College 3 minor crisiscommunicatie De omgevingsanalyse
College 3 Crisis van de week Toelichting omgevingsanalyse Oefenen omgevingsanlayse Opdracht
Wat is een omgevingsanalyse ? De buitenwereld naar binnen halen. Doel: het verzamelen en analyseren van informatie om bij te dragen aan een optimale besluitvorming. Informatie ontrekken aan: Publieks- en persvragen E-mail verkeer Oog-en-oor ter plaatse (opvangcentra, op straat, plek van onheil) Signaleren van gevoelens, emoties en geruchten
Omgevingsanalyse Crisiscommunicatie kan alleen plaatsvinden als we weten wat er buiten de muren van de organisatie afspeelt. Breng publieke opinie in bij mensen die besluiten nemen over het bestrijden van de crisis.
Omgevingsanalyse Competenties (een aantal…..) Werkt nauw en foutloos en voert taken gronding, geordend en zorgvuldig uit. Signaleert problemen: herkent belangrijke informatie; legt verbanden tussen gegevens. Spoort mogelijke oorzaken op; zoekt naar relevante gegevens. Voegt zich naar het beleid en/of de procedurens van de organisatie. Zoekt bij onduidelijkheden of veranderingen bevestiging bij de juiste autoriteit. Trekt op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies.
Omgevingsanalyse Aandachtspunten Wat leeft er bij het algemene publiek ? (publieksvragen, feiten geruchten) Wat leeft er bij specifieke doelgroepen ? (getroffenen, omwonenden etc.) Wat is het mediabeeld (analyse persvragen, tone of voice in berichtgeving, feiten en geruchten) Hoe wordt het overheidshandelen beoordeeld (steun, kritiek aard, hoeveelheid, veel/weinig invloed)