Gezondheidssector

2 Voorstelling groepsleden Annelies Mertens: A.Z. KLINA Sofie Nys: A.Z. Middelheim Suzy Schippers: A.Z. St.-Elisabeth Natascha Van Esbroeck: A.Z. Jan-Palfijn Sofie Van Puijm: A.Z. Stuivenberg Cathérine Wauters: A.Z. St.-Erasmus Kathy Van Brandt: A.Z. St.-Vincentius

3 Inhoud Definitie Présentation des organisations Onthaal Visual identity Public relations Slot

4 Definitie gezondheidszorg Georganiseerde zorg voor openbare gezondheid Overheid is verantwoordelijk Ministerie Volksgezondheid OCMW- en privéziekenhuizen

5 Esculaap Latijnse afkomst Symbool van gezondheidssector Slang: symbool nieuw leven

Présentation des organisations

7 A.Z. KLINA Hôpital général KLINA employés, 100 médecins et 100 volontaires 440 lits Hôpital de jour et policlinique

8 A.Z. KLINA 2 Maternité Institut de fertilité Soins palliatifs Service médical

9 A.Z. St.-Vincentius ASBL Psychiatrie Caractère régional Centre de réadaption

10 A.Z. St.-Vincentius lits employés

11 A.Z. Middelheim Médecine interne: –Cardiologie –Oncologie Chirurgie: –Ophtalmologie Psychiatrie

12 A.Z. Middelheim employés Budget de € lits

13 A.Z. Jan-Palfijn Hôpital du CPAS Caractère régional MUG 450 lits

14 A.Z. Jan-Palfijn 2 A.Z. Jan-Palfijn Deurne: –Centre de réadaption –350 lits

15 A.Z. St.-Elisabeth Hôpital du CPAS Hôpital d’ ACZA 260 lits 600 employés: –Les docteurs –Les soins médicaux –L’administration

16 A.Z. St.-Elisabeth 2 Les services: –La médicine physique –Le service de l’affection du peau –La chirurgie et anesthésie –Le traitement intensif –L’hôpital du jour –La gériatrie avec un service fermé

17 A.Z. St.-Erasmus Hôpital du CPAS Hôpital d’ACZA 260 lits 482 employés 54 docteurs

18 A.Z. St.-Erasmus Maternité Labyrinthe

19 A.Z. Stuivenberg Hôpital du CPAS Hôpital d’ACZA 651 lits employés Hospitalisation = environ

20 A.Z. Stuivenberg Psychiatrie Centre des brûlures

21 Onthaal Bezoekersonthaal Telefonisch onthaal Taken en functies

22 Bezoekersonthaal Gemeenschappelijk : –Verschillende balies –Kamernummers opzoeken patiënten –Begroeting –Patiënten doorverwijzen

23 Bezoekersonthaal 2 Verschillen : –Afwisseling onthaalbedienden –Begeleiding patiënten door Ambuce en/of vrijwilligers

24 Telefonisch onthaal Gemeenschappelijk : –Begroeting –Dects voor intern personeel –Doorverbinden via codes

25 Telefonisch onthaal 2 Verschillen: –Aparte telefooncentrale –Via computer of telefoon –Doorverbinden

26 Taken en functies Gemeenschappelijk : –Telefoneren –Kamernummers opzoeken patiënten –Inlichtingen geven –Taxi telefoneren –Administratief werk

27 Taken en functies 2 Verschillen: –Inschrijvingen patiënten (Pegasys) –Parkingticketten –Postverdeling –Facturatie –Technische defecten

Visual identity

29 A.Z. KLINA Logo: Logo is unique Combination of typeface and symbolic shapes

30 Corporate image House colour: –Blue: cool, care or nursing –Red heart: love and warmth –White: tidiness and hope –Word KLINA in logo

31 Applications Business card Literature of all kinds Stationery Gadgets Vehicles and premises of all kinds

32 St.-Vincentius Logo: trademark 4 hearts in circle Monolitic Modern and simple

33 Corporate image Colour: green and white Nature & peace Feeling of trust and calmness

34 Applications Stationery Literature of all kinds Vehicles Industrial clothing Premises of all kinds

35 Middelheim Logo: –Combination typeface and symbolic shapes Hospital with big ‘M’ behind 1 sober colour: black Simple and peaceful

36 Applications Literature of all kinds Uniforms Vehicles Buildings

37 Jan-Palfijn Logo: –Combination typeface and symbolic shapes Circle: –Region north of Antwerp –Sence of security

38 Corporate image Colour: –Yellow and blue –Symbolic meaning

39 Applications Letters Envelops Leaflets Brochures Clothing

40 OCMW Logo: –Symbolic shapes Big circle: –The big and strong community Small circle: –The weak and helpless community

41 Corporate image The green colour: –Reference to modern character

42 Applications Premises of all kinds Stationery Vehicles Literature of all kinds Brochures

43 ACZA Logo: –Typeface and symbolic shapes –Territory of Antwerp –Co-operation –Blue arc = Schelde

44 Corporate image Blue: open hearted Yellow: warmth and versatility White: open

45 Applications Leaflets Clothing Stationery Vehicles

46 Stuivenberg Logo: blue with 2 white initials, with a circle & squares Blue: cool White: calm Combination of typeface and symbolic shapes

47 Applications Letterhead Folder Website Ambulance Buildings Clothing

48 Public relations Pr-visie Publicatie en manifestatie

49 Pr-visie Gemeenschappelijk : –Onthaalbrochure –Website – –Intranet –Personeelskrant –Onthaalbalie

50 Pr-visie 2 Verschillen: –Jaarverslag –Nieuwjaarsreceptie –Relatiegeschenken –Symposium –Bezoekersenquête

51 Informatiebrochure Interne en externe publicatie Doel: informatie geven, patiëntgericht werken Frequentie: dagelijks Verantwoordelijke: –A.Z. KLINA en medewerkers –Directie

52 Informatiebrochure 2 Inhoud: –Opname, bezoekuren en routebeschrijving –Informatieplicht en evaluatiekaart –Verblijfskosten –Pastorale dienst –Medewerkers

53 Informatiebrochure 3 Vorm: –20 pagina’s A4-formaat en bijlagen –Voorblad in kleur –Geen illustraties –Standaardpapier met stevig voorblad –Geniet

54 Personeelsblad Interne publicatie Doel: informatie- & communicatiekanaal Frequentie: 3 maandelijks Verantwoordelijke : –Peter Van der Borgt

55 Personeelsblad 2 Inhoud: –Vaste rubrieken Mensen vanuit diverse diensten/aanspreekpunt Vrij dure publicatie

56 Personeelsblad 3 Vorm: –20 A4 pagina’s –Zacht karton –Rijk aan kleur –Veel illustraties –Geniet

57 Onthaalbrochure Interne en externe publicatie Doel: informatie geven Frequentie: dagelijks Verantwoordelijke: –Luc Reyniers

58 Onthaalbrochure 2 Inhoud: –Welkomstwoord –Diensten –Consultaties –Bezoekuren –Bereikbaarheid

59 Onthaalbrochure 3 Vorm: –33 pagina’s in vierkante vorm –Rijk aan kleur –Veel illustraties –Glanzend kwaliteitspapier –Geniet

60 Onthaalbrochure Externe publicatie Doel: informatie geven Frequentie: dagelijks Verantwoordelijke: –Galenco Baby Care

61 Onthaalbrochure 2 Inhoud: –Bijzonderheden van een baby –Aandachtspunten –Voeding van de baby –Borstvoeding –Verzorging van borsten –Flesvoeding –Prematurenafdeling

62 Onthaalbrochure 3 Vorm: –18 A4 pagina’s –Voorblad in kleur –Geen illustraties –Standaardpapier + stevig voorblad –Geplakt

63 Patiëntenbrochure Interne en externe publicatie Doel: informatief communicatiedoel Frequentie: dagelijks Verantwoordelijke: –Gie Goyvaerts –Werkgroep public relations ACZA

64 Patiëntenbrochure 2 Inhoud: –Patiëntenbegeleiding –Hoteldienst –Algemene inlichtingen

65 Patiëntenbrochure 3 Vorm: –37 pagina’s A5-formaat –Rijk aan kleur –Veel illustraties –Glanzend standaardpapier –Geniet

66 Nieuwjaarsreceptie Interne manifestatie Doel: personeel bedanken en inhuldigen Frequentie: jaarlijks Verantwoordelijke : –Sodico

67 Onthaalbrochure Interne en externe publicatie Doel: informatie geven Frequentie: dagelijks Verantwoordelijke : –Gie Goyvaerts –Werkgroep public relations ACZA

68 Onthaalbrochure 2 Inhoud: –Voorstelling ziekenhuis –Diensten –Bezoekuren –Verblijf patiënt –Grondplan ziekenhuis

69 Onthaalbrochure 3 Vorm: –37 A5 pagina’s –Rijk aan kleuren –Veel illustraties –Glanzend kwaliteitspapier –Geniet

70 Conclusie Belangrijk Samen 1 Onmisbaar 1 doel

Einde Bedankt voor uw aandacht!