Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
1
Lean Six Sigma bij de gemeente Amersfoort
Marieke van Donge - Blackbelt 2 februari 2012
2
Inhoud presentatie Start binnen Amersfoort
Lean Six Sigma in de praktijk Onze resultaten en ervaringen Ambities voor 2012 Vragen
3
Start van Lean Six Sigma
Gestart bij afdeling Burgerzaken in najaar 2009 Kwaliteitsmedewerker van Burgerzaken Medewerkers en hoofd Burgerzaken enthousiast Sectorbreed 5 pilot trajecten Status nu: steeds groter wordend projectportfolio 8 trajecten afgerond 9 trajecten lopend 5 trajecten startend
4
Lean Six Sigma: 2 aanvullende methodieken
Lean Thinking
5
6 σ in de praktijk (dagen)
6
Vaste aanpak voor verbetering: DMAIC
Define Control Improve Analyse Measure Analyse Waardoor wordt dit veroorzaakt? Measure Improve Wat zijn dan goede oplossingen? Wat is onze huidige prestatie? Define Control Werken deze en hoe blijven ze werken? Wat wil de klant?
7
Onze (westerse) manier van verbeteren
Analyse 20 % 80 % Measure Improve Define Control
8
De Japanse manier van verbeteren
Analyse 80 % 10 % Measure Improve 10 % Define Control
9
DMAIC als kapstok Zorgt voor structuur
Voorkomt het denken en doorschieten in oplossingen Meten is weten Helpt om inzicht en duidelijkheid te verkrijgen Helderheid in rollen Welke rol de deelnemers hebben in het verbetertraject
10
Lean Six Sigma organisatie
Managementteam Champion Black Belts Sponsor (proceseigenaar) Green Belts Verbeterteams op de afdeling Yellow Belts
11
Resultaten Resultaten op alle 3 gebieden bewerkingstijd doorlooptijd
kwaliteit
12
Ervaringen Inzicht verkregen in succes- en faalfactoren van trajecten; heeft geleid tot “menukaart” van verschillende typen trajecten voor specifieke vraagstukken Lean trajecten Lean Six Sigma trajecten Kaizen events Continue verbeteren
13
Succes- en faalfactoren
14
Ambitie voor 2012 naar “waar moeten we iets doen”
Van “waar kunnen we iets doen” naar “waar moeten we iets doen”
15
Vragen?
Verwante presentaties
