Intelligente Monitoring Licht Verstandelijk Gehandicapten Case study Zorg Innovatie

Inhoud Achtergrond & aanleiding project Innovaties Zorg & Technologie Relatie met ondernemerschap Project: opzet, partners en ambitie De case: ‘Licht verstandelijk gehandicapten’ Thema’s Techniek Gebruikers Organisatie Cliënten Markt & financieel-economisch Juridisch-ethisch Verbinding met onderwijs 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Aanleiding Algemene constatering in de zorg (en andere markten): Arbeidsmarktvraagstuk Vergrijzing & Ontgroening: acuut tekort aan personeel verwacht in de Zorg; in Noord-Nederland vanaf 2013 Kostenvraagstuk meer mensen vragen meer zorg minder mensen dragen bij Kwaliteitsvraagstuk Hoe kwaliteit van zorg te handhaven & verbeteren Oplossing: Technologie !? 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Innovaties Zorg & Technologie Veel projecten en pilots; weinig duurzame toepassingen Geconstateerde bottlenecks Gebruikersacceptatie Geen positieve businesscase voor alle partijen in de keten Organisatorische inbedding Juridisch-ethische issues Infrastructurele problemen Sterk geprotocolleerd beroepenveld ‘Cost of failure’ Opschaling / “not invented here” Bronnen: gesprekken, workshops, paneldiscussies, LinkedIn-discussies 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Relatie met ondernemerschap Succesvolle innovatie heeft vele kritische succesfactoren Goed ondernemerschap = succesvolle innovatie Opdracht van CvB aan KCO: ondersteun bij ontwikkeling spin off-business o.b.v. resultaten Healthy Ageing en Energie Transitie Behoefte aan meer inzicht hoe nieuwe business opportunities in de Zorg- en Energiemarkt van de grond kunnen komen Lector New Business Development met speciale aandacht voor Healthy Ageing en Energie Transitie wordt momenteel geworven binnen KCO 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Project IM LVG Partners Looptijd Stichting NOVO Welke kritische succesfactoren moeten geadresseerd worden? Partners Stichting NOVO AVICS Hanzehogeschool Groningen (penvoerder) Financiering Budget € 250.000 60% door Provincie Groningen i.h.k.v. IAG2-programma AVICS levert apparatuur en kennis NOVO levert zorgdeskundigheid HG levert kennis & ervaring (lector, docenten) en onderzoekscapaciteit & handjes (studenten) Looptijd Augustus 2009 – Juli 2011 Basissysteem ontwikkeld Installatie, nul- en effectmetingen vanaf oktober 2010 Ambitie Middels een multidisciplinaire aanpak grip krijgen op al die randvoorwaarden die van belang zijn om te komen tot een duurzame innovatie in de Zorg. 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Stichting NOVO NOVO: ca 1850 cliënten / 1300 medewerkers Noord-Nederland / begeleiding verstandelijk gehandicapten NOVO: ca 1850 cliënten / 1300 medewerkers NOVO begeleidt in de regio stad 390 cliënten: stad Groningen, Haren, Hoogkerk, Roden, Nieuw Roden, Leek, Tolbert, Paterswolde, Kornhorn en Ulrum 175 cliënten in een woongemeenschap en 65 clienten bij een steunpunt 150 cliënten ambulant, extramuraal waarvan 40 cliënten met een PGB Gezins- en leefsituatie: De meeste cliënten zijn ongetrouwd en wonen niet duurzaam samen In de regio stad begeleidt NOVO 28 vrouwelijke cliënten met 1 of meer kinderen NOVO begeleidt 8 echtparen Cliënten ambulant wonen vaak in een bedreigende omgeving 70 cliënten hebben geen contactpersoon 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Stichting NOVO Eerst voorzien in de Basisbehoeften Veilige huisvesting Activiteiten: wanneer je geen huis en geen thuis hebt Eerst voorzien in de Basisbehoeften Veilige huisvesting Betrouwbare begeleider Veilige sociale omgeving, uit de criminaliteit, veilige relaties Gezondheid: verslaving, regelmatig eten en drinken, juist medicijngebruik, hygiène Werk of dagbesteding: dagstructuur Schuldenvrij maken, inkomen regelen, administratie op orde maken Daarna: Blijvend voorzien in de basisbehoeften Leren daarin zo veel mogelijk zelf te doen: met ondersteuning op eigen benen staan, zelfvertrouwen Ontwikkeling en ontplooiing 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

NOVO Woongemeenschappen WGS Lohman WGS Kornalijn WGS Antillenstraat WGS JG Huis WGS Confiance 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

NOVO Ambulant 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

AVICS Sinds 2002 35 werknemers Omzet van ca €6 M per jaar Zeer ervaren in ICT-projecten in de Zorg Sinds 2002 35 werknemers Omzet van ca €6 M per jaar Ruim 150 projecten gerealiseerd Systeem Integrator Leverancier onafhankelijk Geen reseller / distribiteur / producent Nationale projecten met hoge complexiteit Landelijk dekkend Consultancy-Functioneel-Technisch-Realisatie-Service Eigen Research and Development (3 fte) Nationale en internationale subsidietrajecten (WBSO, IAG1, IAG2, AAL Rosetta) Markt Zorg 98% Telecom 1 % Industriele Automatisering 1 % 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

De Case IQ ca 50-85 Behoefte aan rust, orde en regelmaat Licht verstandelijk gehandicapten IQ ca 50-85 Behoefte aan rust, orde en regelmaat Beperkt besef van tijd, tijdsduur, plaats, afstand, risico’s, goed/fout Moeite met oorzaak-gevolg, als-dan, in actie komen, plannen, dingen afmaken Huidige ondersteuning via menselijke interventies: observeren, signaleren en interveniëren Begeleiding voornamelijk reactief 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

De Case Gewenste verbeteringen Zo veel mogelijk observeren, signaleren en interveniëren overnemen door (technische) hulpmiddelen (arbeidsmarkt & kosten) Bevorderen van de zelfredzaamheid van cliënten (‘kwaliteit van leven’) Begeleiding van reactief naar proactief Begeleiding van operationeel naar tactisch Verlaging van het aantal incidenten en escalaties 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Scenario’s Dag-/nachtritme bewoner Energiebesparing in de woning Geselecteerd o.b.v. belang cliënt Dag-/nachtritme bewoner Opstaan Wonen Naar bed Energiebesparing in de woning Temperatuur Verwarming aan/uit Raam open/dicht Woon-/werkverkeer bewoner Locatie Tijdstip Duur 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Hosted Domotica Server Techniek Systeemopzet Hosted Domotica Server Ambulante Team Alarm Server Woon Rapportage Expert Systeem Werk LVG’er Zorgverlener Script Editor Database 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT 15

Techniek Sensoren: Actoren: Bedmat Sensoren & actoren kunnen naar believen worden toegevoegd Sensoren: Bedmat Bewegingsmelders (slaapkamer, woonkamer, badkamer) Deurcontact (buitendeur) Raamcontacten Temperatuurmeting (bij voorkeur op de radiator zelf) Actoren: Verlichtingssturing CV-sturing (optioneel) Spreekluister-unit 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Gebruikers Gebruikers zijn: Cliënten zijn geen gebruikers Gebruikers zijn: Orthopedagogen: gebruiken het systeem om effectieve interventies te ontwikkelen Begeleiders: gebruiken het systeem om een deel van hun taken naar te delegeren Interactieve, exploratieve en iteratieve ontwikkel-methodiek (Agile) om gebruikersacceptatie te realiseren Intellectueel eigendom is gezamenlijk ontwikkelde kennis over effectieve interventies: co-development Systeem kan ingezet worden voor andere zorginstellingen, andere type cliënten, andere scenario’s 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Organisatie Project is geen automatisering, maar verandertraject Systeem heeft geen consequenties voor verdeling verantwoordelijkheden Ontwikkelen nieuwe werkwijzen t.b.v. proactief handelen Medewerkers ontwikkelen van operationele naar tactische taken Opschaling naar anderen dan Betrouwbaarheid Systeem betrouwbaar, maar nooit 100% Self test (systeem) Fall back-scenario’s en draaiboeken (organisatie) 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Cliënten Kwaliteit van leven Doelstelling: minder escalaties, minder lasten om terug te komen in ‘normaal gedrag’, minder inzet ‘blauwe zwaailicht’-diensten Proactieve interventies ook gericht op aanleren gewenst gedrag Hoe leren licht verstandelijk gehandicapten? Conditionering vs causaliteit Straffen en belonen Relatie met actoren en effectiviteit interventies Nog redelijk onbekend onderwerp 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Markt & Financieel-economisch Wetenschappelijke opzet t.b.v. gevalideerde effectberekeningen Nul- en effectmetingen t.b.v. onderbouwing: Medische effectiviteit Businesscase Businesscases voor schakels in een keten Businesscase moet kloppen voor de hele keten Aannames over marktprijzen en tarieven Aannames over opschaling Aannames over waarde van niet meetbare opbrengsten (bv ‘kwaliteit van leven’) Zorgkantoor/ Zorgverzekeraar Zorgaanbieder ICT-aanbieder 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Juridisch-ethisch Systeem betekent een inbreuk op de privacy Zorgvuldige belangenafwegingen Systeem betekent een inbreuk op de privacy Is dat erg? Belang cliënt: Recht op privacy, maar ook Recht op goede zorg Belang zorgaanbieder: goede, betaalbare zorg Maatregelen: Duidelijke afspraken met cliënten Zorgvuldig informatiemanagement: onderzoek en operatie Uit-knop Aansprakelijkheid Medisch Ethische Toetsings Commissie 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Verbinding met onderwijs Tientallen studenten ingezet t.b.v. multidisciplinaire aanpak Stage- en afstudeeropdrachten Informatie & Communicatie Technologie Human Technology HBO Recht Accountancy Minoren Zorg & Technologie CENSI: Sensor Technologie / HIT Als case bij software engineering / Agile Docenten ICT HIT AGS IBS 8-4-2017 Lectoraat New Business & ICT

Kenniscentrum Ondernemerschap Zernikeplein 7 9747 AS Groningen www Kenniscentrum Ondernemerschap Zernikeplein 7 9747 AS Groningen www.hanze.nl/kco