Congres 23 mei Simone Kalff en Marion Uitslag Directors HU-Mediation
Conflicten Samenwerking (micro, meso, macro) Veranderingen in de organisatiestructuur Sfeer
Voorwaarden voor conflictpreventie en conflictoplossing Gelijkwaardigheid van partijen Mate van escalatie
Mate van escalatie Escalatiefase 1 Win-win Escalatiefase 2 Win-lose Lose-lose Zakelijk meningsverschil Alleen direct betrokkenen Open dialoog met andere partij mogelijk Bereidheid samen oplossingen te zoeken Meer dan zakelijk meningsverschil Betrokkenen zijn ook partij Geen open dialoog mogelijk (karikaturen) Winst voor de één is verlies voor de ander Geen dialoog (praten over i.p.v. met) Oplossing ondergeschikt aan de wil de ander kapot te maken Onderhandelen Mediation Rechtszaak
Conflicthantering en mediation Een vorm van conflictoplossing met een onafhankelijke, neutrale procesbegeleider (mediator) die gericht is op herstel van de verstoord geraakte communicatie en de verstoord geraakte relatie en op het bereiken van haalbare en houdbare afspraken
Uitleg mediation Mediator is neutraal en onafhankelijk Partijen zoeken zelf naar oplossingen/besluiten zelf Partijen behandelen elkaar met respect Mediation is vrijwillig Niets is juridisch bindend tot slotovereenkomst is getekend Mediation is vertrouwelijk
Voordelen van mediation Kostenbesparend Tijdbesparend Partijen houden zeggenschap over oplossingsrichting Bestendiging/verbetering van de relatie Conflictvaardig
Belemmerende factoren Partijen die sterk door emoties geleid worden: Woede, afgunst, angst, wantrouwen, haat, vijandigheid, etc. Partijen die een (heimelijke) vooraf uitgestippelde strategie hebben Verborgen agenda, extreme positie innemen, tegenpartij frustreren/intimideren.
Goed voorbeeld doet goed volgen!