Ver- of gebruiken Bestellen (her)Overwegen Fulfillment Retentie Conversie Traffic
Complexiteit implementatie functionaliteit Gepercipieerd kwaliteitsniveau site Online boeken bezichtiging Benchmarking van gebied Statististieken en prijzen Onroerendgoedsite makelaars Onderscheidend Basis Laag Hoog Kleine kortingen op commissie van makelaar Info over hypotheken etc Complete listing voor de stad Maandelijkse nieuwsbrief verstuurd via Referenties Dekking > 10% listings Online foto’s
IdentifyCustomizeInteractDifferentiate Groep links Online/Offline data integratie Krachtige dataprotectie 3rd party privacyprotectie Gedifferentieerde customer service Zoekmachine Gouden vragen Vastleggen klantvoorkeuren Site gestructureerd rond behoeften Privacybeleid openlijk beschreven Herkennen terugkerende bezoekers Registratie Partner integratie Gepersonaliseerde wensenlijstjes Online productconfiguratie In de tijd gespreid vragen stellen Online tracking van orders One-click Communitygevoel Vooraf ingevulde velden Gedetailleerde profilering klanten Integratie offline/online winkels Automatische aanvulling Geïndividualiseerde producten Realtime online support Alternatieve methoden van ‘push’-communicatie Geïndividualiseerde webbeleving Meerdere betaal- en aflevermogelijkheden Bestelhistorie Gemak van retourzending bestelling Functionaliteit zoekmachine Effectieve e-serviceresponse