Besturing van (bedrijf)processen

Presentatie over: "Besturing van (bedrijf)processen"— Transcript van de presentatie:

1 Besturing van (bedrijf)processen
Door: jimmy Klerkx (ziek) & Jody schoonus Wij willen een 8

2 Inhoudsopgave Soorten bedrijfsprocessen Verschillende niveaus
Waarom moet je besturen? Te besturen zaken vraagstellingen 1e open vraag 2e open vraag

3 Wat is een proces? Hoofdprocessen Afdeling inkoop Afdeling verkoop
Afdeling transport

4 Hoofdproces (Inkoop) Processen Sub-processen Schoenenlijn bepalen
Schoenen producent bepalen Schoenen bestellen Sub-processen Bij grote compexiteit van een proces, wordt die weer onderverdeeld in subprocessen (schoenen bestellen): - Schoenen bedrijf contacteren - Korting bepalen - Transport regelen

5

6 Wat is een proces? Procedures Instructies Voorschriften Protocollen
Instructies wat de structuur van bijvoorbeeld de proces Verkoop is

7 verschillende niveaus van bedrijfsprocessen
Strategisch besturen Vaak een grote verandering binnen een bedrijf, met veel kosten Vernieuwen van de software pakketten Fuseren met een ander bedrijf

8 verschillende niveaus van bedrijfsprocessen
Tactisch besturen Informatiesysteem implementeren Nieuwe vrachtauto’s aanschaffen Procesontwerp Klopte de implementatie met het ontwerp (controle) -functioneert het proces, zijn procesdoelen gehaald -kosten van de uitvoering

9 verschillende niveaus van bedrijfsprocessen
Operationeel besturen Dagplanning van transport/chauffeurs bepalen Route van transport/chauffeurs veranderen -uitvoering van cases / instanties doenplaatsvinden (sturen)

10 Welke soorten processen zijn te besturen?
Primaire bedrijfsprocessen - Het maken van schoenen - Het op de markt brengen van schoenen - Inkoop van materiaal - Transport - Eventueel service

11 Welke soorten processen zijn te besturen?
Besturende bedrijfsprocessen Besturende processen zijn alle activiteiten waarin wordt vastgesteld welke doelen moeten worden bereikt en hoe deze moeten worden bereikt. Ze zijn onder te verdelen in:

12 Welke soorten processen zijn te besturen?
Ondersteunende bedrijfsprocessen - Het implementeren van een informatiesysteem die de vrachtwagens de route wijst. - Het maken van een planning voor de vrachtwagens, en bestuurders

13 Wat kun je sturen? Vooral de Do fase van de PDCA cyclus kun je sturen Tegen henk zeggen: jij moet document.1 af hebben Tegen klaas zeggen: jij moet voor 17:00 uur 3 maart 2011 document.2 af hebben

14 Waarom moet je sturen? Werknemerstevredenheid
Voor het bedrijf te verbeteren Meer winst uit het bedrijf te halen Processen verbeteren

15 Open vraag 1: Als je snel binnen je bedrijf een verandering wilt door voeren, moet je dat dan op het strategische niveau doen?

16 Open vraag 2: Wat is het verschil tussen tactisch sturen en operationeel sturen?

17 Einde(lijk) - Dank voor jullie aandacht