1-Ontwerpaanpak Betreft 84% van de veranderingen Daarvan loopt ¾ vast Voorbeeld: tussen had 90% van de Fortune 500 (VS) een kwaliteits- systeem, in 1987 was 80% daar weer vanaf gestapt. Belangrijke kenmerken Top down/beheersing Vaststaande periode Weinig participatie Voorbeelden -Business Proces Redesign (BPR) -Total quality management (TQR,ink) -Balance Score Card (BSC) Resultaten; BPR-84% mislukt, (bron:onderzoek Arthur D.Little) TQM, ink-70% mislukt (bron: prof. R. Nissen) BSC-60-70% mislukt(bron: prof. A. de Waal)
2-Ontwikkelaanpak Betreft 16% van de veranderingen 2/3 met positieve ervaringen en resultaten Belangrijke kenmerken Meer participatie Over een langere periode Geleidelijk leren Voorbeelden - Lerende organisatie (Peter Senge) - Kennismanagement - Trainingen Resultaten: Lerende organisatie (sinds begin jaren 90 nauwelijks meer gebruikt ) Kennismanagement ((2001)is aan de bezuinigingsdood gestorven: prof. R. Nissen) Trainingen (het gemiddeld effect op het bedrijfsresulaat ligt tussen de % (bron: Training Magazine, Lakewood Research, 1987) ook worden lagere percentages genoemd als 3-5%.