Kennismaking (vraag 1 en 2 op de voorkant, 3 en 4 achterop) Vul het kaartje in. Beantwoord de 4 vragen. - Wat is jouw naam? - Op welk kantoor en waar werk je? - Welk talent heb jij voor PKI? - Wat is jouw uitdaging in PKI?
Model van Nelson -1
Model van Nelson -2 Sceptische karaktertrekken: vragende geest; uitstel van oordelen; zoeken naar kennis; interpersoonlijk begrip; zelfvertrouwen en zelf- determinatie.
Het klantgesprek Opsplitsen in 3 subgroepen Lees de casus INSTALL 2 groepen bereiden zich voor op het gesprek met de klant. Je hebt dus de rol van accountant 1 groep bereid zich voor op het gesprek met de accountant. Je bent dus Jos Jansen, de klant Meerdere gesprekken Toeschouwers zijn observant en geven, na afloop, feedback a.d.h.v. het feedbackformulier
IJsberg