Hospitality en voorraadbeheer Hoofdstuk 1 Hospitality.

Presentatie over: "Hospitality en voorraadbeheer Hoofdstuk 1 Hospitality."— Transcript van de presentatie:

1 Hospitality en voorraadbeheer Hoofdstuk 1 Hospitality

2 1 ► Wat heb ik in de vorige les geleerd? ► Wat ga ik nu leren? ► Gastvrije benadering ► Visitekaartje ► Winkelbeleving ► Commercieel aantrekkelijk ► Winkel verzorgen ► Online hospitality.

3 Inhoud 1 Hospitality 2 De klant en het verkoopgesprek 3 Klachten en service 4 Voorraadbeheer en bestellen 2

4 Hoofdstuk 1 Hospitality 3 ► Gastvrije benadering ► Klant of gast? ► Sociale vaardigheden ► Communicatieve vaardigheden ► Oprechtheid.

5 Hoofdstuk 1 Hospitality 4 ► Visitekaartje ► Jezelf presenteren ► Uiterlijke verzorging ► Vakkennis.

6 Hoofdstuk 1 Hospitality 5 ► Winkelbeleving ► Winkeluitstraling ► Assortiment ► Klantbenadering.

7 Hoofdstuk 1 Hospitality 6 ► Commercieel aantrekkelijk ► Uitnodigend winkelexterieur ► Aantrekkelijk winkelinterieur.

8 Hoofdstuk 1 Hospitality 7 ► Winkelexterieur ► Etalage ► Gevel en ingang ► Naamaanduiding en verlichting ► Buitenpresentatie.

9 Hoofdstuk 1 Hospitality 8 ► Winkelinterieur

10 Hoofdstuk 1 Hospitality 9 ► De winkel verzorgen ► Gastvrij schoonmaken en opruimen.

11 Hoofdstuk 1 Hospitality 10 ► Online hospitality ► Persoonlijk contact ► Persoonlijkheid ► Sfeer ► Service.