Het begint met kennis!..... Joop Göttgens, DHV / Bert Jaski, MOT 10 november 2009

Top 3 Nederland Top 10 in Europa Over 5500 experts in more than 30 countries at your service! Regio’s en thuismarkten De DHV Groep is wereldwijd actief via een netwerk van lokale kantoren in geselecteerde thuismarkten in Europa, Azië, Afrika en Noord-Amerika. Het grootste deel van de omzet wordt behaald door de activiteiten in de volgende thuismarkten: - Canada - Polen - China - Portugal - India - Zuid-Afrika - Indonesië - Verenigde Staten - Nederland Regionale spreiding medewerkers De regionale spreiding van de medewerkers van de DHV Groep, incl. alliantiepartner Delcan, is als volgt: - Europa 2.620 - Noord-Amerika 565 - Azië 710 - Afrika 835 Totaal 4.730 Noord-Amerika Europa Afrika Azië Top 3 Nederland Top 10 in Europa

Areas of Expertise - our integrated portfolio Intelligent transport Wastewater treatment & water management Industry & manufacturing Home countries Canada China India Indonesia Poland Portugal South Africa The Netherlands United States Assetmanagement Airports Rapid transit & rail Urban & regional planning Environmental Management Ports,waterways & coastal development Highways, Bridges and Tunnels Architectural & building services

WAAROM KENNISMANAGEMENT? Een organisatie heeft geen geheugen. Vergrijzing: grote uitstroom ervaren mensen. Opleiding in de industrie is afgenomen door: Toename betrouwbaarheid Outsourcing Aantal studenten “techniek” is afgenomen. Toename vraag hoogwaardige expertise door: Integriteit Wettelijke kaders Kosten optimalisatie Gevolg: gebrek aan hoger opgeleide technici die beschikken over een brede en diepe praktijkervaring.

Kennisleveranciers A F B H Internet C Intermediair Kennis- G Kennisvragers Plant 1 Plant 3 Plant n Plant 5 Plant 4 Plant 2 B A F H C D E G A B C D E F Kennisleveranciers Internet Intermediair Kennis- management Opleidings- instituten

WAT IS DE TOEGEVOEGDE WAARDE VOOR EEN ORGANISATIE? Toegang tot een uitgebreid internationaal kennisnetwerk voor operationele ondersteuning. De benodigde expertise wordt onafhankelijk, op kwaliteit, marktconforme prijzen en continuïteit getoetst. De benodigde kennis wordt voor de lange termijn zeker gesteld. Flexibilisering van de bedrijfsvoering. Kennisbeheer en kennisbehoud waarborgen. Vastleggen van ervaringen. Kosten reducerend. Bijdrage aan opleiding toekomstige kennisdragers.

Maasvlakte Olie Terminal 7

Maasvlakte Olie Terminal Total storage capacity over 4 million m³ Product : Crude Oil Throughput / Year : 35-40 million tons Number crude carriers ca. 250 per year Share in crude oil throughput Rotterdam : 35% 12% of total throughput Rotterdam 8

joint venture 9

Maasvlakte Olie Terminal LINK UP WITH NATIONAL AND INTERNATIONAL PIPELINE SYSTEMS SHELL Pernis RRP VOPAK RAPL SHELL Europoort KPE MOT NEREFCO TEAM BP TOTAL Vlissingen NEREFCO ESSO TEXACO 10

PRIMAIRE DRIVER MOT Borging ervaringen op het gebied van onderhoud en projecten . Voordelen: Snelheid van implementatie Reductie kosten Vergroten efficiency Verhoging betrouwbaarheid Risicoverlaging Innovatieplatform Niet 2e keer het wiel uitvinden 11

KRITISCHE SUCCESFACTOREN Lange termijn commitment topman Discipline Beperkte scope bij start Pragmatische aanpak (modulaire opbouw) Gebruik van bestaande software Accountable person Expertise (and will to share) Celebrate success during implementation process

Data base Inventarisatie Businesscase Implementatie Concept Evaluatie Budget Organisatie Data base Pilot Evaluatie Implementatie - Potentiële deelnemers - Expertises Afbakenen scope Etc. GO NO GO Bijstelling

………….EN HET GAAT VERDER MET KENNIS.