakketselectie

20 Samenhang Pré-selectie, selectie en verwerving Actieve & Passieve betrokkenheid Externe partijen Resumé Regatta ® Pakketselectie ICT Proce s Mens Informati e Sturing Organisatie Middele n

21 Vragen Programma Pakketselectie Regatta ® Pakketimplementatie Pauze Professionaliseren - Valkuilen - Scope - Praktijk - Ingebruikname scenario’s - Implementatiestrategie - Wat levert het op?

22 Pakketimplementatie Valkuilen pakketimplementatie Pakket  Proces Het moet… Betrokkenheid Parametrisering Loopt uit budget Overdracht Fall-back scenario’s …

23 PlanningStructureConstructTransitionDeploy Strategy Business Blueprint Realization Final Preparation Go Live & Support Project Preperation Pakketimplementatie Implementatiemethoden

24 Scope t % VoorbereidingUitvoeringAfronding Functioneel Organisatorisch Technisch Pakketimplementatie

25 Project Business Blueprint Realization Final Preparation Go Live & Support Project Preperation Hoe zorg ik dat de Organisaties met de verandering Kunnen werken en Willen werken Het project Voortraject In gebruik name Uitvoering Implementatie- spoor ICT Proces Sturing Mens Middelen Infor- matie Infor- matie ORG Samenhang Doelgroepanalyse Ingebruikname scenario’s Implementatiestrategie Businesscase Implementatieplan Opleiding A.O. Documentatie Communicatie Acceptatie & Participatie Roll-out draaiboeken (incl. fall-back) Conversiedraaiboeken Roll-out teams Crisisopvang Roll-over procedures Projectmanager ICT Realisatie Implementatie & Beheer 4 implementatie coördinatoren 1 projectleider Pakketimplementatie

26 Proces is leidend ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Bestelproces Winkel 4 BV’s Werkwijze Cultuur Handmatig=>Automatisch Management Informatie Servers + WS KPN Samenhang Pakketimplementatie

27 Big Bang Tijd Gefaseerd Tijd Parallel Tijd Gecombineerd Tijd Ingebruikname scenario’s Functioneel Organisatorisch Technisch Pakketimplementatie

28 Gekozen scenario 1 filiaal/BV/week Opleiden vlak voor roll-out Externe leveranciers Start met slow movers Gecombineerd Scenario 4 pilots overige filialen draaiboek Ervaren Leren Verbeteren Snelheid Beheersbaar Uitgebalanceerd Rendement ResultaatUitgangspunten Pakketimplementatie

29 Soll Implementatiestrategie Ist Discrepanties Proces Mens Informatie Middelen Sturing Willen Kunnen Pakketimplementatie

30 Kunnen & Willen Opleidingen Documentatie A.O. Pakketimplementatie Participatie Acceptatie Communicatie Willen Kunnen

31 Implementatiestrategie Workshop Implementatie Huidige kennis & kunde  Gewenste kennis & kunde Vragenlijst (radar techniek) Gedragen oplossing Synergie Rendement ResultaatStrategie Geen A.O. Opleiding alleen filiaalmanagers Systeemdocumentatie (parametrisering) Gebruikersdocumentatie (alleen on-line help) Uitkomsten Pakketimplementatie

32 Start project Start voorbereiding implementatie Start activiteiten ingebruikname Tijd Investering Rendement Gestructureerd implementeren “Live” Feitelijke start in productie Pakketimplementatie

33 1 B A Start activiteiten ingebruikname Start project Start voorbereiding implementatie Project Organisatie “Live” Gestructureerd implementeren Tijd Investering Rendement Implementeren ‘klassieke’ benadering Feitelijke start in productie De winst Opbrengst=(A+B)-1 Professionalisering van het implementeren Pakketimplementatie

34 ICT Proce s Mens Informati e Sturing Organisatie Middele n Samenhang 5 factoren 6 aspecten Huidige situatie  Gewenste situatie Resumé Opleiding A.O. Documentatie Communicatie Acceptatie & Participatie Balans Regatta ® Pakketimplementatie

35 Implementeren volgens Regatta ® EN DAT WORDT HET OOK HET LIJKT SIMPEL

36 Pauze

37 Vragen Programma Pakketselectie Regatta ® Pakketimplementatie Pauze Professionaliseren - IM model - Referentiekader - Volwassenheid matrix - Verbeteren

38 Waarom professionaliseren? Ervaren, Leren en Verbeteren Kostenbesparing Snelheid … Professionaliseren

39 Implementation Maturity Model initial repeatable defined managed optimizing Implementatie activiteiten (ad hoc) Implementatie procedures Implementatie project Implementatie proces Geïntegreerd proces Professionaliseren

40 IMM Referentie kader Implementatiefactoren Implem IMM Elementen Niveaus Implementatie volwassenheid Matrix Professionaliseren

41 Implementatiefactor Proces Invulling aspecten Fasering Implementatiestrategie Integratie Verandermanagement Procesmanagement Elementen Niveau’s implementatiestrategie A.Strategie per aspect B.Strategie voor alle aspecten C.Strategie voor samenhang met project Professionaliseren

42 Volwassenheid matrix Professionaliseren

43 Inbedding Ambitie Waar staat u? Professionaliseren

44 Ambitieniveau Pakketselectie en –implementatie is ook een directie zaak Het is beleid om key performance indicatoren te definiëren waarmee successen gemeten worden. Pakketten worden altijd geselecteerd vanuit een architectuurvisie Alle belanghebbende lagen zijn betrokken bij het selectietraject Selecteren en implementeren gebeurt met behulp van een proefperiode Bij aanschaf van pakketten wordt rekening gehouden met groeimogelijkheden

45 Inbedding Er is voortdurende controle of de functionaliteit en effectiviteit van de gebruikte pakketoplossingen Alle betrokkenen kennen alle noodzakelijke feautures van de pakketten die gebruikt worden Er bestaat een standaard procedure voor het inventariseren van wensen, voor aanpassingen en verbeteringen Het is bij iedereen bekend wie de applicatiebeheerder is van elk pakket (onderdeel) Het is bij iedereen bekend wie de functioneel eigenaar is van elk pakket (onderdeel) Een vaste groep specialisten is belast met de uitrol/implementatie van nieuwe pakketten

46 Inbedding Ambitie Waar staat u? Professionaliseren Ad-hoc Actie- gericht Visie Resultaat gericht

47 Verbeteren Huidige situatie Gewenste situatie Professionaliseren

48 Strategie per aspect (A) Invulling aspecten-A Participatiegraad-A Afhankelijkheden Risico-afweging Een of meerdere m&t voor invulling aspect Controlepunten Strategie in samenhang met project (C) Invulling aspecten-C Fasering-C Participatiegraad-C Acceptatiegraad-B Afhankelijkheden Overkoepelende impl. Strategie Risico & Succes factoren benoemd Controlepunten Strategie voor alle aspecten (B) Invulling aspecten-B Fasering-B Participatiegraad-B Beheer-A Afhankelijkheden Differentiatie diepgang Onderlinge afstemming (synergie) Controlepunten Controlepunten & Afhankelijkheden Professionaliseren

49 Samenhang Referentiekader Volwassenheid matrix Controlepunten en afhankelijkheden Resumé Regatta ® ICT Proce s Mens Informati e Sturing Organisatie Middele n Professionaliseren

50 Implementeren volgens Regatta ® ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Doel Resultaat

51 Implementeren volgens Regatta ® ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Doel Samenhang Resultaat

52 Implementeren volgens Regatta ® ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Resultaat Doel Balans

53 Denk aan… ICT Proces Mens Informatie Middelen Sturing Organisatie Doel SNELHEID & RENDEMENT door SAMENHANG & BALANS Resultaat

54 Vragen SNELHEID & RENDEMENT door SAMENHANG & BALANS


Download ppt "ICT-implementaties met Regatta ® Succesvoller selecteren en implementeren van pakketten Reinder Koop 28 oktober 2003."

Verwante presentaties


Ads door Google