29-7-20141 kijk wij presenteren u.... 29-7-20142 wij presenteren u... Mediation en de gemeente Zwolle Wat doet Zwolle?

Presentatie over: "29-7-20141 kijk wij presenteren u.... 29-7-20142 wij presenteren u... Mediation en de gemeente Zwolle Wat doet Zwolle?"— Transcript van de presentatie:

1 29-7-20141 kijk wij presenteren u...

2 29-7-20142 wij presenteren u... Mediation en de gemeente Zwolle Wat doet Zwolle?

3 Voorstellen Mr O.J.T.M. Looijestijn, strategisch juridisch beleidsadviseur 29-7-20143 kijk

4 Mediation Mediation, premediation, alternatieve geschillen- beslechting etc. 29-7-20144 kijk

5 29-7-20145 kijk 4 onderdelen van mediation in de gemeente Zwolle -primaire fase: -bezwaarfase: -procesbegeleiders -mediationpool

6 Hoe is het begonnen? 2004 Pilot gestart 2007- opnieuw opgepakt bij publiekszaken alles bellen 2008- opleiding mediator voor ca 12 interne kandidaten 2009-2010 deelname aan pilot ministerie van Binnenlandse zaken 2013: gemeentebrede inzet in bezwaarschriftenproces 29-7-20146 kijk

7 Primaire proces Aanbod in opleidingsplan Mediators in primair proces, bijvoorbeeld ruimtelijke plannen zienswijzen e.d. Bij dreigende conflicten aanbieding procesbegeleiders 29-7-20147 kijk

8 2013 aanpak Uitgangspunten: Bundeling juristen Ambtelijk horen invoeren Pre-mediation (informele aanpak) beter benutten Nieuw proces (lean) ontwerpen en documenteren Kwaliteitsbehoud Bezuiniging 29-7-20148 kijk

9 Bezwaarfase Alle bezwaarschriften behandeld volgens alternatieve aanpak Horen ambtelijk en adviescommissie Verankerd in proces bezwaarafhandeling -Medewerkers getraind -alle andere gevallen: juridische medewerker -mediationvaardigheden blijven trainen 29-7-20149 kijk

10 Het proces in beeld 29-7-201410 kijk

11 Resultaten Van de 250 (232) geregistreerde premediation- gesprekken zijn er 127 (112) uitgemond in een intrekking. Dat is 51% (48%). De onderverdeling per kamer: AK: 57 (49) (van 98 (90), dat is 58% (54%)) SK: 68 (61) (van 145 (135), dat is 47% (45%)) PK: 2 (2) (van 7 (7), dat is 29% (29%)) 29-7-201411 kijk

12 bezwarenfase Ervaringen: -prettig contact met de overheid: clichés komen uit -klanttevredenheidsonderzoek loopt nog, resultaten uit 2010: Voorlopige resultaten 2013: 29-7-201412 kijk

13 Procesbegeleiders Pool opgeleide mediators: Rol: advies geven over hoe een (dreigend) conflict kan worden opgelost. Inschakelen om een (premediation)gesprek tussen een vertegenwoordiger van de gemeente en een burger of bedrijf te leiden Aantal zaken: momenteel laag, maximum 5 a 6 per jaar. 29-7-201413 kijk

14 mediatorspool Rol: als er een dreigend conflict is of dreigt, waarbij een externe mediator ingezet moet worden. Inzet: veelal personeelskwesties of externe grote zaken, zelfs verzoek raad om een mediation in te zetten. 29-7-201414 kijk

15 Overige zaken: -Geen nota mediationbreed: wel aanleiding toe nu. -Piramide model mooiste: 1.brede laag mediationvaardigheden, 2.bezwaarfase, 3. procesbegeleiders, 4. mediation Samenwerking regio op het gebied van opleidingen, mediatorpool Protocol mediator. 29-7-201415 kijk

16 29-7-201416 kijk bedankt voor uw tijd