Begeleiden Informatiseringsprocessen

Presentatie over: "Begeleiden Informatiseringsprocessen"— Transcript van de presentatie:

1 Begeleiden Informatiseringsprocessen
College 3

2 Inhoud

3 ORBI-cyclus observatie reactie interventie beoordeling

4 ORBI-cyclus (2) observatie reactie interventie beoordeling
Onjuiste perceptie observatie reactie interventie beoordeling

5 Vermijden van valkuilen
Soorten verkeerde percepties: culturele veronderstellingen defensieve filters verwachtingen o.b.v. verleden Remedies: doorvragen zwijgen onderzoekende instelling

6 Filters in communicatie
Eigen zelfbeeld Beeld van anderen Definitie van de situatie Motieven, gevoelens, bedoelingen en attitudes Verwachtingen

7 Communicatie: delen van een persoon
Bekend bij onszelf Verborgen zelf Openbare zelf Onbekend bij anderen Bekend bij anderen Onbekende zelf Blinde vlek Onbekend bij onszelf

8 Feedback principes Zender & ontvanger moeten het eens zijn over de ontvanger wil bereiken Zender moet accent leggen op beschrijving & positieve waardering Feedback moet concreet en specifiek zijn Zender en ontvanger moeten constructieve motieven hebben

9 Feedback principes (2) Negatieve feedback mag niet achterwege blijven
Zender moet achter eigen waarneming, gevoelens en oordelen staan Feedback als tijd rijp is

10 Procesinterventies Fundamentele vraagstukken van een groep:
managen van de grenzen: ingroup - outgroup overleven in de omgeving door taakvervulling handhaven als groep 3 niveaus van functioneren: inhoud processen structuren

11 Procesinterventies (2)
grens taakvervulling groepsman. Wie hoort erbij? Agenda Gevoelens tov elkaar inhoud Grensmanagement proces Probleemoplossing & besluitvorming Interpersoonlijke processen proces Grensinstandhouding Taakstructuur Gezagregels structuur interpersoonlijke processen interpersoonlijke processen taakprocessen

12 Probleemoplossing: fasering
Probleemformulering Alternatieven genereren Beoordelen alternatieven & keuze Activiteitenplanning Uitvoeren maatregelen Beoordelen effecten

13 Taakstructuur: focus Missie Doelstellingen & strategieën Middelen
Meting Systemen voor oplossingen & bijsturing

14 Interpersoonlijke inhoud & structuur
Gemeenschappelijke taal Criteria voor opname & uitsluiting Verdeling van macht & status Normen voor intimiteit & vriendschap Straffen en beloning Verklaren van het onverklaarbare

15 Criteria voor interventies
Taak of interpersoonlijk? Taak boven relaties Inhoud, proces of structuur? Proces boven inhoud

16 Soorten procesinterventies
Taakprocessen Interpersoonlijke