Hoe krijg ik de business mee? 11 februari 2009 Paul Ruijgrok Partner ECM en het Nieuwe Werken KBenP – Informatie op orde

Hoe krijg je de business mee? -Welke business probleem wil je oplossen? -Wat is het werkelijke alternatief? -Hoe overtuig ik business en gebruiker? -Visualiseer de verandering 2

Een succesvolle business case Business issue Technologisch haalbaar Medewerkers issues 3

Business issues Waar focust de business op? -Efficiëntie -Winst -Omzet -Marktaandeel -Klanttevredenheid -Productleiderschap -Innovatie -Productiviteit -Snelheid -Concurrentiepositie -Concurrentie op de arbeidsmarkt -Milieu 4

Business Issues Efficiënt samenwerken -Onnodige interrupties kosten 28% van de werktijd (bron Basex, 2005) -Voor Millennials was het effect groter (bron University of Oxford) -Regie over je werkplek herpakken -Deel van mens-mens interactie vervangen door mens-machine interactie 5

Business Issues Productiviteit van de kenniswerker 6 kbenp-hetnieuwewerken.nl

Business Issues Het delen van kennis 7 kbenp-hetnieuwewerken.nl

Wat is het alternatief? Een oplossing die alles oplost….. -Is ongeloofwaardig -Heeft niet een echte eigenaar -Maakt ontwerpkeuzes lastig 8 Case: factuurcontrole logistieke organisatie

Wat is het alternatief? Kies het juiste alternatief -is het alternatief van videoconferencing: –niet meer in het vliegtuig stappen of –betere communicatie? -is het alternatief voor een PDA: –dat mensen niet altijd on-line zijn of –dat je niet de goede mensen aantrekt? -is het alternatief voor het bieden van een blog-applicatie: –dat mensen hun inzichten niet met elkaar delen of –dat ze dat op internet doen? -is het alternatief van een zoekmachine: –dat mensen meer tijd nodig hebben voor het zoeken of –dat ze niet alle informatie vinden of –zelfs niet meer op zoek gaan? 9

Overtuigingskracht Is uw verhaal voldoende overtuigend? -A mbitieus -M otiverend -O nderscheidend -R elevant -E cht 10

Overtuigingskracht Welk probleem wilt u oplossen? -Zichtbare probleem -Achterliggende probleem -Persoonlijke probleem 11 Case: archief van adviesbureau

Medewerkersissues What’s in it for me? -Werken voor een succesvolle organisatie -Work/life balance -Zelfontplooiing -Transparantie 12

Medewerkersissues Hoe krijg ik ze mee? -Wat doen ze buiten het werk al? -Projecteer dat op werksituatie -Start met web 2.0 black belts -Buddy-systeem 13

Visualisatie Hoe gaan mensen samenwerken nu en in de toekomst? -Beschrijving scenario -Kennis en vaardigheden -Rules of engagement -Technologie -Verwachte voordelen -Verwante scenario’s 14

Visualisatie Hoe gaan mensen samenwerken in de toekomst 15

Samenvatting -Welke business probleem wil je oplossen? -Wat is het werkelijke alternatief? -Hoe overtuig ik business en gebruiker? -Visualiseer de verandering 16

Mensen maken Hoe krijg ik de business mee?

het Nieuwe Werken Hoe krijg ik de business mee?