De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Leidinggeven Management Eerste verkoper. Inhoudsopgave 2 1.Managementlagen 2.Taken leidinggevende 3.Leidinggeven 4.Begeleiden 5.Motiveren 6.Communiceren.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Leidinggeven Management Eerste verkoper. Inhoudsopgave 2 1.Managementlagen 2.Taken leidinggevende 3.Leidinggeven 4.Begeleiden 5.Motiveren 6.Communiceren."— Transcript van de presentatie:

1 Leidinggeven Management Eerste verkoper

2 Inhoudsopgave 2 1.Managementlagen 2.Taken leidinggevende 3.Leidinggeven 4.Begeleiden 5.Motiveren 6.Communiceren 7.Personeelsbezetting 8.Werkoverleg

3 3 Leidinggeven | Eerste verkoper 1. Managementlagen

4 Lijnorganisatie De manager werkt mee in de winkel, maar doet ook de inkoop, personeelszaken en organiseert het werkoverleg. Lijn-staforganisatie De manager wordt ondersteund door de afdeling inkoop, afdeling personeelszaken en de afdeling financiën. Leidinggeven | Eerste verkoper Soorten organisaties 4

5 Beslissingen nemen volgens het beslismodel Controleren volgens PDCA-cyclus Delegeren van taken Enkelvoudige taakopdracht Meervoudige taakopdracht Conflicthantering Leidinggeven Begeleiden Motiveren Communiceren Leidinggeven | Eerste verkoper 2. Taken leidinggevende 5

6 6 Leidinggeven | Eerste verkoper PDCA cyclus

7 7 Leidinggeven | Eerste verkoper Beslissingsmodel

8 Groepsconflicten en individuele conflicten Conflictaanjagers en conflictremmers Thomas-Kilmann-model Leidinggeven | Eerste verkoper Conflicthantering 8

9 9 Leidinggeven | Eerste verkoper Thomas-Kilmann-model

10 Groepsgericht leidinggeven Afhankelijk van gemeenschappelijk doel Individueel leidinggeven Afhankelijk van de persoon Situationeel leidinggeven Afhankelijk van de situatie Leidinggeven | Eerste verkoper 3. Leidinggeven 10

11 11 Leidinggeven | Eerste verkoper Situationeel leidinggeven

12 Autoritair leider Eigenmachting, medewerkers gehoorzamen Consulterend leider: Delegeren, besluitvorming met medewerkers Democratisch leider Besluitvorming door medewerkers Laissez-faire-leider ‘laat-maar-waaien-mentaliteit’ Coaching on the job Meewerkend voorman Leidinggeven | Eerste verkoper Typen leidinggevenden 12

13 by direction and control Totale leiding manager by objectives Samenwerking, doelstellingen by exception Alleen in actie bij uitzonderingen by delegation Delegeren aan medewerkers by walking around Op afdeling aanwezig, infomeel by seduction Beloftes doen Leidinggeven | Eerste verkoper Managementtechnieken 13

14 Begeleidingsproces: Introductiefase Kennismaking Introductiegesprek Introductieprogramma Werkfase Begeleidings- of evaluatiegesprek Leidinggeven | Eerste verkoper 4. Begeleiden 14

15 Dissatisfiers Extrinsieke en intrinsieke motivatie Motivatietheorieën: De behoeftepiramide van Maslow De X- en Y-theorie van McGregor De verwachtingstheorie van Vroom De motivatie-hygiëne-theorie van Herzberg Motiveren Stop met motiveren Leidinggeven | Eerste verkoper

16 Behoeftepiramide Masow 16

17 Verwachtingstheorie Vroom 17

18 Communicatieproces Interne en externe communicatie Vormen van communicatie Verbale en non-verbale communicatie Communicatie met en zonder interactie Formele en informele communicatie Communicatiemiddelen Communiceren Miscommunicatie Leidinggeven | Eerste verkoper

19 Werkplanning: Capaciteit Urenbudget Kwaliteit Werktempo Leidinggeven | Eerste verkoper 7. Personeelsbezetting 19

20 Winkelvloeroppervlakte (wvo) Omzet per fulltime equivalent (fte) Omzet per werkzaam persoon Omzet per gewerkt uur (OPWU) Leidinggeven | Eerste verkoper Productiviteitskengetallen 20

21 wvo 21

22 fte 22

23 per werkzaam persoon 23

24 OPWU 24

25 Formeel overleg: gepland, voorbereid Informeel overleg: geen vaste structuur Werkoverleg Fouten in vergadering Leidinggeven | Eerste verkoper

26 Ondernemingsraad Personeelsvertegenwoordiging Personeelsvergadering Leidinggeven | Eerste verkoper Medezeggenschap 26


Download ppt "Leidinggeven Management Eerste verkoper. Inhoudsopgave 2 1.Managementlagen 2.Taken leidinggevende 3.Leidinggeven 4.Begeleiden 5.Motiveren 6.Communiceren."

Verwante presentaties


Ads door Google