De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

1. Codering: bestelling wordt gemaakt via internet en komt binnen bij Wehkamp. 2. Filter invoer: van een bestaande klant gaat de order door naar order.

Verwante presentaties


Presentatie over: "1. Codering: bestelling wordt gemaakt via internet en komt binnen bij Wehkamp. 2. Filter invoer: van een bestaande klant gaat de order door naar order."— Transcript van de presentatie:

1

2

3 1. Codering: bestelling wordt gemaakt via internet en komt binnen bij Wehkamp. 2. Filter invoer: van een bestaande klant gaat de order door naar order verzamelen, bij een nieuwe klant vindt eerst een toetsing plaats bij het BKR te Tiel. 3. Buffer invoer: onbekend is hoe wordt omgegaan met fluctuaties in de orderstroom. 4. Veiligheidsfunctie invoer: onbekend gegeven. 5. Transformatie: bestelde goederen worden (indien voorradig) verzameld. 6. Filter uitvoer: controle voor uitvoer: is de order compleet, zo niet toevoegen van het ontbrekende of nasturen van het ontbrekende. 7. Buffer uitvoer: geen gegevens beschikbaar (kan een tijdelijke opslag zijn bij onvoldoende uitvoer capaciteit). 8. Veiligheidsfunctie uitvoer: geen gegevens beschikbaar. 9. Decodering: verpakken goederen voor uitvoer naar klant. 10. CRM: meting gegevens wat heeft klant besteld. 11. Evaluerende functie: reageert op klachten van klanten (bijvoorbeeld was de order tijdig en compleet bij de klant). 12. Initiërende functie: directie stelt normen vast. 13. Klant stuurt ongewenste goederen retour. 14. CRM: gegevens beschikbaar waarom klant bepaald product retour stuurt.

4

5 initiating function of next echeloncontrol THROUGHPUT OUTPUT INPUT encode transform (process) decode deviation of standard deviation of standard Decide on intervene compare measureintervene measure OPERATIONAL BORDER ZONE repairable initiateevaluate standards deviation environment standards development The steady state model of in ‘t Veld [2002] Report to next echelon control Buffer

6 OPERATIONEEL TACTISCH STRATEGISCH Uitvoer: besteldocumenten voor logistiek Het innovatieproces Initiërende functie vanuit hoger echelon - Strategieontwikkeling Snelheid –Beschikbaarheid – Flexibiliteit – Kwaliteit - Kost Het innovatieproces Initiërende functie vanuit hoger echelon - Strategieontwikkeling Snelheid –Beschikbaarheid – Flexibiliteit – Kwaliteit - Kost Codering Buffer onverwerkte info Buffer onverwerkte info Marktinfo omgeving Evaluerende functie Initiërende functie Normstelling prestaties Initiërende functie Normstelling prestaties Afwijking Vergelijkende functie Meting prestatieobjectieven Regelfunctie Ingreep Vergelijkende functie Vergelijkende functie Sales Proces Ondersteunende processen Kw ant itati ev e me tin g Filt er Buffer onverwerkte info Buffer onverwerkte info 12 M Meting Klanttevredenheid Meting Klanttevredenheid Kw ant itati ev e me tin g Codering Filt er M Kw ant itati ev e me tin g

7

8 Function Process Transformation (task) Requirements StandardsRealization Input Output Process control InitiateEvaluate Performance M “Opening a function”

9 initiating function of the nearby higher echelon THROUGHPUT OUTPUT INPUT coding transformation- function (process) decoding deviation regulating function comparison function measurement intervention measurement BOUNDARY initiating function evaluating function standards deviation environment standards


Download ppt "1. Codering: bestelling wordt gemaakt via internet en komt binnen bij Wehkamp. 2. Filter invoer: van een bestaande klant gaat de order door naar order."

Verwante presentaties


Ads door Google