Samenwerken om te verbeteren “Netwerking als middel voor organisatieontwikkeling”

Presentatie over: "Samenwerken om te verbeteren “Netwerking als middel voor organisatieontwikkeling”"— Transcript van de presentatie:

1 Samenwerken om te verbeteren “Netwerking als middel voor organisatieontwikkeling”

2 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 2 Netwerking & Organisatieontwikkeling Intern kwaliteitsnetwerk Stad Gent Patrick Van Hamme en Ingeborg Maes

3 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 3 Intern kwaliteitsnetwerk Stad Gent 1.Missie van de Stad Gent 2.Ontstaan en evolutie 3.Rol van de kwaliteitscoördinator 4.Het intern kwaliteitsnetwerk of kwaliteitsforum 5.Meerwaarde 6.Knelpunten 7.Conclusie

4 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 4 Missie Gent, een scheppende stad, die door een doorgedreven bundeling van alle creatieve krachten een voortrekkersrol speelt bij de ontwikkeling van een duurzame, solidaire en open samenleving.

5 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 5 Ontstaan en evolutie Reorganisatie in 2003 13 departementen en toebedeling van 7 “rollen” departementsoverstijgende taken waarbij éénvormigheid wordt betracht met als doel ondersteuning te bieden aan het departemensthoofd en directieteam. Rollen: Financiën Facility Management Communicatie Overheidsopdrachten Kwaliteitszorg Personeel & Organisatie ICT

6 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 6 Rol van de kwaliteitscoördinator Coördineert kwaliteitsprojecten Volgt concrete acties en voortgang op Neemt initiatief om kwaliteitsacties op te starten Verleent advies ivm kwaliteitsprojecten Maakt kwaliteitsactieplan op Rapporteert over kwaliteitsprojecten Werkt ook mee aan departementsoverschrijdende kwaliteitsprojecten

7 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 7 Kwaliteitsforum Alle kwaliteitscoördinatoren + de ondersteunende dienst (d.i. het programma strategische planning en kwaliteitszorg) Opgestart in 2003 Maandelijkse bijeenkomsten op initiatief van het programma SP en KWZ Internet platform (eRoom Kwaliteitsforum) Jaarlijkse kwaliteitsactieplannen Recent: organisatiebreed programma Kwaliteitszorg

8 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 8 Meerwaarde Intern: op niveau van de dienst, het departement en de stad Extern: door deelname aan netwerken op basis van specifieke ervaringen  door communicatie en benchlearning op diverse niveaus ontstaat een dynamiek in de organisatie met hetzelfde doel: streven naar uitmuntendheid.

9 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 9 Knelpunten Om de dynamiek erin te houden dient er permanent aandacht besteed te worden aan: Goed verzorgd communicatiebeleid (intern en extern) Gepaste vorming voor alle medewerkers die met IKZ bezig/begaan zijn Overleg met aandacht voor de individuele noden van de kwaliteitscoördinatoren

10 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 10 Conclusie Duidelijke rolbeschrijvingen + Ondersteunende dienst = Fundamenten voor een dynamisch netwerk

11 “Samenwerken om te verbeteren” – 19 oktober 2007 11 Contactgegevens Programma Strategische Planning en Kwaliteitszorg Departement Stafdiensten - Stad Gent Patrick Van Hamme Directeur-manager Tel: 09 268 21 81 Email: patrick.vanhamme@gent.be Ingeborg Maes Adjunct van de directie Tel: 09 268 21 82 Email: ingeborg.maes@gent.be