Anne Moriau.  Opgericht 1983 – erkend 1992  Enkel reisgeschillen tussen reiziger en reisorganisator en/of reisbemiddelaar  Specifieke wetgeving (RCW.

Presentatie over: "Anne Moriau.  Opgericht 1983 – erkend 1992  Enkel reisgeschillen tussen reiziger en reisorganisator en/of reisbemiddelaar  Specifieke wetgeving (RCW."— Transcript van de presentatie:

1 Anne Moriau

2  Opgericht 1983 – erkend 1992  Enkel reisgeschillen tussen reiziger en reisorganisator en/of reisbemiddelaar  Specifieke wetgeving (RCW van 16/02/1994)  Kwaliteitsverbetering binnen de reissector  Reisgeschillen eenvoudig en doeltreffend oplossen en de drempel verlagen  Arbitrage én verzoeningsprocedure 24 april 20152

3  Reglement en vragenformulier aangepast  Minder wijzigingen vereist  10 dagen voor aanvaarding of weigering  Verzoener beschikt nog over 80 dagen  Aantal verzoeners uitgebreid  In werking sinds 01/01/2015 24 april 20153

4  Reglement en infobrochure volledig herzien  Proceduretermijnen ingekort  Website aangepast  Voorzitters en arbiters werden ingelicht  In werking sinds 01/01/2015  Aanvraag gekwalificeerde entiteit 24 april 20154

5  Oude procedure – 8 maanden  Nieuwe procedure – 90 dagen Inleiding dossier Dossiers partijen - 30 dagen Uitwisseling dossiers – 1 dag Conclusies verweerder – 30 dagen Conclusies eiser – 30 dagen Wederwoord – 15 dagen Dossiers college – 10 dagen Zitting Opstellen en goedkeuren sententies Versturen sententies Inleiding dossier Conclusies verweerder – 20 dagen Conclusies eiser – 10 dagen Wederwoord verweerder – 10 dagen Dossiers college – 7 dagen Zitting Opstellen sententies Goedkeuren sententies Versturen sententies 24 april 2015

6  www.clv-gr.be www.clv-gr.be  clv.gr@skynet.be clv.gr@skynet.be 24 april 20156