Informatiebijeenkomst Zichtbare Zorg Ziekenhuizen Femke Vlems Deelprojectleider Zichtbare Zorg Ziekenhuizen VIKC, 12 februari 2009

Agenda Waarom kwaliteit van zorg meten? Programma Zichtbare Zorg Organisatie Programma Zichtbare Zorg Wat doet Programma Zichtbare Zorg? Werkwijze Zichtbare Zorg

Waarom meet je kwaliteit van zorg? Maatschappelijke ontwikkelingen en nieuwe zorgstelsel Keuze-informatie (cliënten, patiënten en 1 e lijnverwijzers) Inkoopinformatie (zorgverzekeraars) Verwijsinformatie (professionals) Spiegel-, sturings- en verantwoordingsinformatie (zorgaanbieders) Toezichtinformatie (toezichthouders, zoals: IGZ)  2007: kabinetsstandpunt; in opdracht van stuurgroeppartijen start ‘Zorgbrede Transparantie van Kwaliteit’ = Zichtbare Zorg

What you see is what you get?

Programma Zichtbare Zorg Meten van veiligheid, effectiviteit en klantgerichtheid van de zorg Valide, betrouwbare en vergelijkbare meetresultaten Meetresultaten openbaar beschikbaar maken Met een duurzame infrastructuur

Organisatie Programma Zichtbare Zorg Stuurgroep is opdrachtgever, Zichtbare Zorg is uitvoerder (VWS is onafhankelijk voorzitter stuurgroep) Veldpartijen in iedere sector verantwoordelijk voor transparantie Samenwerkingsafspraken voor ontwikkelen, meten, openbaar maken, onderhouden kwaliteitsinformatie Uitvoeren van samenwerkingsafspraken met stuurgroep en projectgroep Taken: kwaliteitsinformatie ontwikkelen, meten, openbaar maken en onderhouden

Wat doet Programma Zichtbare Zorg? (1) Ondersteunen samenwerking tussen partijen Werken aan samenhang en standaardisatie Versnellen van de ontwikkeling naar transparantie Ontwikkelen van infrastructuur voor databeheer en instrumentonderhoud Borging van validiteit, betrouwbaarheid en vergelijkbaarheid  Lever in 2011 een transparante zorgsector

Wat doet Programma Zichtbare Zorg? (2) Kwaliteitsindicatoren Een indicator is een meetbaar aspect van geleverde zorg waarvan op basis van wetenschappelijk onderzoek is aangetoond, of door middel van consensus tussen experts aannemelijk is gemaakt, dat het een aanwijzing geeft over de kwaliteit van de zorg (Campbell 2002).

Wat doet Programma Zichtbare Zorg? (3) Zorginhoudelijk Veiligheid Effectiviteit Doelmatigheid Organisatie van zorg Openingstijden Zorgaanbod Toegankelijkheid Bekwaamheid medewerkers Ervaringen van patiënten/cliënten

VV&T GGZ: instellingen en vrij gevestigde psychiaters Gehandicaptenzorg Openbare gezondheidszorg Ziekenhuizen Eerste lijn: huisartsenzorg, fysiotherapie, mondzorg, kraamzorg Farmacie Sectoren Programma Zichtbare Zorg

Werkwijze Zichtbare Zorg Inspectie Patiënten/ consumenten Zorg- verzekeraars Professionals Aanbieders Informatie behoefte/ gebruikerspreferenties Ontwikkelen Testen Onderhoud: evalueren & aanpassen Implementeren Meten/ registreren Publiceren Kwaliteits- data Inspectie Patiënten/ consumenten Zorg- verzekeraars Professionals Aanbieders Selecteren