Personal Travel Assistent Yoeri Hokken CMD2a
Personal Travel Assistent Tijdverdrijf Tijdbesparing
Scenario
Wat heeft de PTA de reiziger te bieden Ontspannen rit waarbij reizigers bewust worden van de mogelijkheden op het aankomststation Ontspanning (tijdverdrijf) Stationsoverzicht (tijdbesparing)
Wat heeft de PTA de NS te bieden De NS springt in op de behoefte van de klant en het verwezenlijken van hun eigen visie Ontspanning (behoefte van reizigers) Stationsoverzicht (stap richting visie)
Conclusie Tevreden reizigers die in hun behoefte worden voorzien & De NS die een goede stap maakt richting het verwezenlijken van hun visie Personal Travel Assistent