Samenvatting ‘Communiceren kun je leren’ SADAN opdracht stap 2 Phaedra Carrein 1 BaSW B

Communicatie… En we kunnen dit allemaal leren! - vindt altijd plaats als mensen bij elkaar zijn is overal we komen nergens verder mee dan met een goede communicatie… … en niets maakt meer brokken dan slechte En we kunnen dit allemaal leren!

De grote acht basisvaardigheden in de communicatie 1. Converseren 2. Begrijpen 3. Je presenteren 4. Formuleren 5. Je assertief opstellen 6. Verzoenen 7. Een presentatie geven 8. Vertellen

Wat is ‘smarttalk’? Sympathiek Moeiteloos Authentiek Retorisch vaardig Alle acht basisvaardigheden van de communicatie stellen je in staat om smart te communiceren: Sympathiek Moeiteloos Authentiek Retorisch vaardig Tactvol

Wat is ‘smarttalk’? ‘Smart communiceren’ betekent dus: Waarnemen hoe de ander het gesprek met ons ervaart De interesses en gevoelens van de gesprekspartner waarnemen en belangrijk vinden Ingaan op de behoeften en stemmingen van de gesprekspartner Goed formuleren of iemand zelfverzekerd een antwoord bieden

Wat is ‘smalltalk’? Smalltalk staat helemaal aan het begin van een gesprek. Bijvoorbeeld: ‘Hoe was je dag?’ ‘Het is mooi weer vandaag’ ‘Bent u hier ook voor het eerst?’ ‘Hebben jullie al vakantieplannen?’ Deze eenvoudige zinnetjes zijn uitermate geschikt om mensen te leren kennen!

Jezelf voorstellen Pas de GNK-formule toe: groet, naam en kapstok Je naam kun je het best noemen in de ‘ik ben’-versie met voor – en achternaam Met de aansluitende kapstok speel je de gesprekspartner een of twee gespreksonderwerpen toe die hij kan aangrijpen (je kan bijvoorbeeld zeggen voor welke opleiding je studeert)

Enkele tips voor verlegen mensen… Goed om te weten: volgens een onderzoek van Stanford University heeft slechts 7% van alle mensen geen last van verlegenheid De angst in de ogen kijken: angstreacties zoals blozen of hartkloppingen zijn onaangenaam maar volstrekt onschadelijk! Desensibiliseren: leg de lat met kleine stapjes steeds hoger Voorbereid zijn: bedenk bijvoorbeeld bij bijzondere gelegenheden thuis al passende onderwerpen en openingszinnen Tegenvallers incasseren: niet elke smalltalk mondt uit in een geweldige vriendschap…

In gesprek komen Wacht niet tot je gesprekspartner de eerste stap zet Neem zelf initiatief Maak oogcontact, glimlach en zeg iets…

Maak oogcontact, glimlach en zeg iets… Stel een onschuldige vraag Maak een opmerking over het weer Zeg iets over een voor de hand liggend onderwerp Vertel iets persoonlijks Stel een vraag over een gemeenschappelijke belevenis