1 Programma Opening De aanpak van woonoverlast vanuit de woningcorporatie, Hester van Buren (RvB Rochdale) De aanpak van woonoverlast: het escalatiemodel, Jur Verbeek, Riet van Loon (Landelijk Platform Woonoverlast) Sessies Pauze Betere aanpak overlast verwarde personen Hamp Harmsen GGZ Nederland Aan de slag! Leerpunten Jur Verbeek

2 Welkom bij het Landelijk Platform Woonoverlast Kwaliteitsverbetering ketenaanpak Delen kennis en ervaringen praktijk Beoordeling/reflectie op instrumenten leden, LinkedIn 475 leden, Taskforce - Landelijke bijeenkomsten - Werkateliers, trainingen

3 Overlast in de woonomgeving verbaal geweld burenruzie harde muziek drugsoverlast treiteren ongepast gedrag vernieling overbewoning geluidsoverlast bedreiging stalking discriminatie bekladden bekrassen eieren gooien intimidatie

4 Het probleem Meldingen politie overlast verwarde en overspannen mensen stijgt: van (2013) naar (2014) van (2011) naar (2014) stijging 47 %. 5,3% van de Nederlanders ervaart VAAK overlast 29% ervaart SOMS overlast Bron: CBS Veiligheidsmonitor 2014

5 Ketenpartners aanpak woonoverlast Politie Woningcorporaties Gemeente: veiligheid, GGD, sozawe, werk Buurtbemiddeling GGZ Meldpunt Discriminatie

6 Ketenaanpak woonoverlast

7 Gereedschapskist: generiek Communicatie: folder, meldpunt, website, telefoonnummer Screening aspirant bewoners Gesprek door melder zelf Buurtbemiddeling/mediation/Burenrechter Gesprek mw/beheerder/buurtagent/teams Digitale deurspion, geluidsmeter, bodycam, camera’s Instrumenten zorg en werk/maatschappelijke opvang Gele/rode kaarten

TIPS en Trucs Eigen kracht Omwonenden zelf persoon benaderd Netwerk van persoon Bemiddeling Benadering Houdt professionele afstand Geef duidelijk grenzen aan en wees consequent Beloof niet teveel

TIPS en Trucs Drang en dwang -Stel scenario’s op met zorg- en veiligheidsmaatregelen, zowel voor verwarde persoon als voor omwonenden. -Deel de benodigde informatie -Maak goede afspraken over ieders inzet en kom deze na! Spreek elkaar professioneel aan. -Voorkom beschuldigingen en het uiteendrijven van het team. Vorm een hecht team. -Blijf gaan voor de oplossing van het probleem!

10 Gereedschapskist: juridisch Publiekrechtelijke instrumenten geluidsoverlast aanpakken (APV) inbewaringstelling (Bopz), gedragsaanwijzing OM uithuisplaatsing op basis van de Wet tijdelijk huisverbod gebiedsontzegging opleggen last (bestuurs- of dwangsom) sluiten woning (174a of 13b)(17 woningwet) Privaatrechtelijke acties ontbinden huurovereenkomst gedragsaanwijzing woningcorporatie ontruimen woninginzet Vereniging van Eigenaren inzet buren en omwonenden (eigenaren)

11 Criteria voor een goede aanpak van woonoverlast 1) Lokaal meldpunt voor burgers 2) Verantwoordelijkheid ligt bij gemeente Partners dragen bij aan oplossing 3) Doorzettingsmacht complexe zaken 4) Burger wordt goed geïnformeerd 5) Afspraken resultaten voor bestuur, partners en samenleving

Sessies A. Oplossen overlast verwarde personen 5TV 1 B. Escalatiemodel en verwarde personen plenair C. Juridische mogelijkheden zaal 5TV 4 D. Ervaringen uit de Treiteraanpak zaal 5TV 2 E. Inzet van Buurtbemiddeling zaal 5TV 3 F. Mogelijkheden woningcorporatie zaal 5TV 5