1.1 Cockpit informatie

1.2 Van initiatief naar actie

1.3 Principes van de Organisatiecockpit

1.4 Strategy map ‘De Witte Zwaan’

1.5 Voorbeeld doel-middelhiërarchie van een school

2.1 Soorten informatie in de cockpit

2.2 Planning en control door hoogste besturingsniveau

2.3 Voorbeeld van een indicator

2.4 Feedbackloop

2.5 Verticale feedback

2.6 Indicator klachtafhandeling inkoop

2.7 Horizontale feedback

2.8 Voor wie een beter informatiesysteem zoekt…

2.9 Het dashboard als een set indicatoren

2.10 Hoe het ook kan...

2.11 Indicatoren in een industrieel bedrijf

2.12 Indicatoren in dienstverlening en non-profitsector

2.13 De structuur van dit boek

2.14 Meetplan (Cevetronics bv)

2.15 Pareto-diagram (magazijn Cevetronics bv)

2.16 Enquêteformulier (’De Vliegende Schotel’)

2.17 Staafdiagram (’De Vliegende Schotel’)

2.18 Stemmingscurve

2.19 Turfstaat (Haarstudio Hofland & Smittenaar)

2.20 Staafdiagram wachttijd (Hofland & Smittenaar)

2.21 Staafdiagram drankenassortiment

2.22 Cirkeldiagram

3.1 Systeemmodel en procesmodel

3.2 Conceptuele spiraal

3.3. Primaire en ondersteunende processen van organisatie uit profitsector

3.4 Geopende box schadeafhandeling door garagebedrijf

3.5 Transformatietabel van het factureringsproces

3.6 Geopende box Inkopen

3.7 Transformatietabel voor deelprocessen specificeren en selecteren

3.8 Gedetailleerd model Inkoopproces

3.9 Het principe van de regelkring

3.10 Zoekvelden van Off-Metal

3.11 Informatieplan van Off-Metal

3.12 Procesmodel huidige situatie ‘verzorgen tentamens’

3.13 Transformaties in ‘voorbereiden tentamens’ (bestaande situatie)

3.14 Transformaties in ‘voorbereiden tentamens’ (gewenste situatie)

3.15 Procesmodel ‘voorbereiden tentamens’ (gewenste situatie)

3.16 Transformaties in ‘afnemen tentamens’ (gewenste situatie)

3.17 Procesmodel ‘afnemen tentamens’ (gewenste situatie)

3.18 Transformaties in ‘beoordelen tentamens’ (gewenste situatie)

3.19 Procesmodel ‘beoordelen tentamens’ (gewenste situatie)

3.20 Zoekvelden voor het proces ‘verzorgen tentamens’

3.21 Informatieplan van Edukans

3.22 Belanghebbenden en bijdragers

3.23 Het primaire proces van Optimaload

3.24 De Memocard-methode met hoofd- en detailschema’s

3.25 Procesmodel Optimaload

3.26 Informatieplan Optimaload

3.27 Het opstellen van het operationeel informatieplan

4.1 In stappen naar een strategisch informatieplan

Tabel 4.1 De traditionele en de spontane kijk op strategie

4.2 Kwadranten van strategievorming (Whittington)

4.3 Principe van de SWOT-analyse

4.4 PEST-formule

4.5 Sterkte-zwakteanalyse van Navigo

4.6 Plotmatrix. Welke issues uit de SWOT-analyse doen er echt toe?

4.7 Strategievorming uitgelokt door de interne en externe analyse

4.8 Voorbeelden van ambitieuze strategische doelstellingen

4.9 Besturingsopgave MAE

4.10 Strategy Map MAE

4.11 De centrale doelstelling van De Akademie ‘vertaald’ in zoekvelden

4.12 Strategy map van De Akademie

4.13 Stappen en instrumenten op weg naar een strategisch informatieplan

4.14 Strategisch informatieplan MAE (1)

Vervolg 4.14 Strategisch informatieplan MAE

4.15 Finale check strategisch informatieplan

4.16 In vier stappen naar een strategisch informatieplan